Café-Restaurant Merlin — Restaurant in Heidelberg

Nun ja....vorerst das Gute: Happy Hour bis 18 Uhr, viele Speisen zum halben Preis. Wir waren 6 Personen mit Reservierung. Bedienung meinte, unser Tisch wäre rechts um die Ecke. Tatsächlich, sogar mit "Reserviert " Schild. Wir haben es uns bequem gemacht, die dünne Speise- und Getränkekarte studiert als es hieß, das wäre nicht unser Tisch und wurden prompt an einen etwas größeren 4-er Tisch verwiesen mit der Ansage: gut so? Wir machen es immer so! Nein, es war überhaupt nicht gut, also hatten wir einen 4-er und einen 2-er Tisch zusammengeschoben. Getränke bestellt, besser gesagt, bestellen wollen. Ist daran gescheitert dass es keinen Barmann gab. Ok, dann nicht. Softdrinks geordert und gewartet. Die Bestellung kam, aber anstelle einer Cola wurde eine Cola Zero gebracht, die Dame gat jeine grosse Anstalten genacht den Fehler zu korrigiere. Also, Coke Zero getrunken. Bestellung für die Speisen aufgegeben . Nach 27 Minuten kam dann auch das Essen. Gyros lauwarm, etwas zeh, Zwiebeln bitter. Schnitzel trocken, die als Schafskäse verkaufte Feta im besten Fall vom Namen her SCHAFskäse. Die Portionsgrössen gehen gerade so als Moderat durch. Überfressen war keiner von uns... Aber die Krönung war die Champignonsosse! Sage und schreibe 1 - in Worten: EIN!!!! - Stück ca. 10 Cent grosse dünne Pilzscheibe !!!! Respekt Leute, muss harte Arbeit gewesen sein alle Pilze in der Dose zu lassen und nur das eine mickrige Stück in die (Fertig-)Sosse zu verstecken. Sorry, aber wir kommen erst dann wieder wenn die Hungersnot ausbricht und es nur noch hier...

Gutes Personal ist schwer zu finden!

Ich hatte online reserviert, keine Reaktion. Am Telefon 2 Tage später sagte man mir, das Büro beantwortet die Anfragen, es sei aber nur selten besetzt - sehr ungünstig, für was bietet ihr dann diese Funktion an?

Nach der Reservierung für 10 Leute kamen wir an, kein Tisch draußen reserviert aber Zufall, dass noch ein großer Tisch frei war. Wir mussten aber proaktiv eine Bedienung ansprechen, nachdem wir ca. 5 Minuten rumgestanden sind und die 2 Bedienungen uns missachtet haben aber miteinander diskutierten über Probleme bei Bestellungen...

Anyways... wir gingen rein weil es einigen von uns zukühl war... drinnen dann haben wir ca. 20 Minuten gewartet, es kam keine Bedienung an unsren Tisch. Die beiden Bedienungen heute waren völlig überfordert, rannten rein und raus, zig mal an unsrem Tisch vorbei und diskutierten mit dem Personal in der Küche und hinter der Bar. Oder bereiteten Besteck vor für Essen vor, das auch ne Weile aufm Tresen stand und auf Abnehmer wartete...Währendessen kamen Leute von draußen rein die sich auch beschwerten, dass sie nicht bedient werden oder die Bestellung noch nicht serviert wurde... wir waren alle der Meinung, dass wir im Merlin leider nicht glücklich werden bei diesem Chaos und sind gegangen. Selbst als wir alle aufgestanden sind hat es keinen interessiert...

Lieber Besitzer des Merlins, so ne schöne Location aber miserabeler Service der schlechter nicht sein kann!

1 Stern ist KEIN Stern!

P.S. Das Bootshaus hat sich auf Gäste...

Summer or winter, whenever I visit Heidelberg, I insist on spending sometime at this retro-looking café-bar. The ambience is relaxing with wonderful service and friendly staff. Prices are fair. It is only 10 minutes walking to the Hauptstrasse which is the main shopping and entertainment venue in Heidelberg. Tram stop is less than 5 minutes far, while Heidelberg main train terminal is merely 15 minutes walking. I highly recommend a stop at this café. In summer, the outdoor sitting area is...