Sant-AnGeLo — Restaurant in Osaka

Unlike many restaurants in Japan, they were kind enough to change my pizza from the standard on the menu. I got a tomato base with mozzarella and seasonal vegetables. They had a few trips to the chef and manager to check but they agreed - and it was delicious! When it arrived I couldn’t stop smiling as I find it so hard to get something like this. That and I was starving hungry!

The tiramisu I order was exceedingly light and fluffy, melting in the mouth. It wasn’t layered and lacked the biscuit parts, so not sure you could strictly call it tiramisu - but was very nice nonetheless.

Apart from that, the service was top-notch with plenty of helpful smiley staff. It was someone’s birthday and they had an staff member playing the accordion and while all the other staff and customers sang happy birthday. It was delightful!

They had an English menu but I can read enough Japanese to get by without. The interior was welcoming and all was as it should be.

The pizza cost as much as I would expect from a restaurant like this. Drinks were average price and the desserts were pretty cheap with a nice selection for only ¥600 each.

I highly recommend if you are need something without meat, though I suspect the mascarpone cheese may not have been...

Tucked in under the Nankai tracks on 1F in south Namba City, the food here was outstanding and served family style. Just a short walk from Namba Midosuji (M20) through Namba City. The gnocchi and risotto are the quiet dark horses on the menu. Would recommend them without a second thought. The pizza is also excellent here with the overnight slow proof dough. The gnocchi were perfect and pillowy soft. The risotto al denté, cheesy, creamy, and loaded with a selection of mushrooms. Would recommend to anyone in the neighborhood looking for a legitimate Italian meal. Be sure to check the specials!

Pros: Menu selection, ingredients, preparation, quality, location.

Cons: Can get busy, and loud. Our visit I noticed they could use another person as wait staff (dinner, all tables full, the staff were a little slammed, cash was having to handling tables...

サンタ・アンジェロには昔から、家族の集まりや記念日などのイベント事に利用させてもらっていたので、今回の件はかなり残念です。

自分たちの会計を済ませたはずが、会計を済ませたことを知らなかったわたしの母親が店員が間違えて持ってきた他のテーブルの会計を重複して支払わされてしまいました。(¥13,800ぐらい) 店側の間違いを指摘すると、たまたまレジ担当したパート（？）の若い男性が返金し謝罪するだけで済まされてしまい、何だか腑に落ちません。 間違えて他のテーブルの会計を母親に渡した張本人（おそらくパートの若い女性）や、その日のシフトの責任者が出てきて謝るわけでもなく、です。 ↓↓↓詳細は下記のとおり↓↓↓ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 主人の両親がアメリカから遊びに来るため、主人の名前で1週間以上前から電話にて土曜日の13:30から大人6名席を予約。参加者は、主人の両親、わたしの両親、主人とわたし。 確保していただいていた店舗一番奥の壁側のテーブルに予約時間通り全員着席し、お料理を注文。 主人の両親を真ん中に挟み、奥の端は向かい合わせにわたしの両親、手前の端は向かい合わせで主人とわたしが着席。 『誰にも気を遣わせることなく主催者である主人が全額支払いたい』とのことで、全員が注文し終えた後、主人がトイレに立つフリをして店員さんをつかまえ、レジでカードにてお会計を済ませる。 その後も数点追加注文し、また主人が同様に席を立って会計を済ませる。 主人の母親がトイレに行きたいとのことで、わたしが義母に付き添うためレストランから出る。 (後からわたしの母親から確認した話では)その間に、奥の端に座っていたわたしの親が会計票を店員さんに頼んだようで、また『誰にも気付かれることなくお会計を全額支払いたい』と考えたわたしの母親がレジに向かったとのこと。 ちょうど義母を連れてトイレからレストランに戻ったわたしが、たまたまレジでお会計を済ませた母親を目撃し、わたしたちのグループが重複して会計をしたことに気付く。 ちなみに他のテーブルの会計を支払った母親が受け取ったレシートを見ると、人数4名、支払金額は¥13,800ぐらい。 義母をテーブルに戻し、主人をレジまで呼び出し、本来わたしたちのグループが喫食した分のレシート2枚をその時たまたまレジ担当したパート(？)の若い男性に見せ、状況を理解してもらい、わたしの母親に現金にて返金してもらう。 返金のためにレジ付近の引き出しから現金の入った袋を出している動作を疑問に思ったキッチンの中にいた人（責任者なのか分かりません）が『どうしたん？』みたいに訊き、そのパート（？）の男性が『返金しているんです』というような旨を手短に説明。

取敢えず返金してもらい、またテーブルに戻ったわたしたちのところに、誰かが何かを云いに来る様子もありませんでした。 レストラン内を見渡してみても、その日のその時間帯は、6名のグループ客はおらず、また近接したテーブルには2名ずつしか座っておらず、会計票が取り違えられる要素もなさそうでした。 わたしの母親も、店員から受け取った会計票を見て自分たちが頼んだ料理か、客の人数がきちんと『6名』と記載されているのかを確認すべきで、こちら側に『まったく瑕疵がない』とは断言できせんが、母親も『誰にも気づかれないように自分が支払いたい』との思いで、急いでいたのだと弁明しています。 そもそもすでに会計を済ませたテーブルに、店員が他のテーブルの会計を持ってくること自体がおかしな話で、主人と母親の気遣いが裏目に出る顛末になりました。 皆で席を立ち、レストランを出ようとした際も、何事もなかったかのように誰も何も云いに来ず、、、レストランを出た前で『次は何処へ行こうか』としばらく立ち留まって話をしていたら、先ほどのレジ担当したパート（？）の若い男性が慌てて出てきて、『どうも申し訳ございませんでした』と。

もし、わたしがレジで会計を済ませた母親を目撃しなければ、わたしたちのグループは他のテーブルの分まで請求され、余計に支払わさせれたまま、誰にも気づかれずレストランを後にしていたのかと思うと、本当にあり得ない話だと思います。 また、主人もわたしの母親も『自分が支払った』とお互いに主張しないでしょうから、わたしたちも重複して支払ったことに誰も気付かないであろう可能性は高いです。 レストランで注文とは違う料理が運ばれてくるのは、たまに耳にする話ですが、会計を済ませたにもかかわらず、別のテーブルの会計を追加で請求される話は聞いたことがないです。

あの日から1週間経ちましたが、もちろん改めて謝罪の一報（電話）をいただく、とかもないです。予約の際に、こちらの氏名も電話番号もお伝えしているのに。

たまたまレジ担当したパート(？)の若い男性も、母親が持ってきた会計票が正しいものかを確認できたはずです。（母親が座っていたテーブル番号やグループの人数から判断できたはず） ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 忙しくても忙しくなくても、誰だってうっかり間違えることはありますし、色んな段階で複数の人たちが確認する術があっても、すべてスルーしてしまって間違いに気付けず、このようなことが起こってしまうことはあると思います。仕方がないことですし、それに対しては全然腹が立ちません。

でも、客に重複して¥13,800ぐらいを余計に支払わせてしまったこと、客からの指摘で初めて過ちに気付いたことに対し、お店側がまったく重要視していなさそうなところが非常に気掛かりです。

当日は忙しいから無理だったとしても、閉店後にこのアクシデントをスタッフ間で振り返りも共有もされていないでしょうから、『後日、いちおう謝りの電話でもかけておこう』という発想に至らず、この教訓も今後に活かされないのだろうな、、、と思います。

大好きなレストランの一つだっただけ...