Bar Rosanero — Restaurant in Palermo

Paninis are ok and the desserts look lovely too, as I'm sure they are. The venue itself is fairly nicely laid out and I'm sure it's a very chilled out place to spend an afternoon out of the sun.

Pity, then, that the staff do not live up to this initial promise. I'm not sure if it was because we were foreigners, but don't expect any kind of common courtesy or manners whatsoever. Our coffees were effectively thrown at us by the barman, the paninis were dumped under the counter while we were sitting right there waiting for them; not a single indication given that they were done. The waiter who then cleared for us did so in a fairly passive aggressive manner, without a single word as to how we found the food or offer of seconds.

I know Italians can't take criticism, but this place really does exemplify why this is a bad aspect of the culture and I only hope they eventually see why this is a broken way to operate a...

ci viene consigliato da più persone come il top di pasticceria. entriamo in una mattinata in cui la strada e’ completamente bloccata per il concerto Italia. al’interno nessuno solo dipendenti del bar. lato pasticceria attendiamo vari minuti prima che qualcuno si degni di darci indicazioni e servirci. chiediamo consigli ma la gentilezza probabilmente l’hanno dimenticata a casa in questa giornata ( premesso che sono in 3 in quella zona). dopo aver ordinato brioche ed averlo Ripetuto più volte ci forniscono cornetti ed alla mia lamentanza mi dice di rivolgermi al bancone di fronte dove per arrivarci devi attraversare una fila di tavoli attaccati uno all’altro. dietro l’altro bancone delle macchine del caffè altri 3 addetti impegnati a chiacchierare e nessuno ti degna di uno sguardo fino a quando non alzo la voce. preparano la richiesta dei caffè cappucci e non me li fanno ritirare perché dovevo prima pagare ed alla mia ulteriore titubanza visto che si raffredda il tutto nel frattempo mi rispondono sono le regole. quindi mi tocca fare il giro ed andare a pagare e ritornare a prendere cio’ che era stato ordinato per portarlo al mio tavolo. non c’era nessuno in quel momento ero seduto e non sarei certo scappato per un cappuccio e brioche. Che dire se non che così non si gestisce un’attività e mi rivolgo ai titolari. la customer experience e’ l’abc di qualunque azienda piccola o grande che sia e qui c’è’ veramente molto da fare ancora. auguri per...

ci viene consigliato da più persone come il top di pasticceria. entriamo in una mattinata in cui la strada e’ completamente bloccata per il concerto Italia. al’interno nessuno solo dipendenti del bar. lato pasticceria attendiamo vari minuti prima che qualcuno si degni di darci indicazioni e servirci. chiediamo consigli ma la gentilezza probabilmente l’hanno dimenticata a casa in questa giornata ( premesso che sono in 3 in quella zona). dopo aver ordinato brioche ed averlo Ripetuto più volte ci forniscono cornetti ed alla mia lamentanza mi dice di rivolgermi al bancone di fronte dove per arrivarci devi attraversare una fila di tavoli attaccati uno all’altro. dietro l’altro bancone delle macchine del caffè altri 3 addetti impegnati a chiacchierare e nessuno ti degna di uno sguardo fino a quando non alzo la voce. preparano la richiesta dei caffè cappucci e non me li fanno ritirare perché dovevo prima pagare ed alla mia ulteriore titubanza visto che si raffredda il tutto nel frattempo mi rispondono sono le regole. quindi mi tocca fare il giro ed andare a pagare e ritornare a prendere cio’ che era stato ordinato per portarlo al mio tavolo. non c’era nessuno in quel momento ero seduto e non sarei certo scappato per un cappuccio e brioche. Che dire se non che così non si gestisce un’attività e mi rivolgo ai titolari. la customer experience e’ l’abc di qualunque azienda piccola o grande che sia e qui c’è’ veramente molto da fare ancora. auguri...