Floris House Torino — Restaurant in Turin

Pessima esperienza per un aperitivo costato 112 euro! Tutto bene fin quando non ci hanno servito. Non ci vengono serviti i menù dei cocktail e ci dicono che sono in fase di preparazione. Chiediamo allora quali cocktail sono disponibili e ci dicono "tutti". Camerieri molto impreparati che basano il loro servizio tutto sul loro look ma poco sulla loro capacità di servire il cliente. Chiediamo quindi un espresso Martini, non sanno cos'è! Chiediamo allora per un Martini royal, non sanno cos'è. Chiediamo nuovamente cosa possono offrire e ci rispondono "Bollicine, aperitivo della casa e i classici cocktail come il Bellini con la pesca". Per tagliare corto, già infastiditi dal pessimo servizio, mia moglie ordina un Bellini ed io un negroni. Il negroni buono, ma il Bellini piu che un cocktail sembrava un frullato. Chiamamo il cameriere e diciamo che non siamo soddisfatti del Bellini e lui ci risponde "ma ve l'avevo detto che era con la pesca...polpa di pesca..." Ci facciamo quindi cambiare il Bellini con un normale prosecco. Arrivano anche gli stuzzichini, accettabili ma nulla di così eclatante per un posto così chic! Ordiniamo ancora altri cocktails che arrivano fortunatamente senza intoppi. Arriva il momento di pagare e ci fanno anche pagare il Bellini che abbiamo mandato subito indietro. Mi rivolgo al signore della cassa spiegando che non eravamo affatto soddisfatti di come ci avessero servito. Invece di trovare una soluzione, l'uomo alla cassa ci ha risposto e trattati come se fossimo stati dei mendicanti! Ci ha detto che ci era stato avvertito che il Bellini era con la polpa di pesca e che il Bellini è un cocktail internazionale che tutti conoscono... Noi, che viviamo da più di 10 anni all'estero, un Bellini così non ci era mai capitato!! Il cassiere non contento di averci risposto già in malo modo ha rincarato la dose dicendoci che mai ci avrebbe rimborsato di quel cocktail da 18 euro... poco importa che il conto era un conto da 112 euro e non avevamo preso solo "una cosina". Ad un certo punto ci dice che al massimo ci rimborsa di 10 euro, fa per aprire la cassa, la richiude immediatamente e ci dice, "no no vi offro un cocktail la prossima volta, tanto le vostre facce le riconosco...". Paghiamo e ce ne andiamo, ma lui può essere sicuro che a noi li non ci rivedrà mai più. Vogliono fare tanto i super lussuosi ma poi non sanno come trattare i clienti. Piuttosto che spendere tanti soldi e male qui, vi consiglierei di andare a prendere l'aperitivo in posti come Bar Cavour, Ballantine, Querio o Bar Zucca. Proprio un peccato, ci ha rovinato la serata e mi dispiace altrettanto di dover scrivere un commento così negativo dato che solitamente...

Worst customer service ever!

They didn't have a cocktail menu but they say they make all the cocktails. I ordered Espresso martini and waiter didn't know what is that. Then I ordered Martini Royal and waiter also didn't know what I'm on about. Then he suggested Bellini and when it arrived it was like a tasteless smoothie. For £16 I wanted a drink which I enjoy and so I sent it back and ordered a glass of prosecco.

When it came to the payment they also charged for the drink which I sent back even though they said that it's ok and they will swap it.

Overall experience was horrendous...

Esperienza da Floris House: chiediamo un tavolo per due persone, i camerieri ci danno come tempo di attesa 10 min. Nel frattempo arrivano altre due persone e vengono fatte accomodare prima di noi (senza prenotazione). Facciamo notare la cosa e il cameriere non si scusa nemmeno. Chiediamo a un altro cameriere, il quale ci dice che si è liberato il posto. Il cameriere sparisce e attendiamo altri minuti. Si libera finalmente un posto e il cameriere non ce lo indica nemmeno, siamo noi a farglielo notare. Nel momento in cui andiamo a occupare il posto, interviene la titolare, la quale, con un tono maleducato e arrogante, con le mani dietro la schiena, ci dice " dovete aspettare, il cameriere deve prima pulire il tavolo". Il cameriere non pulisce il tavolo e ci accomodiamo ugualmente. Nel momento del pagamento la titolare si rivolge con queste parole" ne approfitto per dirvi che non siete degli ospiti graditi, avete messo pressione ai nostri poveri camerieri, vi preghiamo di non venire più". Rispondiamo che lei è stata una maleducata e che provvederemo a scrivere una recensione per ricordare della bella accoglienza ricevuta, la risposta è stata "CHISSENEFREGA". Siamo due ragazze che lavorano in hotel come receptionist e non abbiamo mai visto rivolgersi così maleducatamente la titolare nei confronti dei clienti. Nel momento del saluto ci ha detto anche una parolaccia. Siamo rimaste molto deluse, il posto non ha nulla a che fare con l'accoglienza e la gentilezza del personale, peggio ancora della titolare. Vorremmo solo dedicare queste frasi alla diretta interessata: TITOLARE CON GLI OCCHIALI, STATURA BASSA, CICCIONA,...