ALEX Hamburg Überseebrücke — Restaurant in Hamburg

I have to say this has been the most disgusting experience I’ve ever encountered. With working in hospitality for over 10 years and owning my own restaurant, I can say that this establishment has no sense of the word. Due to the high volume of guests, we stood in line for quite some time, which was understandable given how busy it was. However, the situation quickly became chaotic. The staff appeared overwhelmed and disorganized, asking us—like many others—to enter and exit the premises multiple times with no clear communication.

The situation escalated when I politely pointed out to a staff member the disrespectful way an elderly gentleman was being treated, simply asking for a bit more courtesy. To my shock, we were immediately asked to leave. When we calmly expressed our confusion and concern over this treatment, we were once again told to leave in an abrupt and dismissive manner. ( lady with ponytail, glasses and thin/tall) This lady should not be employed anywhere. If she wears working for my restaurant she would have been long gone by now. Disgusting person

I have never encountered such unfriendly and unprofessional conduct in a restaurant, especially toward paying customers and that pay for the place to run and pay wages of these rude mannered staff. It gave the impression that courtesy and customer care are not priorities in your establishment.

I will be taking my complaint further and this will be take seriously so that you can address the behaviour...

Das ALEX Hamburg Überseebrücke befindet sich in absoluter Top-Lage direkt an der Überseebrücke mit einem atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen. Sowohl vom Innenraum als auch von der großzügigen Terrasse aus hat man einen fantastischen Blick auf das Treiben im Hafen und die vorbeifahrenden Schiffe. An warmen Tagen ist die Terrasse der perfekte Ort, um bei einem kühlen Getränk die Sonne zu genießen und die frische Hafenluft zu schnuppern.

Essen und Trinken: Die Speisekarte des ALEX bietet eine große Auswahl an leckeren Gerichten für jeden Geschmack. Von saftigen Burgern und Steaks über frische Salate und vegetarische Gerichte bis hin zu süßen Desserts ist hier für jeden etwas dabei. Besonders empfehlenswert sind die Burger, die mit frischen Zutaten und auf den Punkt gebratenem Fleisch zubereitet werden. Auch die Cocktails sind sehr gut und werden von erfahrenen Barkeepern frisch gemixt. Die Preise sind angemessen und liegen im mittleren Bereich.

Service: Das Personal im ALEX ist freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für die Gäste und beraten sie gerne bei der Auswahl der Speisen und Getränke. Auch bei hoher Auslastung ist der Service stets schnell und effizient.

Atmosphäre: Das ALEX Hamburg Überseebrücke überzeugt mit einer modernen und gleichzeitig gemütlichen Atmosphäre. Die Einrichtung ist stilvoll und einladend, und die angenehme Hintergrundmusik sorgt für eine entspannte Stimmung. Ob zum gemütlichen Essen mit Freunden, zum romantischen Date oder zum Geschäftsessen, das ALEX bietet den perfekten Rahmen für jeden Anlass.

Fazit: Das ALEX Hamburg Überseebrücke ist ein tolles Restaurant mit einer traumhaften Lage, leckerem Essen, gutem Service und einer angenehmen Atmosphäre. Ich kann es absolut weiterempfehlen und werde auf jeden Fall wiederkommen!

Preis-Leistungs-Verhältnis: Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist im ALEX sehr gut. Die Preise sind angemessen und man bekommt dafür viel Qualität und Service geboten. Sauberkeit: Das Restaurant ist stets sauber und gepflegt. Kinderfreundlichkeit: Das ALEX ist ein kinderfreundliches Restaurant. Es gibt eine eigene Kinderkarte und etwas zu malen. Parkmöglichkeiten: In der Nähe des Restaurants gibt es ausreichend Parkmöglichkeiten.

Tipp: An Wochenenden und Feiertagen ist es ratsam, einen Tisch zu reservieren, da das Restaurant...

Wir waren am Sonntag zum Brunch dort...,ohne Reservierung. Am Eingang wurden wir sehr nett empfangen mit der Aussage, das oben, wo das Buffet aufgebaut ist alles voll wäre. Wir könnten uns aber gerne hier im EG einen Tisch nehmen und die Speisen von oben nach unten holen. Wir waren sehr skeptisch und fragten gleich nach einem Tablett oder ähnliches und dem Weg nach oben. Es gibt einen Fahrstuhl und ein Treppenhaus daneben und es wäre alles oben was wir brauchen wurde uns gesagt . Ich wollte eigentlich wieder gehen , als ich den winzigen Tisch im EG ,eigentlich nicht zum Essen geeignet gesehen habe. 🤦‍♂️ Meine Begleitung meinte "komm lass uns das machen " und ging nach oben.

Nach einer Weile kam sie entsetzt runter mit einem Tablett voller Teller...Soweit gut ...nur das dieses Tablett dort nicht frei zugänglich auslag, sondern sie fragen musste ,weil wir ja unten saßen und übers Treppenhaus oder Fahrstuhl das Essen runter kriegen mussten. Als wir dann anfingen zu essen und der Service aus dem EG mit den Getränken kam , wurden wir gleich angefaucht, daß wir das Tablett nicht haben dürfen... (Warum jetzt nochmal)🤔 ,es wurde uns ja oben gegeben. 🤷‍♂️ Sie nahm die Teller vom Tablett, grabschte mit den Fingern dabei das Essen an 😵und verschwand mit dem Tablett... Wir sollten fragen, dann bekommen wir was anderes,,, ??? Wir wollten uns an diesem Tablett nicht bereichern...Eben nur zum Transport... Ich war eigentlich satt und fertig mit der Situation und wollte abbrechen etc. Um die Stimmung nicht weiter zu verderben machte ich weiter mit und holte mir jeden Teller einzeln runter. Auf dem Weg musste ich dann den Teller auf den Stufen abstellen um die Tür vom Treppenhaus zu öffnen. 🫣 Der viel zu kleine Tisch wurde auch nicht regelmäßig abgeräumt, sodass sich das Geschirr stapelte. Erst als ich etwas auf dem Nachbartisch abstellte, kam dann irgendwie jemand ein wenig abräumen...

Das braucht man aufm Sonntag morgen für 23,50 Euro pro Person...ohne Getränke☝️ Uns seht ihr nicht wieder... Dann lasst doch das mit dem Essen mit nach unten nehmen ,wenn ich nicht in der Lage seit das umzusetzen.

Hauptsache Umsatz ,...mit jedem...