Cafe Eikokuya Namba — Restaurant in Osaka

I have to say the chiffon cake is great! But the staff is the worse, one of those that never cared about the customer. I got my seat on the second floor and the lady who served me was so mean, her face is somehow angry all the time. I asked for water refill, she didn’t even said anything but gave me another glass. She took the utensils mat as if it’s a scrape paper... I got so surprised when she took...

In ordered an iced matcha drink with milk. The server was attentive and the drink came in quick. He even added gum syrup on the side in case I wanted it sweetened. The atmosphere felt classy and foreign. I just knocked off a star because I was placed in the smoking area when I don’t smoke. I personally don’t like the smell, so it ruined my...

以前から少しお高い喫茶店というイメージを持っていたので、1度は本社へ行ってみたいと今回来店させて頂きました。

最初の来店時にいらっしゃいませの一言もなく、タバコは吸いますか、吸いませんか？と聞かれ、吸いませんと答えると、2階です、と素っ気なく手で案内されました。 その時はあれ？と違和感を軽く覚えた程度でした。

注文するにあたり、テーブルに呼び鈴が無いことに気づきます。 広い店内でなかなか来てくれない店員さん、ワンフロアに1人配置なのでしょうか？人件費削減なのは分かりますが、これは店員さんも大変だろうなと同情しつつ私は無事注文が出来たのですが、 他のお客様が「遅いならもうええわ！」と怒鳴ったり、色々なお客様のイラつきが伝わってくる店内。 この時点で居心地の悪さ、空気の悪さは半端なかったです。

食べ終えて早く店から出ようと思った矢先、隣に新規のお客様が座り、お水を持ってきた店員さんに注文を伝えます。 ですが店員さんは注文内容を聞かず、先に来店した他のお客様優先です待っててください、と言い放ち、その言葉にお客様が激怒。もうええわ！！！と怒り気味に立ち上がったのを見て何故か店員さんがキレ気味にあー、はいはい、○○ですね！と注文を取る始末。 すぐに怒るお客様も悪いですが、特に他のお客様に呼ばれた訳でもないのに、先に来店したから優先ですと愛想なしで言われたら怒るのも無理はないと…。

せめてすみませんの一言があればお客様も怒らずに済んだのでは？と思いつつ、そういえば来店した時もいらっしゃいませが言えていなかったことに気づきました。 会計後、退店時もありがとうございました、すらなかっです。 店員さんの教育がなっていないのか、社風なのかは不明です。 ※1度別店舗に行った時があったのですが、いい意味で記憶に残ってないくらい普通できちんとした対応でした。 おそらくこの店舗が酷いかと思われます。

ゆったりした気持ちを味わいたい人には向かない店舗です。 別の地下とかにある英国屋を利用した方がいいかも。

人間観察が趣味、そういった空気の悪い雰囲気が楽しみたいという方にはオススメですね！ 私が直接店員さんと揉めた訳では無いですが、そういう空気を作っている店員さんがいる店はダメだなと初めて思いました。 店員さんは店の顔、とても大事な事に気付かされました。 他の色々な店の店員さんの対応が素晴らしいものだったと気付かされるいい経験になりました。ありがとうございます。 食事...