mizuiro — Restaurant in Tokyo

The only thing about this place is the view. The food is expensive for what is offered in the set lunch n not nice, I think i can make better salmon at home. Set lunch was 4 course - cold appetiser + bake salmon as starter, fried fish stick as second, 3rd course was some beef w rice (no pic) and lastly dessert. This was 3500 yen. Everything was either a tad too salty or tasteless.

Service is not great too. My phone battery was running out, and as I was sitting a table away from charging bay, I asked for help but was told I can't charge in the restaurant. In general, I felt the service wasn't very attentive at all, it's like as though the staff couldn't be...

彼女との記念日をこのお店のせいで台無しにされてしまいました。本当に最低最悪だった、という言葉以外出てきません。 このように「糞な店」だと事前に察知できなかった自分のリサーチ不足ですが、同じようなやるせない思いをされる方を一人でも減らせればと思いレビューさせていただきます。

まず、日曜日のディナーで「窓際」カップルシートプランをウェブから予約しました。 彼女が夜景を見ながら食事をしたいと希望していたため、こちらのお店なら夜景が綺麗に見えそうだと思ってのことです。。

当日は晴れていたので、夜景も綺麗に見えそうだとワクワクしながら入店しました。 ところが入店直後、何の説明もないまま、窓際ではない席に通されました。 このとき、私と彼女を案内したのはこの店の責任者の方でした（後から責任者と知りました）。 おかしいなと思い、近くにいた若い店員さんをお呼びして確認したところ、裏に一度引っ込んで何かを確認された後、「窓際カップルシートは満席のため、今日はこの席でお願いしたい」と言われました。

？？？？？？？？？？？状態でした。 じゃあ、「この「窓際カップルシートプラン」というのはなんなんですか？？」と聞いたら、 「普通満席になるようなことはなくて。。。申し訳ありません」とふざけた回答をされました。 まず、窓際の席が満席になった時点で当該プランを予約できないようなシステムにしていないことも驚きですが、手違いだったとしても、せめて何日か前ににその旨の連絡をしよう、とこの店の誰も思わなかったのでしょうか。 一万歩譲っても、席に通す時点で客が意図していない席に通すことになってしまう点を謝罪するのが最低限の筋ではないでしょうか？？

「じゃあ私たちは希望もしていない席で、このまま食事をするしかないんですか？」と聞いたら、また確認しに行かれた後、 「窓際の席ですと8,800円ですが、この席の場合7,700円になるので、そちらの金額で案内させていただきたい」と言われました。

またしても？？？？？？？？？？？？状態です。 じゃあ私が確認しなかったら窓際じゃないのに8,800円を請求しようとしていたってことなんでしょうか？？？？ 詐欺とかそういう次元の話ではないですよ。。。

また、その要求を飲んだ場合、私たち側は希望している席に座れないという苦痛を強いられる一方、店側には一体何の損・不利益があるのでしょうか？？ 受ける気もありませんが、お詫びとしてコース代を半額にします、とかならわかりますが、この状況で定額で提供いたします！と言える、その図々しすぎる神経がわかりませんでした。。 この店は、店側の不始末の責任を一円分も取る気はなく、何のミスもしていない客側にすべて持たせようという方針のようです。

埒が明かないし、席云々ではなく、客に対してこれだけ不誠実な対応をする店で食事なんてできるはずもありません。 「他のお客様にも迷惑になるのでもう帰る、ただ、責任者を呼んでくれ」とお願いし、入り口付近に移動しました。

そこで、出てきた責任者というのが、最初に私たちを席に何の説明もなく通した中年の男性でした。

経験の浅い店員がよくわからず席に通したならまだしも、仮にもこの店の責任者なわけです。予約したプランと席が不一致であることを知らなかったわけはありませんし、知りませんでした、で済ませられるわけがありません。 まして、この男が最低なのはこれだけでありません。

