Questa sera con un gruppo di amici siamo andati a mangiare una pizza, e vista l'ottima qualità delle pizze e del servizio abbiamo deciso di andare al Regisole. Siamo clienti affezionati e ci siamo trovati sempre molto bene con i camerieri di sala (molto simpatici e veloci sempre) e anche con tutto lo staff della pizzeria. Anche questa volta le pizze erano ottime e il servizio veloce e professionale. Siamo andati diverse volte sia a cena che a pranzo (facendo fare anche diverse volte fattura per pranzi di lavoro) e premetto che ci siamo trovati sempre molto bene ed è per questo che la delusione di quanto andrò a recensire al momento del pagamento è ancora più sconcertante e profonda.

Siamo andati a pagare il conto, essendo tre coppie, volevamo il conto separato quantomeno in tre parti uguali anche se avevamo preso ovviamente pietanze differenti. È stato chiesto alla signora alla cassa di effettuare il conto separato, come è obbligo di legge consentire sempre, e la signora scocciata (a dir poco) risponde con un perentorio "no, noi non facciamo conti separati, io faccio un solo scontrino e poi voi vi arrangiate, non posso star qui a fare il conto di tutto per voi" e nel mentre finiva la sua "cortese" risposta/comunicazione decide di emettere lo scontrino totale. A quel punto vista la "cortesia" della signora decido anche, dato che non mi è stato né chiesto e nemmeno dato il tempo di esplicitarlo prima dell'emissione di uno scontrino che doveva essere separato (per legge se richiesto), di chiedere la fattura (sempre un diritto di un qualsiasi cliente e un dovere di emissione per un esercente). Si precisa inoltre che gli scontrini fiscali, come in tutti gli esercenti di grado e tipologia possono essere annullati con procedura preposta (forse la "signora" non lo sa o probabilmente le fa comodo far finta di non saperlo).

Da questo momento in poi si è sfiorata la rissa. La mia posizione non si è spostata e nemmeno quella della "signora" che in un picco di "cortesia" è riuscita anche a pronunciare la più classica delle frasi: "tu non sai chi sono io" lasciandomi quasi senza parole per l'arroganza e la ferocia nel pronunciare quelle parole, due "qualità" che non si addicono molto a chi dovrebbe accogliere un cliente che ha solo chiesto un conto separato e la fattura (sacrosanto diritto sancito dalla legge tra le altre cose). In più un altro "signore" che abbiamo visto diverse volte, facente parte dello staff ma soprattutto sempre gentile nei nostri confronti ha deciso in quel momento, preso dalla fretta e dall'arroganza, di insultarmi, deridermi davanti ad altri clienti in coda per pagare (che mi hanno a loro volta insultato perché mossi dal "signore" dello staff e dalla fretta di pagare) e cosa ben più grave mi ha sfilato il portafoglio di mano per cercare di lanciarlo fuori dal locale dicendomi: "ma vattene via pezzente la cena te la offriamo noi, basta che te ne vai". Per fortuna sono riuscito, dopo aver ricevuto diversi epiteti dal "signore" dello staff e dalla "signora" dietro la cassa, a riprendermi il portafoglio. A questo punto all'arrivo di mia moglie spaventata per la situazione che andava a crearsi decido di pagare il conto in totale per evitare ulteriori insulti nei miei confronti da parte del "signore" e della "signora" e per raggiungere gli amici fuori in attesa. Questo è quanto.

Ripeto, richiedere lo scontrino separato è un sacrosanto diritto di ogni cliente, l'esercente ha l'obbligo di effettuarlo se richiesto così come la fattura ma oltrettutto essere anche pubblicamente insultato, deriso e quasi sbattuto fuori dal locale sottraendomi il portafoglio per averlo chiesto mi sembra al limite della denuncia.