Ristorante Fontana di Trevi Frankfurt — Restaurant in Frankfurt

Did not like the customer service of the restaurant AT ALL.

• Please educate your staff to behave politely. * I went to the restaurant at around 22.25 and asked them if they were still serving. They let us in, showed the table and handed over the menus. After 2 minutes they came to take the order. We were not ready yet but the person stood there and forced us to order. Now I am vegetarian and I ordered the only vegetarian option i could see at the moment along with two drinks and since my friend wasn't happy with the service, he decided that he didn't want anything. The person took the order and started saying rude words. The whole time that we were eating he was just giving disgusted looks to us. We still didn't say anything. But I feel terrible that my friend, who visited me for the first time, had to hear all that. With all due respect, they should not let people in, when they can't serve properly. It's not difficult to just say that we're closing. Chao! Also, I think a customer can order whatever they like and howmuchever they want. As a service provider you should be polite.!! Please...

We had dinner at that place...pasta and pizza...homemade pasta was not fresh - it was dried and because of that "al dente" - something you would never experience in Italy...fine- if its homemade I expect it to be also fresh...somehow...the shrimp in the pasta was not the freshest...pizza was okay...the service okay...maybe little fake...all in all: you get some olives/bread and butter at the beginning for which they charge you 1,50 Euro and they give you a drink (grappa, esoresso) and some cookies at the end for free...the place is not expensive...food little below average...its very interestring that so many people like that place, simply because its little less expensive than good italian restaurants and they get those 1-2 things for "free"...not my type of...

Wir gehen hier schon seit Jahren regelmäßig zum Abendessen hin und waren bisher immer sehr begeistert. Das Essen ist wirklich enorm gut.

Allerdings sind wir nach den letzten paar Besuchen etwas enttäuscht. Die Preise sind (natürlich wie auch bei vielen anderen Mitbewerbern) sehr angestiegen und der Preis für eine 0,7l Flasche Wasser liegt bei 6,90€. Frankfurt hin oder her, das finden wir zu teuer. Leider wurden kürzlich auch die Pizzen komplett aus der Speisekarte entfernt und durch Pinsa ersetzt. Die Preise der Pinsa fangen bei 9,50€ an. Auch die Lasagne, die ich fast bei jedem Besuch gegessen habe kostet mittlerweile 12€. Die Preise steigen, die Portionen werden kleiner und der Service lässt leider nach.

Beim letzten Besuch ist der Kellner mehrmals an uns vorbei gelaufen und wir durften 20 min warten nur um überhaupt die Karte zu bekommen nach dem wir extra nachgefragt haben. Andere Gäste die nach uns kamen, hatten ihre bereits schon und hatten auch schon bestellt. Eine Vierergruppe ist sogar aufgestanden und gegangen, weil der Kellner wirklich sehr unaufmerksam war. Leider schien er etwas überfordert gewesen zu sein. Auch die Gäste vom Nachbartisch mussten mehrmals nachfragen und haben sogar den Kellner angehalten, damit er UNS Brot auf den Tisch stellt. Eine Sache, von der wir auch immer begeistert waren: in den Brotkörben auf den Tischen war immer Pizzabrot, mittlerweile leider auch nur noch normales Baquette oder Ähnliches. Vielleicht kommt das ja im Sommer wieder.

Man muss nach wie vor sagen: Geschmacklich 1A, nur das drum herum stimmt leider nicht mehr so ganz wie in den Monaten und Jahren davor. Vielleicht weil man gemerkt hat, dass die Leute begeistert sind und trotzdem kommen. Das ist nur das was uns zumindest so vorgekommen ist, aber definitiv kein Grund an Service und Qualität zu sparen, die Preise aber anzuheben.

Wir werden uns erstmal eine andere Stammpizzeria suchen müssen und zu einem späteren Zeitpunkt nochmal wiederkommen um zu schauen, was sich...