トキカフェ神楽坂 — Restaurant in Tokyo

I have been going to this place for years, as a study/remote work sanctuary. After discovering it I also started inviting my boyfriend there to study together. He also liked it so much he started going by himself, to write his master’s thesis. Although he had last his student Id recently (bag stolen overseas), the staff had still been kind enough to allow him the student discount upon showing his student-only credit card (shows student ID number, photo, etc.)

Recently he went there again, and the manager was at the register— she was very upset that he asked for the student discount based on his student credit card, even though he had done so many times before without trouble. She accused him of lying and faking his status, even after she called the credit card service line, and was told that the card was indeed valid confirmation of his student status.

Although I loved the place, it’s atmosphere, dependable workspace, cleanliness, I will not be going back.

Had the manager at the very least been kind in clarifying the policy, and understanding of the fact that he had been told by her own staff in the past that the credit card was OK, this would be a...

Ce café idéalement situé dans le quartier d'Iidabashi, au cœur de Tokyo, propose un concept original où vous ne payer pas à la consommation, mais au temps que vous passez à l'intérieur. C'est le lieu idéal si vous avez besoin de travailler, que ça soit sur un projet en groupe ou seul.

La tarification est donc liée au temps que vous passez sur place, mais vous pouvez aussi prendre un passe à la journée. Si vous êtes étudiant, en semaine c'est seulement 1500 yen, et vous pouvez entrer et sortir tant que vous le souhaitez !

Une fois à l'intérieur, vous pouvez consommer, à volonté, toutes les boissons mises à votre disposition : cafés, chocolats, thés, sodas... Il y a aussi quelques soupes. Vous pouvez également commander à manger, mais les plats ne sont pas inclus dans la formule "horaire", il faudra payer plus. Il me semble que vous pouvez apporter de la nourriture de l'extérieur.

Le RDC est réservé au travail "bruyant" : travail en groupe, vous pouvez téléphoner ou faire des visio conférences. L'étage a une atmosphère beaucoup plus calme. Vous ne pourrez pas y faire de travail de groupe, mais si vous cherchez un lieu calme pour étudier ou avancer dans votre travail, c'est le lieu idéal. Il y a aussi une petite terrasse ou les fumeurs pourront aller.

Suggestion : ça serait bien qu'il y ait plus de canapés pour travailler en groupe ! Il n'y a en a que 3, et ils sont tous rapidement occupés.

Bien qu'il y ait des points à améliorer, je mets 5 étoiles pour que mes compatriotes Français et autres francophones sachent qu'ils peuvent venir ici en toute tranquillité. Si vous recherchez un café pour travailler, ou même passer un moment à vous détendre autour d'un café, c'est le bon endroit...

カフェ自体は勉強するのに最適です！ 接客は最低です！しかも、それが責任者も接客が悪いので笑ってしまいます。笑 他の口コミでも店員さんの態度が悪いと見られるのでこのお店のスタッフ全般的に捉えていいでしょう。 接客の改善を要求します。 (責任者の接客が失礼な態度/気怠げ/高圧的/こっちが正しいのに折れないの4拍子のダメダメなので改善に期待は全く出来ない)

空間としては 飲み放題でゆったりとした空間が広げられています。

ただ、多くの従業員が ・接客がダメな人 ・きちんと行動してくれない人 ・マニュアル通り(？)なよくわからない人 がいて、カフェ自体ゆるく過ごせるのですがスタッフまでゆるいと困ります。

(連れ合い人数、シチュは特定防止の為少しフェイクいれますが、以下の会話のやり取りは完全に再現しています。)

今回、知り合いと一緒に入店しました。 その際、連れは学生なのですが、学生カードを提示しました。 (本人の通う学校は学生証と学生カード２つあり、２つとも学校名/顔写真/氏名/学籍番号が記載されています。)

すると

年配女性店員「学生証ですか？」

私達「はい。学校で発給された学生カードです」

年配女性店員「学生証じゃ無いんですか？」

私達「学生証と同じです。学生カードと言われているもので学生証と同じです。」

年配女性店員「じゃあ、今回だけですよ？(渋々」 ↑ なぜ！！！！笑

私達「え！私達学生で証明カードを見せたのに！？今度からもいけますよね？」

年配女性店員「まぁ...これしかないんだったら..？(嫌そうな顔/不満顔/レジ打ちの指も妙に強めにタンタンと押して嫌々感満載)」 ↑ これしかないってどういうことだよ！笑 結構名の売れた大学のだよ！？ 学生証と同じ効力のものだよ！笑

という事件がありました。

学生ということをきちんと証明できるもの ・学校名 ・顔写真 ・学籍番号 ・氏名 が記載されているものでも対応できない/対応はしつつも嫌々と言ったところが非常に気分が悪かったです。

しかも、後から話を聞くとこの年配の女性従業員の方が責任者という始末....。 責任者がダメだから他の従業員もダメなのか...管理も出来なければお手本となる接客もダメとなると責任者の器ではないですね。 (過去の口コミで再三接客が悪いと言われているのにも関わらず改善しないあたりも名ばかり責任者であることが伺えます)

他にも利用規定ルールを著しく破っている方々がいても強面そうだったら注意しない等 学生に強く強面に弱いという 「弱いものいじめ感」が見られます。 スタッフ達しっかりしろ笑

まぁ、一度入ってしまえばセルフなのでゆったりと過ごすことができます。

Ps:あとで本当に学校の方に「学生カード」があるのか？を連絡したようで学校側も学生が持つカードであると回答したにもかかわらず、 「今度からは学生証が必要だ」との一点張り....。 客を疑う前にスタッフの教育をしなさい笑 無駄なとこだけ行動力が高いのには笑いました。 あと、結局は学校側の回答を無視して学生証にこだわる間違いを認めなささ...こんな人が責任者のお店だとやはり様々な問題への改善は難しい (間違いを認めないのだ...