Ristorante Da Lello — Restaurant in Budapest

We had an extremely disappointing experience at this restaurant. From the very beginning, the service was unacceptable—one of the staff accidentally spilled soda on our belongings and didn’t even bother to apologize. Despite this, we tried to remain understanding and move on.

Unfortunately, things only got worse. When it came time to pay, we were in a hurry and didn’t notice that we had been scammed until later. Our total bill was 11,180 Ft, but they charged our card 13,400 Ft instead. What’s worse is that they deliberately circled the different amount on the bill to hide the real total, making it clear this wasn’t just a mistake but an intentional act to deceive customers.

This level of dishonesty is completely unacceptable. If you value honest service and transparency, avoid this place...

We visited the restaurant twice. On the very first night they refused to serve dessert even though the restaurant's opening hours had not ended and there were other customers. On the second evening, an hour before the end of working hours - 22.00, they started impolitely asking us to leave, trying to take our meals. At 9:30 p.m., everything was over, they closed the oven for the pizzas, and sent us away. Since we were kicked out (literally) and it was raining heavily outside, we moved to the other side of the street waiting for the rain to stop. And we were endlessly surprised to see the restaurant manager locking the front door at 9.40pm. and to leave. in conclusion I can say the following: the food is very tasty but the experience is unpleasant, at least that's...

Hosszú évek óta ismerjük és örömmel jártunk ebbe az étterembe, de a mai "élmény" után soha többé nem kívánunk ilyen élményt és senkinek nem ajánlom, ha egy kellemes vacsorát szeretne eltölteni. A pincér (később kiderült, hogy tulajdonos) már az első perctől fintorgott, türelmetlensége és figyelmetlensége a rendelésnél is szembetűnő volt. Türelemmel kivártuk és sorba megkaptuk a megrendelt ételeket, egyet kivéve, melyet a pincér nem jegyzett fel és még számonkérően kérdezte, hogy: „te nem kérsz semmit.” Akkor szabadult el a pokol, amikor jeleztük, hogy de mindenki rendelt, mert két azonos pizza lett rendelve. Saját tévedését képtelen volt belátni, azzal vádolta az egész társaságot, hogy nem volt egyértelmű a rendelés, tulajdonképpen azt a rendelést le sem adtuk, sértő, véget nem érő káromkodással reagált mindenre, sőt, amikor a főnökét kértük kijelentette, hogy ő a tulajdonos és hogy őt nem érdekli az egész, csak hagyjuk abba vagy hagyjuk el az éttermet (őszintén bánom, hogy nem álltunk fel azonnal az asztaltól). A kellemetlenségek sora az egész vacsora alatt nem ért véget, továbbra is folyamatosan célozgatott, kötekedett és fizetéskor konkrétan kijelentette, hogy menjünk már és soha többé ne jöjjünk vissza. Hát egész biztosan nem is fogunk, annyit még a jónak mondható étel sem ér, hogy ilyen bánásmódban legyen része az embernek a pénzéért. Soha életemben nem volt részem ilyen éttermi élményben az az alpári stílus, ahogy beszélt egyetlen vendéglátó helyen sem elfogadható, egy kisgyerek jelenlétében egyenesen tűrhetetlen. Teljesen tönkretette a ritkán látott barátainkkal tervezett kellemes vacsorát. Ilyen ember nem való vendéglátásba, sőt emberek közé sem, őszintén remélem, hogy jobb kezekbe, hozzáértő vezetés kezébe kerül ez a korábban sokak által kedvelt étterem, ilyen életunt, a fizető vendéget semmibe vevő-, a vendéglátási etika alapjait sem ismerő- és nulla emberséggel rendelkező tulajdonossal egészen biztos, hogy nem lesz...