Long Walk Coffee — Restaurant in Osaka

友人と食後にカフェを探していて、たまたま見つけたので入店しました。注文を済ませて会話していたのですが、皆さんがおっしゃる通りBGMが爆音で会話が聞こえず。(スピーカー近くの席だったので着席すると耳が痛くなるほど)

お店の方がドリンクとケーキを持ってこられたときに、「すみません。BGMの音量を少し下げていただくことはできますか？」(本当にこのまま尋ねました)と聞くと、「それはできないんで。こういう店なんでそれが嫌ならもう帰ってもらったら！！」と他のお客さんもいるまえで大きな声で怒鳴られました。 友人と絶句。 他のお客さんにも心配そうに見られ、すごく肩身の狭い思いでした。

すぐに帰りたい気持ちでしたが、もう商品提供されているし、帰るわけにもいかず。 ひさびさに会った友人とせっかく楽しく過ごしていたのに台無しになりました。

お金を払って居心地の悪い思いをさせてしまったので、帰り道友人に、お店選びを失敗してごめんね。と謝ったらあんなお店はじめて。帰ればよかった。と憤慨していました。 わたしも飲食店でこんな暴言はかれたのはじめてです。 男性には柔らかく接客されていたので、女性だから強く言われたのでしょうか。

こだわりがあるんでしょうが、接客業ですし、お客さんのためにも感情を抑えれるようになった方がいいと思います。 全てのお客さんがお店のコンセプトを認知して入店しているわけではありません。 たまたま立ち寄ったお客さんは、あなたが何を言われたら激怒するのかなんて知りませんので。

そこまで激怒するほどこだわりがあるのでしたら、BGMに関する張り紙や注文前に説明をされてはいかがでしょうか。

Twitter拝見しましたが、そちらにお客さんを選ぶ権利があると主張するのなら、こちらも入店前に看板などでそれを知る権利があるのではないでしょうか。

今後同じ思いをする方がいないことを祈ります。

「すみません。音量は下げれません。」これでいいのでは？

二度と行きませんが、せっかくいい雰囲...

外観の雰囲気が良く友人と2人で入店させてもらいました。

店内にはジャズが流れており、内装も落ち着くような空間で素敵でした。

しかし、店内のBGMボリュームが結構大きく、終始会話が聴こえにくいです。 またウェイターさんへのお声掛けも声が聞き取りにくいのか、何度も聞き直したりスタッフさん同士でのやり取りも無理に大きい声を出してるように思いました。少し怒ってるように見えるのは私の気のせいかもしれません。

フードとドリンクのセットを注文させて頂き、ドリンクを先にお願いしますとお伝えしたところ、「順番にやってますので」と強い返答に少し戸惑いました。

フードは見た目も味も大変美味しく満足です。 しかしとにかくドリンクの提供があまりに遅いのが非常に残念でした。

フードを食べ終わってもしばらくドリンクが来ないので、お願いさせて頂いたところ再度、「順番にやってるので！！！」とまるで怒ってるかのような口調で返答されました。 決して無理なお願いをしてるわけではなく、カフェ利用なのでまずドリンクを頂きたかったのですが、結局ドリンクが運ばれてきたのは食後10分経過した頃。

しかもその間に新しいお客様が入店したり、常連のお客様らしき人も来店しており、その方々へのドリンク提供は先に入った我々よりも早く出されており、一体何の順番なのかと疑問になるほど。

スタッフさん同士やお客様からの声が聞き取りにくいので、大きい声になるのも理解できますが、怒ってるように見えたり、強い口調にも見えます。まずはBGMの音量を下げてはいかがでしょうかと感じました。

店内のお洒落な空間、美味しい料理があるだけに、店内ボリューム、接客対応が不愉快で余計に残念に感じました。あ...

Poor customer service.. This shop doesn't offer take out coffee. We were in rush but the stuff refused to give us a coffee to go. Music is slightly loud as other review says. We liked the interior design inside of the shop tho. It's...