Cafe Mezzo — Restaurant in Hanover

Der Besuch im Café Mezzo war eine sehr negative Erfahrung. Der Service war richtig schlecht. In keinem anderen Café habe ich bisher so etwas erlebt! Wir haben über zwei Stunden auf unser Frühstück gewartet (2 Personen).

Da viel los war, haben wir zunächst eine ganze Weile gewartet, bis unsere Bestellung überhaupt aufgenommen wurde. Die Getränke haben wir nach einigen Minuten erhalten. Doch auf das Essen haben wir dann zwei weitere Stunden gewartet.

Am Nachbartisch saßen zwei Familien mit Kleinkindern, die etwa zur gleichen Zeit bestellt und ebenso auf ihr Essen gewartet haben. Etwa eine Stunde nach Aufgabe der Bestellung ist ein weiterer Mann zu der Gruppe gestoßen. Er erhielt sein Essen nach etwa 10 Minuten. In der Zwischenzeit haben weitere BesucherInnen, die erst nach uns gekommen sind, ihr Essen erhalten.

Erst nach Nachfrage erhielten wir und die Gruppe am Nachbartisch, die Auskunft, dass bei der Bestellung etwas schief gegangen ist. Als Entschädigung haben wir alle einen kleinen O-Saft erhalten. Das Essen sollte 10 Minuten später kommen. Nach weiteren 20 Minuten hat die Gruppe dann beschlossen ohne Frühstück zu gehen. Erstaunlich, dass die Eltern und auch die Kleinkinder so ruhig geblieben sind...

Meine Begleitung und ich entschlossen uns noch ein paar Minuten zu warten. Nach insgesamt zwei Stunden Wartezeit war es uns dann jedoch auch zu dumm und wir haben dem Kellner mitgeteilt, dass wir jetzt auch gehen werden. Der Kellner schien es überhaupt nicht zu interessieren, dass wir seit Stunden auf unsere Frühstück warten. Da er anscheinend außerdem nicht mehr fest im Café Mezzo arbeitet, sondern an dem Tag nur eingesprungen ist, sagte er immer wieder, dass das das Problem der Küche sei und nicht seins. Mit dieser Einstellung sollte er auch nicht aushelfen! Selbst wenn man nur eine temporäre Aushilfe ist, repräsentiert man das Café und hat sich dementsprechend zu verhalten! Ich würde dem oder der BesitzerIn des Cafés dringend raten, das Personal besser auszuwählen.

Der Kellner bestand außerdem darauf, dass wir die Getränke noch bezahlen. Als wir den Geschäftsführer sprechen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass dieser außer Haus sei. Auch sonst gäbe es keinen Stellvertreter. Wir wollten drinnen nach einem Verantwortlichen suchen, als ein weiterer Kellner mit unserem Essen eintraf. Da wir nicht wollten, dass das Essen weggeschmissen wird, sind wir dann geblieben. Geschmacklich war es okay. Aber definitiv keine zweistündige Wartezeit wert... Hierbei ist anzumerken, dass ich glutenfrei essen muss (das ist der Grund weshalb wir uns überhaupt für das Café entschieden haben - uns wurde vorab telefonisch versichert, dass es glutenfreie Alternativen gibt) und obwohl ich dreimal betont habe, dass ich glutenfreie Brötchen benötige, gab es nur normale Brötchen. Nach erneutem Nachfragen, erhielt ich dann glutenfreie Brötchen.

Beim Abräumen fragt uns ein weiterer Angestellter, ob alles zur unserer Zufriedenheit war. Wir erklärten die Situation und unseren Ärger. Er war sehr höflich und hilfsbereit und bot an mit dem anderen Kellner zu sprechen. Obwohl er anscheinend erst angefangen hat in dem Café zu arbeiten, war er weitaus professioneller als die anderen Kellner. Ohne ihn hätte ich dem Café überhaupt keinen Stern gegeben!

Trotzdem sollten wir für das Essen zahlen. Die Getränke wurden uns erlassen. Da wir keine Lust auf weitere Diskussionen hatten, haben wir also das Essen bezahlt.

Der gesamte Besuch war ein totaler Reinfall. Nochmal werden wir das Café Mezzo wohl nicht...

It was so full there when we came. And we waited pretty long to get a table. But it was worth it. It’s like a breakfast factory. I had a plate with Italian sausage, Italian cheese bun and bread. At the side I took scrambled eggs and bacon. Extra coffee. My boyfriend took a plate with scrambled eggs, bacon, butter and jam, some buns and bread and an little orangejuice. Extra coffee. We were served fast for coffee but for the dishes we had to wait and the coffee get cold in that time. So if I would like to have a warm coffee to my dishes I would have to order a new one. The prize was acceptable. But it’s definitely better to reserve before to go there. But maybe it was just this day like that. We realized pretty late that it was a...

Das Mezzo ist ein Teil des kulturellen Zentrums von der Oststadt und der List. Das Bistro, Restaurant ist funktionell und trotzdem gemütlich eingerichtet. Wir haben dieses mal an einem Hochtisch gesessen. Das Bistro war voll und dementsprechend hatten die vielen netten Service Kräfte mehr als gut zu tun. Es war gar nicht so einfach eine Bestellung aufgeben. Hervorheben muss ich einen Mann vom Service, welcher immer herum geschaut hat und entweder selbst direkt hin gegangen ist oder einer anderen Dame Bescheid gegeben hat. Das war etwas außergewöhnliches in all meinen Restaurant besuchen. Wir haben Kuchen gegessen, welcher echt lecker war und dazu eine goldene Milch. Die Milch war süß und exotisch scharf vom Geschmack. Für jeden der sie nicht kennt ist es ein echtes Highlight. Das nächste besondere ist die Auswahl der Gäste. Es waren Studenten vor Ort, welche sich angeregt unterhalten haben. Familien, Buch lesende Singles und auch Grüppchen von Freunden. Die Lautstärke blieb aber noch im Rahmen und die Töne waren mit einer positiven Energie verbunden. Wenn Gäste um einen herum gute Laune haben, spürt man selbst diese ebenfalls. Die Preise sind günstig, ein Pott Kaffee 2,5€ und man kann so lange verweilen, wie man möchte. Im Sommer kann man draußen sitzen und auch dort die Zeit genießen.

Mein Fazit: Das Mezzo ist nicht einfach nur ein Bistro, sondern eher ein Ort zum verweilen. Ein Besuch ist fast ein Muss.

Informationen zu meinen Rezessionen. Alle Informationen die ich hier niederschreibe sind Momentaufnahmen und völlig subjektiv. Wenn ich ein zweites Mal einen Ort besuche, kann meine Beurteilung ganz anders sein. Wenn ich etwas verbesserungs würdig finde und dieses sogar umgesetzt wurde, werde ich natürlich auch meine Rezession ändern. Bitte immer höflich bleiben. Wer interessante Locations kennt, darf sie mir gerne...