Lust auf Italien (LAI) — Restaurant in Hamburg

We came for a family dinner on reservation. A high chair for our daughter was offered but not needed, as she feels at 2 and a bit she's outgrown the baby seats ;) but it was great for the staff to offer without asking. Also, the Spaghetti dish we asked for her to be prepared was spot on, the spaghetti just as they should be - al dente. My wife had the grilled whole fish, which was ok, but not spectacular or even great. I had ordered the grilled tuna steak, which looked great but, wasn't just salty but entirely over-salted. The waiter was quick to offer a replacement, which came a short while after and again - was over-salted and returned again, after the waiter tried himself and agreed. We were offered complementary desserts though to compensate for the foiled tuna adventure. Both, the limoncello dessert and the panacotta were very nice and we wished the tuna steak had been too, as that would have yielded them 4 stars overall. The espresso was good and had volume and cream, as one would expect from an...

wir waren letzte Woche mit dem Team dort zum Mittagessen. 4 von uns hatten Kabeljaufilet bestellt und ehrlicherweise war der so grottenschlecht, das ich nichts davon gegessen habe. Es handelte sich zwar um Mittagstisch, aber wie man einen sehr zarten Fisch so dermaßen zu Tode garen kann ist mir schleierhaft. Der war so hart durchgebraten, das er nicht einmal mit dem Messer zu teilen war. Dazu war der Brokkoli matschig und die ganze Sache schwamm in Olivenöl. Auf Nachfrage, habe ich mich entsprechend geäußert. Sofort, das muß man an dieser Stelle loben, wird mir Ersatz angeboten. Aber mir war der Hunger vergangen(wofür der freundliche Kellner, ebenso wie für den Fisch, nichts konnte) Da ich den Ersatz abgelehnt habe, kam der Manager, was nicht ganz so erfreulich war und behauptete, er habe am selben Tag bereits 40 Portionen vom selben Fisch verkauft und für ihn sei das völlig ok sound ausserdem sei das Mittagstisch(muß man dann schlechtes Essen in Kauf nehmen?), das Gemüse sei gut und ausser mir habe sich niemand beschwert. Da kann ich nur sagen, wenn das für einen Gastronomen in Ordnung ist, sollte man von seinem Essen grundsätzlich Abstand nehmen! Zur Ehrenrettung des Restaurants muß erwähnt werden, das die Pasta anscheinend ok war - also Finger weg vom Fisch!

Hallo Herr Lagona,

ich habe mit Nichten ´Rumgepöbelt`, weder Ihnen noch Ihrem Kellner gegenüber! Ich habe ihm und Ihnen in aller Ruhe erklärt, das das KEIN gutes Essen ist. Und es ist mir schlicht egal, wieviel Sie davon vorher verkauft haben. Was auf meinem Teller und auf den Tellern meiner Teammitglieder lag, war schlicht schlecht gekochter Fisch und zwar SEHR schlecht gekochter Fisch. Ihr Aussage - das sei so in Ordnung disqualifiziert Sie in meinen Augen. Ich rechne es Ihnen und Ihrem Personal durchaus an, das Sie Ersatz angeboten haben, aber dieses Essen als Ok zu bezeichnen ist einfach unglaublich! Ich kann Ihr Restaurant NICHT empfehlen! Und keine Angst: mich als Kunden haben Sie definitiv verloren. Falls Sie selbst einmal gut Essen gehen wollen, einfach durch meine Rezensionen scrollen, da sind sehr gute Restaurants dabei!

Ihre persönlichen Angriffe ändern nichts anderes Tatsache das Ihr Fisch schlecht zubereitet war und KEINER meiner Kollegen mochte das Gericht! Aber es ist natürlich viel einfacher auf persönlicher Ebene ausfallend zu sein als guten Fisch...

Lust auf Italien war für lange Jahre unser absolutes Stammrestaurant für den Mittagstisch. Die Qualität des Essens ging dabei auf und ab, aber war es mal nicht so gut, blieben immer noch ein netter Plausch mit dem Personal und/oder eine kleine Wiedergutmachung.

Angeboten werden von Mo-Fr zwischen 12-15 Uhr in der Regel fünf Tagesgerichte sowie Pizza (Besonderheit: Pizza gibt (oder gab?) es nur mittags!). Wer bei den Tagesgerichten nicht fündig wurde, konnte bis etwa Juli dieses Jahres auf ein Pasta-/Salatbuffet ausweichen, bei dem es durchgehend drei Pastavariationen zur Auswahl gab. Die Preise für Mittagsgerichte/Buffet stiegen mit der Zeit, für unser Gefühl immer angemessen mit den allgemeinen Lebenshaltungskosten.

Im April gab es einen Wechsel in der Geschäftsführung. Vor einiger Zeit, es mag Anfang August gewesen sein, fiel dann das Pasta-/Salatbuffet weg. Die Folgen waren drastisch und sogar offen erkennbar; der früher oft proppevolle Laden nebst zwei Außenbereichen und dem Buffet hat sich auf den Hauptbereich mit gelegentlicher Nutzung einer Terrasse reduziert. Das Personal wurde reduziert und auch das Essen zum Mitnehmen fällt "schmaler" aus.

Heute nun der bisherige Tiefpunkt - und auch nur der gab Anlass zu dieser Bewertung: Der Laden war dank AIDAirgendwas vor der Tür gut gefüllt, im Kassenbereich tummelten sich vier(!) Personen, die ich dort noch nie zuvor gesehen habe und lediglich eine Bedienung vom Stammpersonal war anwesend. Dementsprechend langsam ging es voran, meine Bestellung einer Pizza "Americana" wurde mit einem "was?" beantwortet, erst die dritte Kraft dort konnte - mittlerweile hatte ich selbst die Karte durchblättert, um die Pizza zu zeigen - der Dame an der Kasse erklären, dass diese Pizza durchaus zum Mittagsangebot gehört. Leider musste ich bereits beim Blick in die Karte feststellen, dass diese Pizza deutlich teurer geworden war (meiner Erinnerung nach waren es zuvor 9 oder 9,50 €) und nun 11,50 € kosten sollte. Ich habe dann auf dem Absatz kehrt gemacht und bin gegangen.

Es mag sein, dass dies nur eine Momentaufnahme war. Personal (als Tresenkraft an der Kasse!), das die eigene Speisekarte nicht kennt und eine Preiserhöhung um und bei 20% sind mir aber in Anbetracht der vielfältigen, örtlichen Konkurrenzangebote zu...