Bottega Vittorio, Guido Gobino — Local services in Turin

Quando vai da Gobino vai sul sicuro e sai che farai una bella figura con le persone alle quali regalerai i suoi prodotti. L’esperienza da cliente è però pessima e mi permetto di scrivere questa recensione perché sono stata in tutti i loro punti vendita e in ognuno ho avuto, purtroppo, la stessa esperienza. Il personale è spesso sgarbato e oggi, a mio avviso è stato raggiunto l’apice. Pausa pranzo, negozio vuoto nonostante il periodo. Mi sento fortunata! Chiedo alla commessa delle praline specificando che ne avrei voluti 5/6. Mi mostra due vassoietti e io indico il più piccolo. Dopo 2/3 gusti le chiedo quanti potessero starcene e lei stizzita mi risponde “dipende dal tipo!”. Ne scelgo 10 in totale e le indico di fermarsi. Lei scocciata mi dice “allora il vassoietto non va bene! Le devo dare una bustina di plastica!!” e ROVESCIA il contenuto del vassoietto con pochissima grazia all’interno di un sacchettino di plastica. Ammesso e non concesso che io non abbia specificato la quantità di cioccolatini che volevo, cosa che invece ho fatto, trovo veramente grave che il prodotto venga trattato in così malo modo, sia perché l’ho chiesto con gentilezza, sia perché lo sto pagando, e soprattutto, perché dietro alla costruzione dì quei dolci c’è il lavoro dì una persona che ha impiegato tempo e maestria per farli. Tengo a precisare che oggi oltre alle praline ho acquistato altre cose per un valore dì 50€. Non apprezzo questo modo di lavorare e dì trattare il cliente. Il commesso, ahimè, è il volto dell’azienda e non mi piace per nulla essere trattata in...

My sister and I had the best time at this store. Enrica took care of us and gave us many samples to try. She was funny and helped us make our choices. She made us buy more chocolate (so did her job extremely well!) She was also very good with handling my sister's celiac disease to make sure the food would be safe for her. The store is very cute, reasonably priced, and the all of the chocolate tasted delicious! They give you the chocolate in a bag with dry ice so it doesn't melt. Amazing experience,...

Do you think you know how a gianduiotto tastes? Think again - Gobino's are from another league. Hand made, hazelnut perfectly blends with cocoa and sugar creating the archetype of the gianduiotto.

Also, do you expect the Turin's exquisite kindness from the personnel? Here you may be falling short, but perhaps I've just been unlucky.

Finally, prices are high, but such as life when you want star quality. All mainstream, traditional chocolate products...