Café Reinhardt — Restaurant in Hamburg

Ich musst kurz überlegen, ob der Reinhardt im AEZ oder in Poppenbüttel der schechteste hinsichtlich Kundenservice ist. Um den in Poppenbüttel mache ich ja einen großen Bogen, aber im AEZ läuft man dran vorbei und will sich dann doch noch ein Stück Kuchen kaufen - kommt zwar selten vor, aber ich werde dann nie von den Mitarbeiterin enttäuscht, wenn es um „Respektlosigkeit“ ggü. dem Kunden geht. Man spricht hier nicht mehr über Unfreundlichkeit sondern wirklich mangelndem Respekt. Ich beobachte das bei anderen und bei mir. Es gibt lediglich eine persische Dame (Mitte 50) und einen jungen Mann (vllt. 20), den ich aber auch schon lange nicht mehr gesehen habe, die wirklich freundlich sich. Bei den anderen frage ich mich immer, in welchem Film die sich grad befinden. Erst vor mehreren Wochen hatte ein anderer Kunde vor mir eine lautstarke Diskussion mit der Inderin. Statt sich die Kritik anzuhören, ging ihr das offensichtlich woanders vorbei. Mir gegenüber war sie genau so frech. Der Mann lief dann zum Info - Point um sich zu beschweren und er erzählte mir, dass er 30 Jahre ein Geschäft im AEZ hatte und den Inhaber vom Café Reinhardt sehr gut kennt und sich beschweren wird. Bin mal gespannt, ob sich intern etwas ändern wird oder ob man weiterhin damit punkten will, die Kunden...

Die Franzbrötchen sind leider über die Jahre unglaublich schlecht geworden. Früher waren es wirklich die besten Franzbrötchen die man bekommen konnte, sie waren weich fluffig und keineswegs trocken. Heute sind sie nur noch staubtrocken und hart. Sie schmecken tatsächlich als wenn sie da schon eine Woche rumliegen. Von den Mitarbeiterinnen die dort arbeiten wird man meist nur wiederwillig und auf Nachfrage bedient. Oftmals wird auch erstmal das private Gespräch untereinander zuende geführt bevor man sich dann leider unfreundlich dem Kunden widmet. Die aktuelle Situation erschwert natürlich vieles was ich auch verstehen kann, allerdings darf sich das weder auf die Qualität der Produkte (Die Franzbrötchen waren schon vor Corona nicht mehr besonders gut) noch auf die Motivation der...

Wir waren als Ehepaar hier und wollten in Ruhe etwas frühstücken. Zur exat gleichen Zeit nahmen zwei Herren am Nebentisch Platz. Mal davon abgesehen das die Geräuschkulisse extrem laut war, hatten wir nach 1 Stunde und 10 Minuten immer noch kein Frühstück. Die Erklärung vom Kellner das es sehr voll sei, konnten wur nicht akzeptieren da die Herren neben uns nur 10 Min warten mussten, abgesehen von den Menschen die nach uns kamen und mit dem Frühstück schon fast fertig waren. Ich weiß auch nicht ob es daran lag, weil meine Frau ein Kopftuch getragen hat und wir nicht deutsch aussahen. Wir sind dann leider mit leerem Magen in ein anderes Cafe gefahren. Dueses Cafe müssen wir leider aus unserer...