Café Johanna-Hamburg — Restaurant in Hamburg

We went to this cafe for our late breakfast, and our initial impression was positive im terms of the location and the visual theme. We were, however, disappointed by the quality of the service, as it took about 1h til our foods and drinks finally arrived. We then realised that they made two mistakes: i) they brought carbonated water though I ordered still water; ii) we ordered Quark with extra cereal and nuts but it came without. The extra cereal and nuts came about 10 minutes later. The biggest letdown was though one of the lady's unfriendly reaction we received when we went to remind about the above extras (basically we were told off). It's fair to also mention that her colleague was friendlier, but our mood was unfortunately already spoilt, and the fact that there was no apology didn't help. The number of waitresses seemed more than sufficient (4 for about 10 tables). The quality of the omelette was also not so good for my taste, but it wasn't the biggest problem. It was very pity because we really liked how the cafe looked from...

Vorweg: Das Frühstück war wirklich sehr lecker und empfehlenswert. Leider hatten wir aber eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Service. Wir waren zu fünft, die zwei anderen aus unserer Gruppe waren schon früher da, weil wir U-Bahn-Probleme hatten und mussten schonmal mindestens eine Dreiviertelstunde auf einen Tisch warten (was ja aber passieren kann, wenn man keine Reservierung hat). Als wir kamen, mussten wir dann noch einmal etwa eine Viertelstunde warten, bis überhaupt jemand kam. Frühstück gab es dann zu diesem Zeitpunkt eigentlich gar nicht mehr, netterweise durften wir es aber trotzdem noch bestellen, weil wir solange warten mussten. Bis die Getränke kamen, hatte es dann aber auch wieder ewig gedauert. Mein Latte Macchiato wurde zudem vergessen. Als wir meinten, dass er fehlt, kam die Bedingung etwa zehn Minuten später wieder, allerdings mit einem Cafe Latte. Als ich das anmerkte, meinte sie nur, das ist das gleiche. Fand ich ehrlich gesagt ziemlich frech, da es das natürlich nicht ist (und der Latte Macchiato, den eine andere Person unserer Gruppe bestellt hatte, sah komischerweise ganz anders aus), aber ich hab den Cafe Latte dann einfach genommen, weil ich wenigstens irgendetwas wollte und keine Lust hatte noch länger zu warten. Das Frühstück haben wir dann eine Stunde nachdem wir uns hingesetzt haben bzw. fast zwei Stunden nachdem die ersten aus unserer Gruppe da waren auch mal bekommen. Weil wir Sorgen hatten, dass wir es nicht mehr rechtzeitig zu unserem Termin danach schaffen, war ich kurz vorher reingegangen, um mal nachzufragen, wann es denn endlich kommt, da wir weg müssen, da wurde nur unfreundlich geantwortet „Wir haben ja gesagt, dass es länger dauert“ - was zumindest zu mir niemand gesagt hatte und auch sonst konnte sich niemand daran erinnern. Nicht nur hat also alles wirklich extrem lange gedauert, noch dazu wurde sehr unprofessionell mit der Situation umgegangen. Ich habe keine Ahnung, warum alles so schlecht lief und hätte auch vollstes Verständnis, wenn zB zwei Leute in der Küche an dem Tag spontan ausgefallen wären oder ähnliches, aber dann muss man so etwas den Kunden richtig kommunizieren und eventuell auch irgendwo beim Preis entgegenkommen (zB ein Kaffee aufs Haus, besonders, wenn man ihn beim ersten Mal vergisst, beim zweiten Mal den falschen bringt und dann noch behauptet, es wäre der richtige) und einfach generell freundlicher sein. Wir waren alle sehr enttäuscht und können das Café leider trotz des leckeren Frühstücks aus diesem Grund nicht...

Once again I would like to make a review about this place indicating that the food is good BUT the service is a deseaster. I stay a lot of times at Landungsbrücken and once in a while I try to go to Café Johanna to see how things are going. I always see that it's quite busy, always people sitting there and I went to experience it for myself. And everytime I order a very few things, this time only 2 croissant and 2 black coffees...40 MINUTES waiting!!! At 20 min they (3 persons were working at that moment) brought the coffee and then 20 min late the croissant...I mean the coffees became cold at the time the croissants were served and they supposed to come together. In the end it wasn't a cozy experience at all. To be fair the waitress apologized for the delay. Well let's see next time if it...