Saizeriya Namba OCAT — Restaurant in Osaka

OK, so it’s Saizeriya, which means cheerful food in decent portions at somewhat infeasibly low prices. Really can’t argue with this, except to wonder how they manage to stay in business. Busy on a Sunday evening, staff in a hurry but helpful, plenty of families enjoying an economical meal out. Rather enjoy the cheap and...

食事の途中、団体客が来たのでテーブルをつなげたいから席を移ってくれと言われて移動した。 その時に伝票を見たら、記載されたテーブル番号は同じでも注文したものと全然内容が違ってて、金額も実際の半額くらいだった。 店員さんを呼んで正しい内容で伝票を修正してもらったが、ここの店員さんは自分が持ってきた料理と伝票の内容が合ってるかどうか確認しないのな。 飲食業の基本だと思うのだけど、どういう教育をしてるんだろう？

その後、店員さんの指示通りに新しいテーブルのQRコードをスマホで読み直して追加注文を送信し、こちらの画面では処理された。 しかしいつまで経っても料理が出てこないので注文画面や履歴を見ようとしたら、今度は何回やっても「新しいオーダーをするには数分お待ち下さい」とエラーが出るばかりで、店員呼び出しもできない。 仕方がないので呼び鈴で店員さんを呼んだが外国人のバイトさんはすいませんと言うだけで確認もどう対応するかも言わないので、責任者を呼んでもらったが一向に出てこない。 10分ほど待ってようやく出てきた店長に話を聞いたが、こちらも口先だけですいませんと言うだけで、注文の品をいま作ってる最中なのか、何らかの理由で忘れてたのかの説明も無いし、それを確認する気も無さそうなので席を立った。 何のための責任者だ？

そしてセルフレジに伝票を通すと、出してくれなかった料理の内容は記載されてないのに、追加分の代金はきっちり加算されてて、気づかなければ出してくれなかった料理の料金を支払ってしまうところだった。

とりあえず、今後サイゼリヤで席移動をお願いされたらトラブルの元になるので応じない。 そしてサイゼリヤのオーダーシステム自体に問題があるか、店員さんがまともにシステムを使えてないかも知れないし、伝票に記載されてない知らない料理の代金を請求されて勝手に引き落とされることになっても嫌なの...

Having visited a Saizariya in Singapore my expectations were high and they delivered! The food came quickly and was very nice. It's not fantastic but a good place for a decently priced meal. We spent about ¥3000 for five people. Would...