Alley House — Restaurant in Zakynthos Municipality

A lovely location but take your own food and drinks! As a table of 6 we were delighted to get seated outside in the nice surroundings at the lunchtime peak. Perhaps that was an indication. Once seated we couldn’t attract the waiters attention so went to the bar to order food and drinks. Not a problem, he’s clearly busy. A simple order of wine, Prosecco, lemon Fanta and some water. The food order was as simple (we thought) bruschetta, a Greek salad, meat platter, gyros and a cheese & ham toastie. What could go wrong…. After 15 minutes an ORANGE Fanta came out and was thrust onto our table. That’s wrong we commented between ourselves, but no matter we thought, we’ll change it for the lemon one we ordered when the rest of the order comes out; but it didn’t! Forced to go and move matters along I went back to the bar to ask for the rest of the drinks. A positive response came from the barman but it took a further 15 minutes before the tepid bottle of water, warm white wine and non- fizzy Prosecco were served. The drinks were warmer than the waiters attitude by now….

Food then?? That arrived an hour after ordering, well the first plate did anyway - a soggy bruschetta. Breaking with tradition they hadn’t bothered to toast the bread, or maybe that just wasn’t possible in the hour it had taken to prepare. The other dishes?? Another 30 minutes wait - at least the bruschetta bread was drying out now though! Two cold and greasy gyros were served with stale pitta bread, garnished with chunks of animal fat. Lovely! The cheese & ham toastie?? I had to collect that from the kitchen as it had been forgotten. This isn’t a good experience I thought, I’ll tell the waiter how cross I am whilst I’m collecting. “Excuse me but this service and food is rubbish” I said. Wow - situation went nuclear! “I can scream louder than you” replied the now animated waiter. “But I’m not shouting - you are” I replied, only to be chased out of bar and down the restaurant steps clutching my wife’s cheese & ham toastie as I fled… Back at the table I presented my patient wife with her meal. “What’s this?? It’s not toasted!” She was right. Nor was it ham & cheese! It was cheap luncheon meat served on supermarket white bread straight from the bag! Entertaining as an experience it was; worthy of nearly 2 hours of our day...

Dikke NO GO! Slechtste ervaring ooit! Vantevoren geen reviews kunnen lezen want het internet deed het hier gek genoeg niet. Achteraf spijt dat we hier zijn gaan zitten. Wees gewaarschuwd!! (Tenzij je graag opgelicht wordt). Ik bestelde medio september een 'Americano' van €4,- en een 'Frappee' van €4,- dus ik verwachte €8,- te moeten betalen (duur ja maar hey, vakantie!). Gelijk nadat onze drankjes waren neergezet werd er zonder te vragen door de bedienende jongeman een 0,5 L. flesje water open getrokken en ingeschonken. Nou vooruit dan maar, ook al vroeg ik er niet om. Dan betalen we die €1,- voor het ongevraagde flesje water en maken we als ze vriendelijk zijn er €10,- van. Wat bleek: hij had een 'Frappee with icecream' gebracht, niet wat ik had gevraagd dus ik liep naar binnen en gaf aan dat dit niet was wat ik had besteld. In gebrekkig Engels kreeg ik als antwoord "Lust je het niet? Wil je het omruilen?" Ik gaf aan dat ik het best lust maar netjes kom melden dat ik iets anders had gekregen dan is besteld, iets dat €2,50 duurder is dan waar ik om had gevraagd: "Ik wil niet betalen voor iets dat niet mijn fout is. Ik ben geen voorstander van verspilling dus als jullie ermee akkoord gaan dat ik niet de meerprijs ervoor hoef te betalen dan wil ik het best opdrinken?". "Ja, het is ok. Je kan het gerust opdrinken." is het antwoord. Bij afrekenen werd ons een 'shotje' van het huis aangeboden, opzich attent maar wij hadden hier geen behoefte aan dus ik sloeg het af. Om te betalen had ik een pinpas in de hand. Er werdt met een moeilijke blik gekeken want "de verbinding van de pin doet het vaak niet". (Opmerkelijk aangezien ik de hele week nergens op het eiland dit probleem had ervaren.) Ik had ook precies €10,- op zak dus ik gaf aan contant te kunnen betalen. Toen kwam de duvel uit z'n doosje: ik moest volgens hem meer betalen want "de frappee kost €6,50". Ik leg opnieuw uit dat het niet mijn fout was, dat ik het daarom netjes was komen melden en dat we overeen waren gekomen dat ik het zou opdrinken zonder de meerprijs te hoeven betalen. Ik gaf opnieuw aan dat ik een 'frappee' had besteld en niet 'frappee with icecream'. Nu kreeg ik toch een vreemd antwoord: "Zo wordt frappee altijd gemaakt! Dan had je maar moeten vragen om een 'frappee without icecream'". Erg opmerkelijk dat ik dus iets dat niet eens op de kaart staat had moeten vragen, laat staan dat ik in al die jaren nog nooit ergens een frappee met ijs heb gehad maar altijd de wedervragen krijg "Met melk en suiker? Medium of zoet?" Mijn wedervraag was uiteindelijk "Als ik letterlijk aanwijs op de kaart wat ik bestel en dit ook zo benoem, dan is dat toch duidelijk? Ik vraag en wijs niet naar een andere regel en ik heb zeker geen 'frappee with icecream' besteld. Als ik je vraag om A ga je toch geen B geven?". Deze vraag ging hem boven de pet en hij keek mij met een groot vraagteken aan. Toen ging de knul ineens zielig lopen doen want "Dan wordt het op mijn salaris ingehouden." Dat maakte het nog steeds niet mijn probleem. Ik gaf aan dat ik €10,- zou betalen en wou hem het briefje geven. Hij liep ineens weg naar buiten omdat hij het blijkbaar belangrijker vondt de tafels af te halen. Ik liep achter hem aan en vroeg duidelijk hoorbaar voor de andere klanten "Do you not want my money? I want to pay. Why don't you want my money?" (Vertrekken zonder te betalen is niet iets dat ik zou doen maar op dit moment snap ik waarom mensen dat wel eens doen.) Ik gaf duidelijk aan dat ik bereid was te betalen en niet begreep waarom hij mijn geld niet wou aannemen. Hij raakte erg gefrustreerd en dreigde de politie te bellen. Ik gaf aan dat ik akkoord ging en dat hij de politie kon bellen. "Nee, ik ga ze niet bellen, jij moet ze bellen!" snauwde hij. Het werdt zotter en zotter. Ik volge hem weer naar binnen waarna de oudere man die binnen stond zich ermee ging bemoeien, boos deed in het Grieks (geen idee wat hij zei) maar uiteindelijk geld bijlegde om het bedrag aan te vullen. Dikke prima! Eindelijk was het klaar, maar ik was vooral blij dat ik weg kon van...

I never normally write reviews, but here I feel it's necessary to warn you. Our experience at Alley House was terrible and disappointing. We ordered three soft drinks, all of which were warm and lacked any carbonation. The coffee was undrinkable, which led not only us to abandon it, but other customers who had ordered coffee also left the café without finishing it. On top of that, the prices on the bill didn't match the menu, and it always ended up being more expensive than it was (it was already very expensive). We pointed this out to the waiter, but he didn't lower the actual price and started charging us for things we didn't order. For example, we ordered bruschetta, which was listed on the menu for €7.50 but ended up costing €8.50. The coffee went up from €4.50 to €5.50. Avoid this café and go somewhere else to avoid...