Brotmeisterei Steinecke — Restaurant in Potsdam

Ich war heute um 19 Uhr dort gewesen, um mir einen Tee zu kaufen. Vor mir wurde eine Dame bedient. Schon während sie bedient wurde, merkte man der Mitarbeiterin an, dass sie genervt und gestresst war. Sie hatte keine Dienstkleidung an und große Kopfhörer auf. Während sie die Dame bediente, zog sie sich zeitgleich ihr Hemd der Firma Steinecke wieder an und nahm die Kopfhörer ab. Als ich dran war, wurde mir gesagt, dass sie mir keinen Tee verkaufen kann, da die Maschine gereinigt wurde. Es war 19:01 Uhr. Als ich sie höflich darauf hinwies, dass die Öffnungszeiten laut Google bis 20:00 Uhr seien, teilte sie mir mit, dass sie im Feierabend ist.

Leider erkenne ich hier keine Kundenfreundlichkeit. Ich habe mich extra darauf eingestellt, dass dieser Bäcker noch geöffnet hat. Ich bin der Meinung, dass man sie auf die Öffnungszeiten verlassen können sollte. Der Ton macht die Musik. In einem angemessenen Ton wäre die Sache halb so schlimm, wie sie nun leider doch endete.

Schade, denn eig. komme ich hier...

Unglaublich verletzendes, unhöfliches und respektloses Verhalten vom Servicepersonal. Ich aß ein Sandwich an den Tischen (gekauft im REWE, in dem sich diese Bäckerei befindet), als ein Mitarbeiter (männlich, ca. 165 cm, indisch/pakistanisches Aussehen, Bart) zu mir kam und mir in einem sehr aggressiven Ton sagte, dass ich dort nicht essen dürfe. Ich sagte höflich, dass ich das nicht wusste, und dass ich gehen würde. Trotzdem schrie er mich weiterhin unhöflich an und sagte, ich sei ein Tier?! Dann kam er mir sehr nahe, zeigte mit dem Finger auf mich und brüllte: „Hast du überhaupt keinen Respekt vor dir selbst?“ Er drohte sogar, die Polizei zu rufen. Wie bitte?! Ich war völlig schockiert von diesem Verhalten. Ich bin eine anständige und gebildete junge Frau und habe es in keiner Weise verdient, so behandelt zu werden – schon gar nicht von einem Bäckerei-Mitarbeiter. Unglaublich. Ich hoffe, das...

Das Angebot ist gut. Preis/Leistung ist auch ok. Einen Kaffee vor Ort genießen ist kaum noch machbar. Der ist recht teuer geworden. Die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich und können auf Fragen kompetent antworten. Ein Mitarbeiter fällt allerdings in letzter Zeit immer wieder negativ auf. Sehr unfreundlich und unmotiviert. Heute war dann die Krönung. Mehrere Kunden standen im Verkaufsraum. Der junge Mann schloss draußen die Tische an und unterhielt sich mit einem Bekannten. Es wurde gefragt, ob es denn noch länger dauert, bis er seine Kunden wieder bedienen kann. Seine Antwort: Es dauert noch, wenn er das jetzt nicht anschließt, hat er um 16 Uhr keinen Feierabend. Nun ja, freundlich geht anders. BTW es...