Lochness — Restaurant in Rome

DO NOT GO HERE!!! Just wanted and drink and the first problem was that there was no one there but we only wanted a quick drink. The young guys working there were great but the drink we got for my partner was wrong. We asked the staff and the young goy told us ‘the manager said it was right’ Either way my partner questioned and was sworn at by the manager. We wanted to leave and so went to pay but asked to not pay for my partner’s drink as none of it was drunk but we were told that we needed to pay for the work that went into making the drink as she laughed. As the other reviews show, the management are very rude and no wonder the reviews are bad, the place is empty, it smells very bad and the young staff are scared. Read the trip advisor reviews for verification and spend your money elsewhere. The interaction and service was all videoed and so will be available on YouTube should the manager (as in previous reviews) try and tell lies about it. The stress caused on her team (again the young guys were great) is clearly caused by her and hopefully she moves on so no more staff are subject to...

Se volete passare una bella serata in compagnia dei vostri amici non scegliete assolutamente questo. Non consigliato neanche se volete passare una serata a farvi insultare dato che a roma ci sono altri mille posti che lo fanno con molto più stile ed inventiva. L'unica cosa di qualità che ha questo locale è la vicinanza ad altri ottimi locali che ti trattano con estrema gentilezza e prodotti ottimi (dato che molte recensioni riportano lo stesso problema e loro Naturalmente, anzichè farne tesoro rispondono solo come loro sanno fare, ossia con extrema maleducazione dicendo di essere un locale di qualità). Premesso che, ho PRENOTATO un tavolo per 8 persone alle ore 21, io e altre 2 persone siamo arrivati alle 20.55, chiediamo di poterci accommodare al tavolo PRENOTATO e ci è stato risposto di accomodarci al bancone in attesa delle altre persone. Pensando che, essendo arrivati in anticipo, dovessero preparare il tavolo ci siamo seduti al bancone in attesa. Alle 21.05 ci ha raggiunti una quarta persona e alle 21.07 una 5. Alchè chiediamo gentilmente di poterci accommodare al tavolo in quanto le altre 3 persone stavano arrivando avendo trovato traffico per strada. Naturalmente ci viene risposto di no dovendo aspettare che fossimo tutti, alchè ci riaccomodiamo al bancone nonostante avessimo PRENOTATO e di conseguenza bloccato un tavolo per 8(locale mezzo vuoto). Alle 21.15 ci viene tolto il tavolo perchè un gruppo di 8 persone SENZA NESSUNA PRENOTAZIONE aveva bisogno del tavolo che noi AVEVAMO PRENOTATO. Naturalmente non sto qui a dire I modi, la maleducaziine e l'arroganza con cui ci è stato detto che potevamo al massimo avere un tavolo per 4 (sebbene fossimo in 5 in quel momento con il locale mezzo vuoto). Detto ciò, piuttosto che rovinarmi la serata e rispondere a gente che non si merita nulla se non la chiusura, ci siamo alzati e ce ne siamo andati (21.17 I nostri amici somo arrivati fuori al locale). Sinceramente non capisco per quale motivo anzichè diventare un diario di brutte recensioni, non eliminiate la possibilità di prenotare il tavolo, dato che anche un idiota senza cervello capirebbe che sia la cosa più giusta da fare se volete continuare a perseguire questa policy. Ma d'altronde siete un locale chr da 22 anni ha come marchio di fabbrica la maleducazione, solo che fino a 9 anni fa non esistevano le recensioni su internet .Al giorno d'oggi, chi è incapace di rinnovarsi solo per un pensiero infantile del tipo:"eh noi siamo fatti cosi" manco foste "esplorando il corpo umano", chiude nel giro di pochi anni per l'incapacità di essere flessibile e di individuare possibili punti di miglioramento per via della sua resistanza al cambiamento. Spero che utilizziate questa recensione come punto di riflessione e non solo per far vedere che avete il...

Esperienza del tutto negativa. Non é la prima volta che vengo in questo pub ma a quanto pare la Pandemia ha storto un po' le rotelle a proprietaria e personale. All'accoglienza un cameriere in modo molto "cortese" ci ha invitato ad accomodarci fuori, nonostante all'interno ci fosse ampiamente posto per 6 persone, con un'espressione linguistica pari a quella di un camionista in autostrada: "Se ve volete sede annate fori". Mah, già questo fa molto desiderare di rimanere. Okkeeeeey accomodiamoci fuori. Ordiniamo da bere tra cui un mojito. Ragazzi. Chiamarlo "acqua e menta" sarebbe stato molto più veritiero! Tra l'altro anche meno costoso in quanto 8 euro, per un cocktail servito in un misero bicchiere per l'acqua, risulta essere un costo un po' troppo esoso non credete?! E soprattutto non corrispondente al servizio offertoci. Ciò nonostante, dato che questi eventi possono capitare facilmente e nessuno ne fa una colpa, come di norma, si espone il problema in modo civile al barman, il quale, senza nemmeno porgere scuse per l' inconveniente (cosa che un professionista farebbe senza problemi), con atteggiamento pretenzioso ci risponde: "Le componenti del cocktail sono state dosate. Il cocktail é stato messo in conto perciò lo pagate!". Probabilmente, mancano LE BASI perciò da esperienza lavorativa con i clienti posso dare qualche dritta per le prossime volte: In questi casi, si rifà lo stesso cocktail magari migliorandolo laddove il cliente ha trovato la mancanza ovvero la componente alcolica. Il cocktail non avendo soddisfatto il cliente viene rimosso dal conto. Un servizio insoddisfacente é un servizio "nullo" pertanto non può esser corrisposto con un pagamento. Si poteva sostituire con un altro cocktail sempre scelto dal cliente oppure consigliato dal barman competente. Ma capisco.. in fondo basta scambiare due parole con la proprietaria, che a quanto pare non ha molto a cuore i suoi clienti poiché si rivolge in modo inappropriato, arrogante e infantile (per non dire altro), per capire come ha "formato" il suo staff.

Inutile dire che avete perso 6 clienti e tanti altri a ruota ai quali avremmo potuto consigliare questo locale.

Signori miei, continuando di questo passo, spero che abbiate messo in conto un azzeramento del fatturato e una potenziale chiusura del locale. Certo, poi andate a fare i proprietari dei locali che si lamentano in tv per il "caro bollette" perché non si vedono più entrate nel conto. ahahahah LE...