De Santis Santa Croce — Restaurant in Rome

We had a breakfast voucher given in the apartment where we stayed in. We were very happy because of the good reviews we read about it. Let me tell you, the experience was SHOCKING. I dont think I have ever met such rude staff in my life. When I went in I said “hello”, no one even bat an eye. When we ordered our coffees they asked us 4 times what was the order. (It was an Espresso and an Americano- not rocket science). They did not even communicate with us at all, tell us what to choose from. We had two completely dried out croissants and they said we only can have a ham and cheese sandwich. So arrogant. I mean, I get it, vouchers, not the tourists who will spend ACTUAL MONEY there, but come on. I wanted to give a tip (like I do everywhere) but in the end I just put it back in my wallet. Shame on all of them! It was so bad that we never went back again (we had vouchers for the whole week). There are things I dont want even if they are free. It is...

Sono stata cliente due volte, perché penso che la giornata no possa capitare, do sempre una seconda possibilità. La prima volta cercavo una crostata da regalare e, vista la fama del posto, ho pensato che fosse una buona idea prenderla lì. Peccato che quando sono entrata, sono stata ignorata per almeno 15 minuti, perché i camerieri stavano chiacchierando tra loro di cose personali. Ero l'unica cliente all'interno del locale e nonostante io abbia provato a chiedere, sono stata vista ma decisamente ignorata. Nel frattempo mi guardavo intorno e notavo la scarsa igiene, il disordine dietro al banco e delle mosche che banchettavano indisturbate tra dolci e salati... Poi, finalmente uno dei due cameri si è girato verso di me, gli ho chiesto se per caso avessero o facessero su commissione una crostata. La risposta è stata secca e seccante: "perché tu vedi crostate qui? È ovvio che non le facciamo!". Sono uscita ringraziando e senza ricevere risposta. (che per inciso non ho avuto nemmeno quando sono entrata). Al di là della scortesia, si vedeva chiaramente che fossi incinta e trovo ancora più grave il fatto di essere stata ignorata. La seconda volta volevo fare colazione perché stavo avendo un calo di zuccheri, avendo appena fatto gli esami del sangue a digiuno e fossi ormai al 9 mese di gravidanza. Il locale era decisamente affollato sia dentro che fuori ma avevo davvero la necessità di mangiare qualcosa così sono entrata. Anche stavolta nessun saluto, i clienti mi guardavano ma facevano ugualmente a gara a chi ordina per primo e, quando finalmente riesco ad avvicinarmi al banco e a fare la mia ordinazione, il cameriere mi ha risposto che prima doveva trovare i vassoi. Gli rispondo che mi sta bene anche un sacchettino da asporto visto che erano proprio lì e lui mi ripete che deve trovare i vassoi. Nel frattempo decide di proseguire con gli altri clienti. Io aspetto e aspetto proprio lì davanti, tra spintoni e noncuranza dei clienti maleducati. A un certo punto mi sento svenire e decido di chiedere per l'ennesima volta, stavolta cambiando camere. Ecco che finalmente l'ordinazione va a buon fine, pago (profumatamente) e me ne vado. Rimango sempre allibita da come sia facile ricevere scortesie. Mi dispiace scrivere queste righe perché le mie amiche mi invitano spesso a frequentare questo posto, ma personalmente non ho avuto davvero delle esperienze piacevoli. Spero che, se ci sarà, la prossima volta sia diverso.

Tempo fa avevo lasciato una recensione negativa a causa del personale scortese, sono tornata recentemente e ho avuto il piacere di incontrare personale molto più gentile e simpatico. Abbiamo fatto aperitivo e ci hanno portato un sacco di cose buone, mi sono ricreduta quindi lascio un'altra recensione, a distanza di un anno, molto più...

HO LETTO ORA LA VOSTRA RISPOSTA. ABBIAMO CHIESTO IL CONTO PER PIU DI TRE VOLTE AI RAGAZZI CHE CI HANNO SERVITO. COME VI PERMETTETE DI DIRE CHE NON VOLEVO PAGARE, VI SIETE RIVELATI PER QUELLI CHE SIETE, NON TANTO I RAGAZZI CHE CI HANNO SERVITO, CHE SONO STATI GENTILI E COMPRENSIVI E SI SONO SCUSATI PER IL SERVIZIO, NON TANTO IL PRIMO SIGNORE CON CUI ABBIAMO PARLATO ALLA CASSA....MA IL SIGNOR FEDERICO, IL PROPRIETARIO, E' STATO DI UNA MALEDUCAZIONE E ARROGANZA INCREDIBILE. NOI ABBIAMO RISPOSTO DI CONSEGUENZA AD UNA SITUAZIONE VERAMENTE IMBARAZZANTE.

LA MIA AMICA AVEVA UNA BANCONOTA DA 50EURO IN MANO PER PAGARE.....ASSURDO DAVVERO! E OLTRETUTTO NON CI AVEVI NEMMENO FATTO LO SCONTRINO, SIAMO DOVUTI RITORNARE A CHIEDERLO.....SENZA PAROLE!

INFINE NON SIAMO NOI CHE CI SIAMO LAMENTATI DEL CANE, SICURAMENTE TI STAI CONFONDENDO CON QUALCUN ALTRO E NON E' VERO CHE ERA RIMASTO UN SOLO PEZZO DI CORNETTO, ERA PIU DI META'....COSA NON SI FA PER GIUSTIFICARSI.

Purtroppo non abbiamo avuto una buona esperienza in questo locale. Invogliati dalla pubblicità di un influencer e incuriositi da questi cornetti giganti abbiamo prenotato per una colazione. Appena arrivati i tavolini erano tutti occupati e abbiamo dovuto aspettare un bel po', nonostante avessimo la prenotazione, questo perché ai tavoli facevano comunque sedere anche senza prenotazione (mah!!) Una volta al tavolo l'attesa è stata ancora lunga, prima per l'ordine e poi per ricevere ciò che avevamo ordinato. Il servizio è stato pessimo, non hanno portato bicchieri, non hanno portato dei piattini per poter mangiare in maniera decente il mega cornetto...che alla fine era tutta apparenza...nel senso ..scenico sì...appariscente si...ma si è rivelato crudo all'interno e zeppo di una crema non ben definita...ma solo 'dolce'.... impossibile da mangiare tutto. :( Per chiudere in bellezza...una volta fatto presente questa situazione in cassa ..ci viene detto che il cornetto per loro non era crudo ...e che per il servizio...NON C'È SERVIZIO AL TAVOLO?? questa non l'abbiamo davvero capita...visto che appena arrivata abbiamo visto almeno due camerieri che andavano e venivano da dentro al locale? Quindi o c'è o non c'è servizio al tavolo e inoltre si sono giustificati dicendo che c'era un cartello all'interno del bar...ma se non siamo entrati (ci siamo subito seduti fuori) e nessuno ce lo ha detto come facevamo a saperlo? Insomma idea buona...ma ..non realizzata al meglio...diciamo così. Due consigli...giusto un po' di educazione in più quando si ha a che fare con clienti e...se vedete che viene un po' di gente perché vi fate un sacco di pubblicità sui social...cercate almeno di...