PRIME BURGER LEIPZIG — Restaurant in Leipzig

We were with a group of 4 people during Euro football in June and wanted to have some good burgers. We ordered burgers and drinks. After 10 minutes the waiter came with the bill and no drinks or food. This is first time we experienced we had to pay in advance. We paid anyway. So after again 10 minutes we were served the drinks. One of us got the wrong drink and after telling the waiter he delivered another wrong drink. After third time the drink was fine. My draft beer was warm and not drinkable. I got a bottled beer and that one was little bit colder, but warm after 5 minutes. I let it be and didn't ask again for a new one. I was drinking warm beer. After one hour waiting and not being served I complained about the long time waiting. I received the answer that they have a lack of personnel. They should have informed us when we ordered that we would have to wait so long due to lack of personnel. Although I saw enough people behind the bar and walking around. So I asked how long we have to wait more and got a rude answer that we were not the only ones who waited. So that triggered me that we will have to wait for a very long time and I told them that we were not willing to wait so long. We could leave and get our money back the female boss told us in a rude way. I said that we want our money back and that we never experienced such a bad service before and that we even had to pay in advance. She got angry and gave us our money back. So we had to search for something to eat elsewhere after loosing 1,5 hour of our time there, not being served and treated in a highly rude manner. Do not go here...

Unsatisfactory service! We had to wait more than an hour, they brought wrong drinks, then they asked us to pay in advance while making us wait for our burgers for a very long time. They were understaffed but hey, why do they take orders then? We never got our burgers because after more than 1 hour waiting we decided to ask for our money back and go elsewhere. They were very unpolite, rude and didn't want to give us our food nor our money back untill we really warned them we would call the police. That lady at the counter has really got an unpolite attitude and we saw her being rude to other customers as well. I would never recommend this restaurant to anybody! Nobody deserves to be treated with such disrespect. This is unnaceptable! Since I can not reply to you, I will just edit here. This incident happened in June 2024 during the...

Ehrlich gesagt bin ich verwirrt über die ganzen hervorragenden Bewertungen. Wir waren drei Tage in Leipzig und wollten zuerst bei Peter Pane essen gehen, jedoch keine Chance, da dauerhaft voll. Da die Bewertungen hier auch sehr gut waren, dachten wir, dass es vielleicht nicht genau so gut, jedoch eine würdige Alternative sein würde.

Wir gingen gegen 20 Uhr dort hin, es war kein Mensch im Restaurant außer den Angestellten, was mich verunsichert hat. Eine sehr schlecht deutsch sprechende Mitarbeiterin hat uns dann mit Händen und Füßen mitgeteilt, dass wir uns quasi den Tisch aussuchen könnten (surprise, suprise). Wir aßen beide einen Burger, ich den Prime Burger und meine Frau den Teriyaki Chicken. Dazu bestellten wir uns noch die Chili Cheese Fries.

Das erste Ärgernis bestand in der Tatsache, dass ich eine Apfelschorle bestellte und die Bedienung erst ca. fünf Minuten später eingefallen ist, dass es keine mehr gibt. Ich bestellte daraufhin eine Spezi. Meine Frau bekam dann ihr Getränk, von meinem fehlte jede Spur (ich wiederhole, es war kein anderer Gast in diesem Restaurant). Dann kam das Essen, mein Getränk musste offenbar aus dem überregionalen Getränkehandel geordert werden und fehlte bisweilen immer noch. Als ich die Bedienung bat doch bitte noch meine Spezi zu bringen schaute sie sehr überrascht. Ich gehe davon aus, dass sie das Wort Spezi nicht mit einem Getränk assoziiert hat, was auch immer sie dachte, was ich da wohl bestellen wollte - we'll never know.

Meine Frau empfand ihren Burger als "okay", bei meinem war leider das Fleisch sehr trocken geworden. Ich muss dazu sagen, wir essen gerne Burger und haben mittlerweile viele Restaurants ausprobiert. Die Burger in diesem Laden sind allerhöchstens durchschnittlich und definitiv mit 14 Euro überteuert. Die Chili Cheese Fries waren leider extrem matschig, was logischerweise daran liegt, dass das gemachte Chili zu wässrig war und die Feuchtigkeit von den Pommes aufgesogen wurde, schade.

Vielleicht ein schlechter Tag für den Laden, denn eigentlich kann ein so oft sehr gut bewertetes Restaurant nicht so schlecht sein. Für uns leider eine kleine...