Favurì Quality Pizza & Street food — Restaurant in Turin

Se volete aspettare ore la pizza e perderne completamente traccia ordinate qui! La pizza è arrivata con 2 ore di ritardo, e le birre ordinate sono state scambiate con altre che costano addirittura meno perché erano finite Ordiniamo su glovo e dopo la conferma dell'ordine, la consegna vieni stimata dopo un 20-30min. I tempi di attesa si allungano drasticamente fino a 60-90min e decidiamo di contattare l'assistenza che ci dice di chiamare direttamente il locale. Bene proviamo a chiamare il locale e niente, telefono staccato o non raggiungibile. Dopo svariati tentativi riusciamo a contattarlo e la ragazza che riceve le chiamate ci risponde dicendoci che le pizze stavano uscendo e che a breve sarebbero stato consegnate. Così non è e dopo altri 15 Min di attesta decidiamo di richiamare. La ragazza che risponde al telefono, dopo esserci nuovamente lamentati per la puntualità e i tempi di attesa troppo lunghi per essere un mercoledì sera, prima smentisce le cose dette durante la prima telefonata e poi ce le propina di nuovo.. "le pizze stanno uscendo adesso, sono qua davanti ai miei occhi, prima ho detto che le stavano preparando" per poi sentirlo ripetere ancora un paio di volte e farsi riagganciare la chiamata in faccia. Uno si aspetta almeno delle scuse quando si crea una situazione del genere e invece ci siamo sentiti presi in giro da una ragazza maleducata e altezzosa, perché può capitare di fare ritardo ma sarebbe bello che uno lo sapesse, non c'è bisogno di dare il contentino "sisi stanno uscendo adesso arrivano" se così non è. Questo comportamento lo trovo altamente offensivo e poco professionale oltre ad essere poco proficuo. Ho letto già diverse recensioni sulla ragazza in questione e mi chiedo se sia un comportamento da mantenere o meno. Evidentemente vi potete permettere di trattare male i clienti e magari vi piace anche. Peccato perché la pizza è veramente buona, forse è l'organizzazione e la...

Peccato non si possano dare ZERO STELLE! 👎👎👎👎 delivery pessimo!!! 👎👎👎👎👎 gentilezza di chi risponde al telefono totalmente assente!!! PECCATO PERCHÉ LA PIZZA È BUONA...MA TUTTO IL RESTO È UN DISASTRO. Mercoledì sera, ordiniamo 6 pizze tramite Glovo, consegna due vie dietro la pizzeria...non in montagna o nelle langhe!!! Consegna stimata 20,55...alle 21 chiamiamo l'assistenza di glovo che ci dice di chiamare direttamente il locale.... 1° chiamata nessuna risposta... 2° chiamata ci risponde una ragazza che assicura che le pizze stanno per uscire. Ore 21,30 ancora nulla... controlliamo dall'applicazione e ora la Consegna stimata è 21,50 Ore 22 nulla!!!! Ore 22,15 richiamiamo il locale...e qui viene la parte più interessante!!!! Ci viene comunicato, sempre dalla stessa ragazza che un'ora prima affermava che le pizze stavano per uscire, che le pizze sono appena uscite, che le ha davanti e che stanno arrivando............ma come?????? Non stavano per uscire un'ora fa?????? 😳 E qui, dopo questa nostra domanda scatta la sua maleducazione!!! Ci risponde che non è affatto così, che non può averlo detto perché le ha davanti adesso!!! E comunque le pizze sono arrivate alle ore 23!!!!! La telefonata si è conclusa senza nemmeno chiedere scusa per il ritardo e in modo molto maleducato! Un servizio molto spiacevole perché la pizza è buona, ma sicuramente non ordinerò mai più nulla e non la consiglierò a nessuno!! L'educazione è al primo posto quando hai un locale e questa persona non è proprio adatta alla mansione che svolge! Le consiglio di essere più umile perché perde clienti con questo atteggiamento. Bastava dire alla prima telefonata che avevano ritardi nelle consegne invece di prenderci in giro come ha fatto. Sicuramente dopo aver letto le altre recensioni capisco che non era solo una giornata no...spesso risponde in modo maleducato anche alle recensioni. Per fortuna il mondo è pieno...

[Aggiornamento: dopo la risposta dei gestori alla recensione, abbiamo riprovato la pizza due volte. La prima volta è stata consegnata velocemente (lo sconto speciale però non pervenuto se non la consegna gratis, perché le pizze le abbiamo pagate a prezzo pieno), la seconda volta di nuovo un'ora e mezza di attesa, mezz'ora oltre la consegna stimata sulla app, in più il motivo per cui ordiniamo da loro è che hanno la burrata affumicata, ma questa volta hanno sbagliato e c'era la burrata normale. Diciamo che la seconda chance è stata data ma in futuro ci serviremo da pizzerie più veloci e precise] Recensione originale: La pizza è ottima, ma il servizio è veramente deludente in base alle mie due esperienze. Ho ordinato due volte, una con deliveroo e una con Glovo. La prima volta la pizza è arrivata dopo circa un'ora anche se sulla app c'era scritto 20-30 minuti, la seconda, ieri sera, ordine confermato alle 20:00, alle 21:40 ancora niente e soprattutto non rispondevano al telefono, né al fisso né al cellulare. Ho contattato l'assistenza glovo e anche loro non sono riusciti a mettersi in contatto, c'era la segreteria. Cancello l'ordine e dopo un minuto mi arriva la segnalazione di consegna partita dal negozio. Ormai mi ero già cucinata la cena. Va bene che ci può essere qualche intoppo, ma allora si comunica al cliente (c'era il mio numero di cellulare nella app) e si risponde almeno a uno dei due telefoni, non si possono lasciare clienti in attesa per due ore fino alle dieci di sera senza nessun aggiornamento... Peccato, perché hanno ingredienti...