Ramen Musashiya Kawagoe — Restaurant in Kawagoe

I’ve lived in Japan from 2005 to 2012, and recently returned in October 2024. In all my years here, this was the first time I’ve ever experienced such shockingly rude customer service in Japan.

When I entered the restaurant, I was warmly greeted by two kitchen staff, which gave me a good first impression. As I approached the ticket machine to decide what to eat, one of the kitchen staff immediately rushed over, barely 10 seconds after I walked in and asked what I wanted to order. I politely replied, “Chotto matte kudasai ne,” asking for a moment to decide. He gave me a look of annoyance and went back to the kitchen.

Eventually, I chose the medium negi ramen and handed him my ticket. But instead of simply accepting it, he questioned me: “Kore wa chuu (中) janai ka yo? Dai (大) to iita janai?” — implying I had said I wanted a large size, which I never did. All I had asked was to be given a moment to decide. I was confused and frustrated, but didn’t want to argue with someone preparing my food, so I just paid the extra amount for the large size.

His response? “Nandayo omae mattaku.” At that point, I was honestly about to walk out. His tone and words were unbelievably unprofessional, and not at all reflective of the respectful customer service Japan is known for. I couldn’t help but feel that he assumed I didn’t understand Japanese just because I’m a foreigner. I also noticed that he didn’t approach any of the other (Japanese) customers in the same pushy way.

To make matters worse, I never received the rice I ordered. I was so emotionally drained from the whole interaction that I didn’t even bother asking for it, I just wanted to eat and leave!

As for the ramen itself: the younger guy asked how I wanted my noodles, and I said “normal,” but they came out slightly undercooked. The soup, kinda salty for my taste but still enjoyable.

I might consider coming back to try the other noodles, but after my awful customer service experience with the guy in the photo NEVER AGAIN. His behavior left a really bad impression, and I honestly wouldn’t recommend this place to other foreigners especially if you value being treated with basic respect.

And oh, I was disgusted after I noticed how dirty the pants he was wearing were. What happened to good hygiene and sanitation? It’s not only unprofessional but also unhygienic to be handling food while wearing such a...

初めて来店しました。たまに家系のラーメンが無性に食べたくなるんですよね。 迎えてくれたのは元気の良い店員さんでした。体型、背格好、顔、声ともに西武の山川選手にそっくりでとても感じのよい店員さんでした。 頼んだのはラーメン並650円です。 家系の特徴であるライスも頼みました。 小、中、大から選べて無料で頼めます。おかわりも無料です。 麺の固さ、スープの濃さ、油の量など全部普通で頼んだのですが、豚骨醤油は濃厚でご飯によく合う味でした。麺も太麺でスープによく絡む。また、海苔、チャーシューとともにご飯をかっ食らうのは家系の醍醐味ですよね。年甲斐なくご飯をおかわりしてしまいましたよ。 ご飯が無料でついてくることを、考えれば麺の量も並みで充分ですし650円でこのボリュームならば大満足です。 しかし、自分が学生の頃にこのようなお店があったら3杯はご飯を食べてチャーシュー麺を頼んでたんだろうなぁと思ってしまいました。また行きたいお店ですね。ご馳走さまでした。

2023年1月15日来訪 世の中、値上げラッシュの中でご飯お代わり自由で650円で食べれるのは本当に頭が下がります。 年齢からか食べると油でお腹の調子が悪くなるのですが最近、味うすめ、麺硬めを覚えて更にお店が好きになりました。通えば通うほど病みつきになりますね。

2024年10月5日来訪 自分の好みは硬め、薄め、濃いめ。 五臓六腑に響き渡るスープの味は本当に病みつきになります。 10月からラーメン700円から800円に変わりました。材料費高騰が理由のようです。今の飲食店は本当に大変ですね。値上げしてもご飯は無料。今日もお腹一杯食べさせて頂きました。ごちそうさまでした。

2025年3月11日来訪 体重が気になっていたのでしばらく足が遠のいていたのですが久々に来訪。食べたのは普通のラーメンにご飯大盛りの800円でした。 私は麺固め、味薄め、油普通を頼んでいるのですがこの風味とコクは市販のラーメンではでないですね。五臓六腑に響き渡る。そして相変わらずご飯にあう。昔はご飯大盛り後に再度おかわりしていたのですがしばらくぶりでお腹一杯。正常に戻りました。 ところでご飯を残す人が多いらしく張り紙が貼ってありました。ただでさえお米が値上がりしている中で残されてはお店側も大変なのでしょう。どうにか維持していただけるようお客側も考えて頼んで欲しいですね。 大変美味しかったです。ご馳走様でした。

2025年4月8日来訪 1ヶ月ぶりの訪問です。自分の中では随分久々な気がしますがいつ食べても美味しいですしお腹一杯になります。ご飯無料はこのご時世ホントに助かります。また行きます！

2025年4月16日来訪 ラーメンが800円になりましたがライス無料を考えるとこの味と今の状況を考えれば充分安い。今日もお腹一杯食べさせて頂き...

Just a small restaurant but the ramen was so delicious. You can choose the noodles (hard, normal, soft), soup (thick, normal, light), fat (oily, normal, light) There are about 10 seats inside. Need to by the ticket for foods at vender machine. Served with free bow of rice (large, medium, small) There are also service for students, which can choose half boiled egg, spinach or...