Gerla 1927 Ristorante Caffetteria — Restaurant in Turin

This particular branch of Gerla 1927 is situated in a quiet, wide colonnade and exudes a vibe customers might associate with Venice's Florian or Genoa's Pasticceria Gelateria Mangini. Turin is the city of Lavazza, and that's the coffee served in Gerla and it's obvious the baristas know what they're doing but the problem I have with Gerla is the service. Without going into detail, I was ignored when I went to order and I was ignored when I went to pay, possibly because I'd stoically waited for one member of staff to finish a lengthy idle chat with another customer, a demonstration of patience in the face of indifference. Even after finishing the coffee it seemed that my cash wasn't as important as some social media post. Rudeness or snobbery, I found the attitude unpalatable and I won't ever...

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Bellissimo il locale con accurata ambientazione. Esposti gli strumenti di lavoro di una volta. Ottimi dolci; strepitosi il Monviso e l'Extra Fondente. Non è solo caffetteria, ma anche ristorante: pochi i piatti tra cui scegliere, ma tutti di qualità superiore. Cucina a vista nella parte interrata.

Devo integrare in negativo il giudizio dato sopra, un paio di anni fa, per quanto riguarda la gestione e il servizio. Abbiamo prenotato on-line per 8 persone per il 30/12/2023 alle ore 13.30. Ci siamo presentati puntuali ma il tavolo non c'era. Ci è stato detto che essendo la prenotazione on-line, non era stata vista; ma allora perché l'hanno accettata?. Comunque alla fine ci hanno trovato un tavolo. Cinque di noi hanno ordinato "Riso Carnaroli mantecato allo zafferano con roast fish di tonno e carciofi fritti. Gli altri hanno ordinato primi vari. Dopo un buon quarto d'ora il cameriere ci è venuto a dire che il riso era finito (!); anche nelle peggiori osterie ti dicono quali sono i piatti mancanti al momento dell'ordinazione. Siamo stati invitati a fare scelte alternative che abbiamo preso chiedendo però di verificare di nuovo se ci fosse ancora, se non tutte, almeno qualche porzione di riso. Dopo un quarto d'ora, insieme ad altri primi ci è stato servito anche un piatto del famoso riso. Avevamo appena deciso chi doveva averlo che è arrivato il caposala e ce l'ha tolto di sotto il naso (bocca?) dicendo che non era nostro. Superata in qualche modo la tragicommedia dei primi siamo arrivati al momento dei dolci. Tutti abbiamo optato per vari dolci della selezione Gerla. Ma anche qui stesso copione. Dopo un certo tempo siamo stati informati che i dolci ordinati erano finiti, ma che stavano arrivando dal laboratorio. A detta di altri camerieri in realtà non sarebbero mai arrivati. Comunque dopo una buona mezz'ora di inutile attesa abbiamo decisi, delusi, di andarcene. Non ci è stata porta nessuna parola di scusa su tutta la vicenda e nemmeno una scusa tangibile al momento di pagare il conto. Senz'altro i dolci saranno ancora ottimi ma non abbiamo potuto appurarlo così come non abbiamo potuto verificare la qualità dei piatti che desideravamo. E' per questo che le foto che aggiungo oggi sono solo quelle degli...

Nella mia esperienza, questo locale è stato scorretto nell'applicare i prezzi di listino per consumazione sul posto, maggiorandoli arbitrariamente.

Secondo menu, di sabato e domenica è applicato un costo al tavolo di €1 a persona. Sempre secondo menu, la pasticceria secca costa €0.60 al pezzo, mentre le monoporzioni €7.00.

In 2, abbiamo ordinato 2 cioccolate calde, una monoporzione al caffè e 3 lingue di gatto. Sul conto della consumazione, le lingue di gatto sono state passate ad un costo di €1.50 cadauna (follia!), la monoporzione a €7.50 e il tutto senza applicazione del costo di servizio al tavolo. Di conseguenza, il mio conto è stato maggiorato di €1.20 non preventivati e non dovuti.

Purtroppo me ne sono accorto solo dopo aver pagato e, alle mie lamentele sull'incongruenza del conto contro quanto mostrato sul menu, l'addetta alla cassa ha dapprima fatto passare gli importi delle lingue di gatto e della monoporzione serviti al tavolo come corretti, per poi giustificarsi con menu non aggiornati e in via di rifacimento. Alla mia richiesta di parlare con la responsabile per ottenere rimborso di quanto non dovuto, sono stato bruscamente invitato a tornare l'indomani, poiché la responsabile non era in sede.

Una serie di comportamenti sconcertanti verso il cliente come poca trasparenza fiscale, nessuna umiltà nel riconoscere di essere sfacciatamente nel torto (e chissà se il mio è un caso isolato........................) e cortesia nulla verso il cliente non mi portano a raccomandare in nessun modo questo locale.

Invito i clienti futuri a controllare bene quanto dovuto prima di effettuare...