Galloway — Restaurant in Palermo

It was really close to the appartment we were staying, so we decided to give it a go even though it didn't seem that good to me. The restaurant was really dirty, and so was our table. There were so many people and the atmosphere was chaotic, maybe even worse than the atmosphere in a regular fast-food self-service restaurant. Food was nothing special, and really expensive taking into account that neither the quality nor the quantity were decent. Pizza was okay, though. The waiters were doing their best, and were really fast and kind. When we decided to pay, we faced an indescribable situation. As we wanted to pay with card, we had to go to the cashier so that he placed the card to the POS machine etc. When finally a member of the staff arrived, he placed the card and left without saying a thing. As we were really fed up with the whole situation, we took the receipt from the machine ourselves and left. But after a while, while we were on the street, we saw someone running behind us, telling us we should go back because there was a problem with the transaction. After all, the transaction couldn't be without us putting the PIN on the machine, because the card was not italian. If only they cared about us as clients, like the uncompleted transaction! Second attempt, after a few months: as stated online, the opening hours of the restaurant are 12:00-00:00. We were there around 17:00, saw only staff cleaning. We asked if they were open, they said no... I didn't say anything because I wasn't...

Sebbene il personale sia molto cordiale, il servizio è risultato di scarsa qualità entrambe le volte in cui ho ordinato la pizza da loro. La cordialità non corrisponde al livello di attenzione. La prima volta è risultato che l'ordine fatto online e regolarmente registrato in realtà non si poteva fare perché il negozio non era fornito degli strumenti adeguati. Arrivata in negozio ho dovuto rifare l'ordine a prezzi di diversi da quelli annunciati sul sito, poi unp del personale ha contattato qualcuno e mi ha restituito la differenza... Insomma, tutto si è concluso positivamente ma con tante discussioni superflue, accettabili per una riunione di condominio ma non per una piacevole serata tra amici. La seconda volta questo problema era stato risolto e al mio arrivo l'ordine era regolarmente passato alle cucine, salvo poi scoprire a casa che la pizza ordinata senza formaggio per un ospite vegano era in realtà con la mozzarella, con mia mortificazione.

Il locale ha una posizione molto comoda per gli abitanti del centro e il rapporto qualità/prezzo delle pizze è nella media, ma il servizio è talmente un terno al lotto che fa passare l'ispirazione a chi, come me, non sopporta che il tempo libero sia inquinato da disagi inutili. Personalmente cercherò altro nei paraggi. Se qualcuno conoscesse una pizzeria nei paraggi del teatro con opzioni senza glutine e ordinazione online si...

⭐ Galloway 🐓– Un sabato sera tra attese e cortesia Sabato sera siamo state da Galloway, io con un’amica e le nostre figlie. Siamo arrivate verso le 20:30 e, tra una chiacchiera e un po’ di indecisione sul menù, abbiamo ordinato... ma il cibo è arrivato solo intorno alle 22:00. Comprendiamo che in certi momenti la cucina possa essere sotto pressione, magari con tante comande da gestire, però c’è stato un dettaglio che ci ha lasciati un po’ perplessi: alcune persone arrivate dopo di noi hanno ricevuto il loro ordine molto prima. Non sappiamo se ci sia stato un problema interno nell’organizzazione o nella gestione delle priorità, ma questo ci ha un po’ infastiditi. Un piccolo dettaglio che non è passato inosservato: il pane, che doveva essere tostato, era semplicemente riscaldato. Non è grave, ma quando si leggono certe descrizioni nel menù ci si aspetta coerenza anche su questo. 👀 Detto questo, voglio anche sottolineare il gesto gentile della ragazza che serviva il nostro tavolo, Irene: ci ha offerto il caffè per scusarsi del ritardo. Non è tanto per il caffè, quanto per la premura e l’attenzione che ha dimostrato – un gesto semplice ma che vale tanto. L’ambiente è accogliente, il personale è cortese, e apprezziamo il tentativo di rimediare all’attesa. Speriamo solo in una gestione più fluida dei tempi nelle serate...