Pizza Hut Saarbrücken — Restaurant in Saarbrücken

Vorab Ich bin selber Gelehrnter Gastronom. Der Service ist immer Unterirdisch und Unfreundlich und die Geschwindigkeit der Mitarbeiter ist auf das Minimalste mit Handgezogener Handbremse sowohl wenn man da isst oder was Mitnimmt sieht man förmlich die Lustlosigkeit und wie egal ihnen Kunden sind. Jeder der in der Gastronomie mal gearbeitet hat erkennt sofort das absolut keine Struktur herrscht und jeder sein Ding macht Teamwork nicht vorhanden.

Als Gastronom weiß ich Google Rezensionen sind oft übertrieben aber für diese Filiale treffen alle negativen Bewertungen ein von vielen Gästen wer Einmal da war weiß bescheid.

In meiner Beschwerde geht es aber um Pizza zu Mitnehmen es war am Freitag den 22.12.2023 gegen 18:00 Uhr und 19:00 Uhr.

VORAB 18:UHR BESTELLT UND BEZAHL EINE PIZZA UM 18:47 UHR erhalten !!!!!!!!!!!!!

Ich war mit meiner Familie und Kindern dort und wollten Pizza nehmen für die Kinder.

Als erstes steht hinter Scheibe ein Herr der mehr als Maskottchen da zusein scheint und dem alle egal ist. Der den Eindruck vermittelt warum bin ich hier. Er war mehr mit Faxen machen und Witze beschäftigt als uns und andere Gäste Richtig zu bedienen.

Als Höhepunkt war das man uns Anlog es würde lediglich 10 Minuten dauern. Die Geschwindigkeit alle Mitarbeiter war in Zeitlupe an dem Tag.

Wenn man nicht in der Lage ist sein Wort zu halten und es war nicht mal viel los einzuhalten lügt man de Kunden nicht an. Man sollte in erster Linie ehrlich sein und vorab sagen es dauert 30 bis 40 Minuten immer wieder worde man angelogen und man musste in der Kälte warten. Nur weil die Kinder wollten haben wir die Bestellung nicht storniert und diese Ablenkung hatten durch den Weihnachtsmarkt.

Ihr seit ein Enttäuschung für Groß und Klein und so muss man es formulieren für mein Gastro Auge eine Große Blamage was da hingelegt worden ist.

47 Minuten warten auf eine Pizza ist ein Trauerspiel. Man könnte jeden Bereich und Grund hier wählen hier passt Gast nichts nicht mal die Sauberkeit und die Qualität der Pizza dementsprechend.

Es mangelt an allem. Man sollte die Servicemitarbeiter dringend Schulen an Freundlichkeit zu arbeiten und das ein Arbeitsplatz kein Spielplatz und Halli Galli Ort ist Menschen Arbeiten den Ganzen Monat und wollen einen Ordentlichen Service und nicht ihr Geld rauswerfen und verärgert werden. Auch den diese ersichtlich keinen Bock auf ihre Arbeit haben so schauen diese und agieren diese sollten sie wenigstens so tun als würden ihnen an Gäste was liegen. Man sollte in dieser Filiale durch ein Beschilderung den Mitarbeitern klar machen der Kunde ist König.

Man sollte sich nicht so benehmen wie in der 6 Klasse und alles Witzig finden nach 47 Minuten vergeht einen nämlich die Lust und Appetit.

Ich selber bin zwischenzeitlich zum Rewe gegangen und konnte nicht glauben das erst um 18:47 Uhr bekommen haben. Diese sollten froh sein das andere Familienmitglieder eher ruhige Menschen sind und ich keine Lust hatte nochmal da zugehen in dieser Filiale sonst hätten diese Persönlich die Ansage ihres Lebens bekommen vorallem der Witzbold an der Theke und bestellannahme.

Der Filialleiter oder Leiterin haben offensichtlich den Laden nicht im Griff und sollten dringend ihre Mitarbeiter auffordern aufs Gas zu drücken und das man seine Pizza mindestens nach 30 Minuten bekommt. Alles andere ist eine Blamage vorallem wenn so wenig los ist.

In allen Bereichen sollte dringend was getan werden.

Wenn der erste Eindruck ist eine Art gehen sie lieber woanders hin wir bemühen uns nicht mal für sie schnell zu Arbeiten ist das Fatal. An Kundenfreundlichkeit und Geschwindigkeit sollte als erstes Gearbeitet werden und auch wenn es schwer ist Ehrlich zum Kunden sein.

Zu sagen es dauert 10 Minuten und dann Fast eine Stunde zu warten ist eine Katastrophe und nicht mal eine Entschuldigung zu bekommen oder den Eindruck vermitteln.

Wie machte eine andere Kunden Puhhhhh sind dir Unfähig und das trifft es zu.

Wenn man diesen Beruf nicht mit Freude und Hingabe macht und nur wegen der Kohle merkt der Gast es und hier ist es sehr...

Staff was unbelievably rude. They have brought wrong order and when we tried to explain what we have actually ordered they (2 male waiters) became very annoyed and rude and started shouting, as they refused to believe us. Once they went to check in their notebook and system, they saw that it was an error on their side and a sweet lady came to apologize (although it was the two waiters who were rude, not her). Yet the other two waiters remained unfriendly. Mistakes do happen and can happen, it was not a problem, we waited for another 20 minutes to get the right order, what was actually shocking is staff rudeness even though we were just trying to explain that the order was wrong. And rather than owning their mistake and apologizing the waiter/chef have escalated the situation by screaming. Long story short, rudeness of the staff has ruined our day trip. The food was OK, wings were not cooked well,...

The manager on duty was very strange. I asked to use the bathroom, and when told that I needed to order something, I said ok and took a table for an order. While waiting for the menu, I tried going to the bathroom and I was blocked by the manager on duty which had previously sat me. He said that I needed to order first, then use the toilet. I tried to explain that I needed to use the bathroom before ordering but he refused to allow it. It was a very very bad experience because the manager made a huge scene. When I asked the manager if he was treating me this way because of my skin color, he laughed and said “I can not be racist, I’m Chinese.” Pizza Hut will not be getting any of my money for a long time and I’d give negative stars if that...