051 Osteria San Gervasio — Restaurant in Bologna

My girlfriend and I were waiting in front of the empty terrace for about 10 minutes, the waiter visibly ignored us, and we hence went on to sit down one of the many free tables. As soon as we did so, the waiter decided to finally pay attention and told us that the table was reserved, and that we should take the one next to it. When I asked in English (since I talk in English to my gf) whether we could get a heater (it’s beginning of Feb) the waiter denied and told the people next to our table (the only people present): “Someone should tell them that in Italy we speak Italian”. At that moment we just got up and left. Most horrible experience in a Bolognese Restaurant ever, I wonder what the manager of the Restaurant would say about that...

PESSIMA PESSIMA PESSIMA Mi reco in questo locale assieme alla mia ragazza per fare un aperitivo. Leggendo dall’esterno del locale il menu, e dopo esserci convinti ad entrare, aspettiamo un bel pò prima che arrivi la cameriera a farci accomodare tutto questo mentre un altro cameriere (o forse responsabile del locale) faceva delle amabili chiacchiere con un’altra persona davanti a noi che aspettavamo. MAHHHH!!!! Nel corso dell’aperitivo sempre il cameriere/ responsabile di cui sopra si lamentava a squarciagola, in mezzo alla sala, del fatto che un cliente avesse sporcato il bagno oltre il dovuto. Ora, premesso che aveva ragione, ma è normale che uno parli di gente che pis* o ca mentre altri clienti stanno mangiando? Giro locali da tempo e non solo a Bologna. Mai vista una caduta di stile del genere. Mai visto un dipendente che gridi in sala in quella maniera chiamando addirittura scostumati i clienti. Vorrei insegnare una cosa a questo qua:” I CLIENTI TI PAGANO LO STIPENDIO” RICORDATELO. SENZA CLIENTI STARESTI A CASA ANZI SAREBBE PURE MEGLIO. Ripeto, premesso che aveva ragione sul fatto che non ci si comporti come sopra in un locale, ma altrettanto lui non avrebbe dovuto esternare così la cosa specie con gente che stava mangiando proprio in quel momento. Pubblico solo lo scontrino per farvi rendere conto che non si può pagare una cifra del genere per un aperitivo di mediocre qualità e con personale così inadeguato per la clientela. Veramente si può dare dello scostumato e anche dell’esaltato ma esclusivamente a questo personaggio di cui vi ho parlato. Sia il cibo sia il beverage assolutamente nella media. Quando la ragazza a cui abbiamo pagato il conto ci ha fatto la solita domanda di rito:” tutto bene?”, ho dovuto dire a Lei la pessima esperienza perché il tipo di cui sopra, nel frattempo, era sparito. Senza...

Avevamo prenotato un tavolo con una settimana di anticipo alle 20.30 per il sabato sera, 10 persone; arriviamo al locale anche in anticipo di 10 minuti, e comunque ci fanno accomodare alle 20.50 dopo aver chiesto varie volte del tavolo. Ora io dico, a cosa serve prenotare se neanche mi fai sedere quando arrivo? Questa non è una cosa che devo gestire io ma dovresti saper fare tu locale. Ci accomodiamo, diciamo ad una cameriera che siamo 9 e non più 10 purtroppo, e lei risponde in maniera abbastanza sgradevole, e ci toglie un tavolo (dovevano riempire completamente il locale evidentemente), e voi direte " vabbè ci sta, così faranno sedere altre persone.... ora ci arriviamo. Bene, ci accomodiamo alle 20.50, alle 21.40 prendono la nostra ordinazione perché il locale era pieno. Quindi avranno fatto bene a togliere un tavolo a noi per riempire quando non erano palesemente in grado di gestire tutti quei tavoli? (non per incompetenza, lo so anche io che sicuramente impongono queste cose dall'alto, però ciò in questo caso si è tradotto in pessimo servizio perché il locale deve guadagnare a morire) Le ragazze non erano incompetenti o altro anzi, però purtroppo e lo dico davvero a malincuore, magari vista la serata caotica, tutte molto sgradevoli e sgarbate, hanno anche risposto molto male ad una nostra amica. Ci siamo alzati dal tavolo alle 11.20 circa (ricordo prenotazione alle 20.30) Il cibo senza infamia e senza lode, anche molto costoso, abbiamo pagato 28€ a testa con 2 taglieri, 2 bottiglie di vino e un piatto a testa. Scrivo questa recensione davvero davvero col cuore a pezzi, non ho detto nulla di persona alle ragazze perché loro giustamente facevano il loro lavoro, ma prenotare in un posto ed essere trattati così, mal voluti, non fa sentire...