Miscela d'Oro - Sicilia 1946 — Restaurant in Messina

Our Group just arrived in Messina and was looking forward to trying authentic Messina cuisine, particularly the arancini balls. Arrived at Miscela d’Oro on the basis of good online reviews but were bitterly disappointed with the service provided. I cannot, in all honesty bring myself to rate this restaurant anything above a “zero” (particularly for the service)

Our group of 8 were ready to walk out following persistent pressure from the “Basil Fawlty” style waiter to quickly order, but resisted the urge. I asked for the drinks menu and “Basil” had the QR code disk thrown at me. As a result we all decided not to order drinks. We requested potato fries as a side and was told that was for bambini’s. One of our guests used the menu to request an item and “Basil” lent over to strike the item out with his pencil twice, saying these were no longer available, then whisked the menu away and threw on the table a one sheet version. As a result we each ordered one arancini ball and left as soon as we could, to resume our quest for an authentic Messina meal with commensurate service down the road. As it turned out our expectations were met in spades at Bar del Sud. The staff there were exceptional giving us a truly Messina experience. Staff at Miscela d’Oro desperately need a lesson in customer service if they wish to maintain any...

Eine Dame nahm die Bestellung auf und der Kellner (vielleicht Chef?) kam grußlos mit mürrischem Gesicht an unseren Tisch um uns Wein einzuschenken.

Ich hatte zugegebenermaßen demonstrativ " buona siera" gesagt, weil ich schon finde, dass das ein Mindestmaß an Höflichkeit ist. Das hat den armen Mann wohl so massiv verärgert (reine Mutmaßung), dass er mein Glas mit deutlich weniger Wein eingeschenkt hat, als das meiner Freundin. (War mit dem Auto da, also fühlte ich mich nur wenig bestraft). Souveränität geht aber anders😂

Als er die leeren Teller abservierte, bedankte ich mich mit einem wirklich ehrlichen Lächeln (hatte den Vorfall schon abgehakt) und sagte "grazie-benissimo" und zeigte dies zusätzlich mit eine Geste für "lecker".

Als ich später mit meinen bescheidenen aber immerhin bemühten Italienischkentnissen die Dessertkarte bestellt habe, hat er sie mir nicht gebracht und begann mich "vorzuführen", indem er extrem schnell die Desserts aufgezählt und intensiv beschrieben hatte. (er redete ohne Punkt und Koma und wollte mich bewußt nicht zu Wort kommen lassen). Ich habe mir dann ein Dessert aus seinem nicht endenwollenden Redefluss rausgepickt und bestellt.

Meine Bestellung nahm er dann als Anlaß wieder von vorne in einem Affentempo loszureden, es war ihm klar, dass er mich sprachlich überforderte und wieder kam ich nicht zu Wort. Sein Spielchen war offensichtlich, der Redefluß übertrieben lange und wieder hatte ich keine Chance eine Bestellung abzugeben. Er wußte ganz genau, dass ich nur Bruchteile verstehen kann. und es war ihm anzukennen, dass er mich ärgern wollte.

Ich bat ihn daraufhin, mir doch bitte die Dessertkarte zu bringen, was er auch tat. Als ich die Bestellung aufgab, meinte er, dass es dieses Dessert nicht giebt. War klar und so vorhersehbar.

Ich bat dann um die Rechnung.

Ich weiß nicht, was ich getan habe, dass dieser Mann so derart aufgebracht war. Aber ich bin sicher er kommt heute nicht mehr zur Ruhe 😅 hoffe aber sehr, dass er es nicht am Personal ausläßt.

Unter Umständen mag er keine Touristen?

Die Servicedamen waren aber sehr nett und vorallem: p r o f e s s i o n e l l und s o u v e r ä n. Da kann der Mann noch was lernen.

Ich möchte noch ergänzen, dass ich Menschen wohlwollend begegne. Hätten noch gerne einen Cafe bestellt, aber mein Vertrauen, dass damit dann alles in Ordnung gewesen wäre, war dann leider nicht...

Sono poche le volte che vengo a fare una brutta recensione su Google, però questa volta sento che sia necessario, sicuramente a questo locale non tornerò più… una vera mancanza di rispetto. Devo riconoscere che tutto quello che viene servito ha una buona qualità e il locale non è male, però prezzi non giustificabili e staff veramente maleducato… non è la prima volta che ci vado però stasera in specifico sono andata a cena con un’amica, eravamo sedute fuori, la cameriera in meno di 10 minuti è venuta a chiedere 3 volte se eravamo pronte per ordinare, come se ce ne dovessimo andare subito. Faceva un po’ freddo e abbiamo deciso di spostarci dentro (non c’era quasi nessuno, quindi sicuramente non era un problema spostare il tavolo), quando la stessa ha visto che ci alzavamo ha detto alla collega accanto “ma che vogliono queste”, in questo momento non so perché non mi sono andata al dire il vero… Comunque, veramente una mancanza di rispetto, sicuramente avrà pensato che non avremmo capito perché non parlavamo italiano tra di noi, però trattare un cliente così non esiste. Non so se per pregiudizio, però posso dire che non mi era MAI successo una cosa del genere. Vivo a Messina da quatro anni, in Italia da cinque e ho girato un bel po’ l’Europa (e non solo), quindi posso dire tranquillamente che questo non è modo di trattare un cliente, ma anche qualsiasi altra persona. Sono rimasta...