McDonald's — Restaurant in Palermo

Gravissimo quanto accaduto stanotte tra le 00:00 e le 01:14 per cui mi riservo di proporre circostanziata querela all'Autorità Giudiziaria ed inerente IL MANCATO RISPETTO DI QUANTO PREVISTO DAL REGOLAMENTO DELLA OPERAZIONE A PREMI DENOMINATA "WINTERDAYS : SPECIAL DAYS 5 e 19 DICEMBRE 2018", E CIOÈ LA NEGATA ATTRIBUZIONE DEL PREMIO CERTO PREVISTO IN CASO DI ACQUISTO dell'offerta del giorno ( un Gran Crispy McMenu Classic al corrispettivo di 6 euro ) : una tazza ( " Mug" ) con marchio "Coca Cola" .

LA NEGATA ATTRIBUZIONE DEL PREMIO VENIVA "GIUSTIFICATO" DAL PERSONALE DEL RISTORANTE COME DOVUTA A "sopravvenuta indisponibilità del premio" .

PERTANTO , A FRONTE DELLA MIA LEGITTIMA , FERMA , MA PURTUTTAVIA PACATA INSISTENZA al rispetto di quanto previsto dal REGOLAMENTO dell'operazione a premi di cui sopra e cenno , così come normato dal DPR 430 del 26/10/2001 , la Direttora del Ristorante riteneva "congruo" offrirmi IN SOSTITUZIONE "una porzione di patatine" OPPURE "un dolcetto" .

Il personale mi comunicava altresì che l'operazione a premi aveva riscosso un così grande successo che la quantità di "tazze con il marchio Coca-Cola" a disposizione del punto vendita era già terminata da alcune ore e conseguentemente lo stesso personale era stato "autorizzato" a sostituire il premio con n° UNO "bicchiere di vetro con marchio coca cola" ( del valore di mercato di ero 1,50 ) che a sua volta sarebbe stato il premio previsto per il successivo giorno 19/12/2018 , come da Regolamento della stessa Operazione a Premio.

Anche la quantità di "bicchieri di vetro con marchio coca cola" a disposizione del Ristorante , era tuttavia terminata in poche ore e , per questo motivo , il personale era stato autorizzato a proporre in sostituzione una porzione di patatine del valore di euro UNO

Trattandosi di una "sostituzione" di certo NON CONGRUA , ovviamente palesavo il mio diniego all'accettazione di tale soluzione ed insistevo a mia volta sulla "NON CONGRUITA'" della "sostituzione" del premio certo così come postulatami , invitando la Direttora a formulare una diversa proposta sostitutiva , oppure a GARANTIRMI PER ISCRITTO LA PROMESSA DI UNA CONGRUA SOSTITUZIONE ANCHE IN UN MOMENTO SUCCESSIVO , visto che la soluzione di un premio di VALORE DI "una porzione di patatine" oppure "un dolcetto" non era da me accettata .

La Direttora a quel punto precisava che non poteva fare alcuna promessa per iscritto e che avrei dovuto "accontentarmi" del premio sostitutivo ( una porzione di patatine oppure un dolcetto ) , altrimenti avrei dovuto "lasciare il ristorante" senza alcun premio , oppure avrebbe dato incarico all'addetto alla "sicurezza" di chiamare le forze dell'ordine per farmi "accompagnare all'uscita" .

Ed in effetti così è stato : nonostante le mie pacatissime e legittime insistenze , il personale ha scelto di chiamare le forze dell'ordine alla linea di emergenza del 112 , per farmi "accomodare all'uscita" , ritenendo di POTER USARE "A PROPRIO PIACIMENTO" LE FORZE DELL'ORDINE COME "SICUREZZA PRIVATA" PER LO SGOMBERO DELLA MIA PERSONA DAI LOCALI DEL RISTORANTE , SENZA CHE EFFETTIVAMENTE VI FOSSE UNA SITUAZIONE DI PERICOLO PER LA QUALE L'INTERVENTO NE SAREBBE STATO EFFETTIVAMENTE GIUSTIFICATO .

All'arrivo della Polizia , dopo essere stato opportunamente identificato ed ESCUSSO SULLE MOTIVAZIONI PER CUI INDUGIAVO NELLA MIA PRESENZA NEL LOCALE ( la mancata corresponsione del premio o di sua congrua sostituzione ) , provvedevo quindi ad accomiatarmi dai locali del Ristorante SENZA aver ottenuto il premio certo dell'operazione a premio di cui sopra e cenno , con grande insoddisfazione e soprattutto MORTIFICAZIONE PER LE MODALITÀ CON CUI È STATO RICHIESTO L'INTERVENTO DELLE FORZE DI POLIZIA PER "FUTILI MOTIVI" , COSA CHE COMUNQUE HA MORTIFICATO PROFONDAMENTE LA MIA PERSONA...

Sono stanca di ricevere sempre ordini sbagliati. Il mc drive sta diventando un vero e proprio fallimento, ogni volta sbagliano nel dare qualcosa. E di certo non mi rimetto in macchina a riportare l'ordine dopo che sono arrivata a casa. Mi sembra una vera e propria truffa. Sono costretta a fermarmi ogni volta che ricevo il mio ordine, per controllare se c'è tutto. Non mi sembra normale. Potrei diciamo giustificare la cosa in una serata strapiena di ordini, ma anche in quelle più calme, mi sembra assurdo. Mi è anche capitato di ricevere un panino, letteralmente bruciato, non so come sia possibile, ma ho potuto mangiare solo l'interno senza il pane. Mc drive fallimentare. Per non parlare del servizio a cui, se potessi, darei 0. Raro trovare qualche ragazzo cordiale. 0 attenzione, 0 cordialità, 0 tutto. Un tempo era uno dei migliori, adesso non vale una lira. Vergognoso.

Ad un anno di distanza dalla recensione di sopra, vorrei aggiungere che va sempre peggiorando, qualche sera fa, vado al mc drive, serata molto tranquilla, mi chiedono di avanzare ed aspettare la preparazione del mio ordine (davanti a me c'erano altre due auto in attesa), dopo almeno una decina di minuti, una ragazza viene a chiederci quale fosse il nostro ordine, le elenchiamo quello che avevamo ordinato (due cose contate) e ci dice "ah siete quelli del chicken burger". Inizialmente non mi spiego la risposta, lo scopro dopo, quando dopo aver aperto il mio ordine noto il cibo freddo. Per non parlare della porzione di patatine, che sarebbe dovuta essere grande e al massimo poteva corrispondere a quella piccola. Sempre più indignata. Ma in effetti la colpa è mia, che continuo riprovarci dopo i svariati tentativi...

Molti anni fa se mi fermavo al McDrive di un qualsiasi McDonald's della città (compreso quello di viale Regione Siciliana) e chiedevo di avere un gelato McSundae Fiordilatte, bhe, mi veniva fornita una coppetta riempita esattamente a poco più della metà della capienza della coppetta stessa. Oggi invece alle 00:05 del 14 Luglio 2024 mi è stato servito un McSundae vergognoso, pagato al solito prezzo, ma con una quantità di gelato che non arrivava neanche alla metà della coppetta. Un residuo serale della macchina del gelato, che se non può più erogare prodotto, tanto vale farlo presente al momento dell'ordine al cliente stesso. Consiglio ai responsabili del punto vendita di fare presente agli impiegati di rispettare gli standard qualitativi di servizio. Non mi sono lamentato con la commessa durante la consegna al McDrive perché ho preferito non discutere per non bloccare la fila di auto dietro di me. Ergo, io sono un signore, e voi non sapete lavorare come si deve. A mai più. (allego immagine esplicativa per...