IL VINO — Restaurant in Karlsruhe

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll wir waren gerade dort essen und haben uns auch was zu trinken bestellt. Die Mitarbeiterinnen sind komplett überfordert, die eine Mitarbeiterin ständig nur am Handy, die andere alleine am bedienen. Den Wein den wir bestellt haben kam in einem dreckigen Glas man hat den Lippenstift Abdruck vom vorherigen gast gesehen + der falsche Falsche Wein wurde uns gebracht wir hatten Rosé bestellt ( es war kein Rosé) Dann haben wir uns Essen bestellt. Beim Essen haben 2 Pizzen gefehlt da wir aber gesehen haben, dass die Mitarbeiterin so überfordert war haben wir die dann auch nicht noch mal bestellt. Wenn man essen geht, bekommt man meistens zuerst das Besteck die Getränke und danach das Essen. Hier war es komplett andersrum. Zuerst essen dann Getränke und zum Schluss erst das Besteck, so dass unser Essen kalt geworden ist. Das beste kommt zum Schluss und zwar stand auf der Rechnung noch die 2 Pizzen die wir bestellt haben aber nicht bekommen haben. Das Geld haben wir danach zurück bekommen als wir die Mitarbeiter darauf Ansprachen… die arme Mitarbeiterin hatte uns leid getan sie blieb trotzdem freundlich trotz Überforderung, die andere Mitarbeiterin wirkte genervt und hatte sowieso die ganze Zeit nur ihr Handy in der Hand. Als wir dann genervt weggegangen sind da der Service wirklich nicht gut war Mitarbeiter aufmerksam gemacht haben, wurde dann noch Von der Handy Mitarbeiterin...

Really tasty food and great service in English and German.

Food menu tends to vary but usually everything we’ve tried has been really good.

Portions are plentiful and taste is fresh. Good presentation too.

A nice place to meet up with friends for lunch or a quick drink.

Drinks are fairly priced and decently sized.

Sometimes they don’t have what you enjoy on the menu.

Some of the best customer service I have seen in Germany! Very friendly, helpful,...

Вчера столкнулся с не очень приятной ситуацией в данном заведении.Сначала у них не было всех позиций из меню это ещё ладно,но требовать дополнительных 2€ за то что бы просто посидеть и поужинать у них в зале ресторана это как по мне скудно. Но это тоже не проблема что произошло дальше.После того как нам принесли блюда, с перчатки официанта( он также работает там поваром) прямо в тарелку упала какая-то бумажка в перемешку с грязью,я позвал к себе официанта что бы исправить эту ситуацию, и самое смешное началось потом, официант подошёл и спрашивает что у вас случилось, я показал ему блюдо и он не возмутился и спросил меня " Мне это надо поменять ?"Но на этом сюрпризы не закончились.После замены блюда я со своей семьёй приступили к ужину,и позже я обнаружил остатки скорлупы от яйца в своей тарелки,аппетит сразу покинул меня. Остатки блюда я решил забрать собой и попросил официанта завернуть мне моё блюдо собой,на что он отреагировал очень плохо и просто принес мне коробочку и сказал самому накладывать.И по окончанию вечера мне с моим отцом после их блюда было ещё плохо( предполагаю пищевое отравление) Однозначно 1 из 10. Я бы не стал...