Le Comptoir 17 — Restaurant in Mannheim

I'll first stop off by saying I really love the food and MOST of the servers here and have introduced many colleagues to this restaurant (and Le Comptoir, as well). However, there is one server that always ruins the experience and she is unfortunately always working there. She is a shorter waitress with dark brown hair and is extremely unfriendly and rude. The last two times I went with colleagues, we had the misfortune of having her and we all agreed she is so unpleasant that we don't want to return. And the last time, I called and asked if there was any availability, her one-word response was simply "no" before we hung up. I frequent the restaurant often enough that I actually know her voice. I asked another colleague to please call and see if he experienced the same response and he received the same response - a very rude "no" and an immediate hang-up. The other servers are all extremely friendly and helpful so it is a shame that this terrible server is at the restaurant every single time which results in me going a lot less than I would if it were not for her. I do hope that the owner of the restaurant reads these reviews and...

Wir hatten einen schönen Abend - eigentlich; dazu gleich mehr. Der Crémant Rosé war zum Einstieg sehr gut; hervorragend das Brot mit Salzbutter. Sehr gut haben uns uns der Spargelsalat und die (originell!) Ölsardine mit Bruschetta geschmeckt. Das gilt auch für den Seeteufel. Die Poularde (knusprig?) hatte leider einen Gargrad, der zu einem deutlich zu trockenen Gesamtzustand geführt hat.

Ein dickes Minus hat sich der Service verdient (1 Stern ist definitiv zu viel). Insbesondere die Dame, die insgesamt wohl das Sagen zu haben scheint, hat es schon bei der Begrüßung verstanden, eine Atmosphäre der Frostigkeit zu verbreiten, die in deutlichem Kontrast zur Freundlichkeit ihrer Kollegin stand (diese hatte leider eine eher untergeordnete Rolle zu erfüllen und ist selten in Erscheinung getreten).

Der Schlussakkord war dann außerordentlich unerfreulich. Bei der Weinbestellung hatten wir uns für eine Flasche des in der Karte aufgeführten Rosé (€ 33) entschieden. Service (die Frostige): Den gibt es nicht, wir haben als Flasche nur den, den es auch offen gibt. In der Karte war das Glas des Offenen mit € 9 angegeben. Wir haben die Flasche bestellt, ein Preis wurde uns dafür nicht genannt. Den Wein fanden wir prima. Die Überraschung stand auf der Rechnung: € 39! Wir machten die Dame (s.o.) sehr freundlich darauf aufmerksam, dass bei einer Umrechnung des Glaspreises auf die Flaschenmenge die Flasche nicht mehr als € 33,75 kosten dürfte. Sie meinte dann, dass ein Glaspreis von € 10 zu einem Flaschenpreis von € 39 führt. Was soll das denn? In der Karte kostet das Glas eben nicht € 10 sondern € 9 und auch € 10 führen nicht zu € 39 sondern zu € 37,50. Sie legte uns dann € 3 hin und meinte, es sei klar, dass eine Flasche immer mehr als die entsprechende Menge offen im Glas kostet. Solch einen Quatsch haben wir selten gehört.

Das gezeigte Verhalten ist eine hervorragende Strategie, einen eigentlich schönen Abend komplett negativ ausklingen zu lassen, mit ausgesprochen negativem Schleier zu überlagern und die Gäste völlig zu vergraulen.

Das war's dann mit dem Le Comptoir 17. Leider! Ein Jammer nach den vielen schönen...

Beautiful interiors but not great service. Made a booking via my hotel and arrived promptly. There was only 1 other table. I was sat outside and waited 15- 20 minutes but no one came to take my order/ bring a menu etc so I left. Understandable (in Europe) if the restaurant is busy, but paired with a not too warm welcome and empty restaurant, felt extremely underwhelming. Sad as I was looking forward to trying...