まず1つは、客が楽しみにしていた席を店として提供できないことを当然察していたのも関わらず、謝罪もなくしれっと席に通してごまかそうとしたこと。

2つ目に私が若い店員を通じて確認、言ってしまえばクレームをつけているにも関わらず、私が帰るから責任者を呼べと言う時点まで、店の裏に隠れてやり過ごそうとしていたわけです。

あらゆる業種において、責任者の取る態度ではありません。 最低な人間だと心の底から思いました。

まあ、こんな人間が責任者なら、店の運営がグダグダになるのも自然な流れですよね。。。

本当に腹立たしいですし、彼女とのせっかくの記念日を台無しにされて非常にやるせない思いです。

こんなお店早々につぶれてしまうと思いますが、それまでの間に一人でも被害に合われる方が...

美しい景色を楽しめるレストランで記念日を過ごしたいと思い、訪れました。しかし、実際に体験してみると、正直なところ全くおすすめできないレストランでした。

後からGoogleや一休のレビューを見てみると、評価が非常に低く、私たちと同じように悪い体験をしたお客さんが多いことが分かりました。

席と店員の行動について

今回案内されたのは、窓側の席でした。しかし、後ろにはスタッフが立つ作業台があり、女性スタッフがずっと私たちの後ろに立っていました。 美しい景色と流れるBGMを楽しんでいたところ、ふと窓に映った光景に驚きました。なんと、その女性スタッフが音楽のリズムに合わせて踊っていたのです。（ポッピンのような動き）

スタッフの接客態度

料理の説明や質問をされたとき、その女性スタッフの声がとても小さく、店内のBGMのせいで何を言っているのか聞き取れませんでした。しかし、スタッフはそれを気にする様子もなく、声を大きくすることもありませんでした。

料理の提供スピードについて

2024年のレビューを見てみると「料理の提供が遅い」という意見が多く見られました。しかし、今回私たちが訪れたときは逆に異常なほど早く、むしろ「急かされている」と感じるほどでした。

3-1. まだ料理を食べている途中なのに、次の料理がすでに横に置かれる。 3-2. 彼氏がまだ食べているのに、彼女の皿だけ片付けられ、そのまま二人分の次の料理が提供される。（急いでいる理由が分からない）そのせいで、彼氏がまだ食べている間、次の料理が横に置かれたままになった。 3-3. さらに、次の料理はすでに作業台に置かれて待機していたため、提供されたときには冷めていた。特に酢豚や牛丼は冷めていて、酢豚は乾燥してしまっていた。（唯一温かかったのは付け合わせのスープだけ） 3-4. 牛丼のご飯には「おこげ」のような硬い部分が混ざっていたが、これは元々の仕様なのか、それとも単なるミスなのか不明。

突然の会計催促について

18:00 に入店し、食事を進め、最後のデザートを食べ終えたのが 19:30 頃でした。すると、19:40 になったタイミングで突然スタッフが伝票を持ってきました。そして、それから約5分後、まだ会話をしている最中にもかかわらず、「申し訳ありません」などの一言もなく、いきなり「時間が近づいているので、先に会計をお願いします」と言われました。私たちは驚き、困惑しました。

4-1. 今回はコース料理を注文しており、単品注文ではないため、時間制限があるならば最初に案内時点で伝えるべきではないでしょうか？食事が終わるタイミングで突然催促されるのはおかしいです。 4-2. さらに、仮に時間制限があるとしても、まだ 2時間経っていない のに催促されたことも納得がいきません。こちらが「まだ2時間経っていませんよね？」と指摘したところ、スタッフは「あと10分です」と返答し、非常に残念な対応でした。 一般的に、急いで会計を求められるのは閉店時間が近いときですが、この店の営業時間は 23:00 までであり、閉店間際でもありませんでした。

改善すべき点

スタッフの教育をもっと徹底するべきだと感じました。また、料理の提供スピードは、ただ早くすればいいわけではなく、客の食事のペースに合わせて出すべきです。今回のように「早く出すことが優先され、結果として料理が冷めてしまう」というのは、本末転倒です。

これはスタッフの教育不足なのか、それともアルバイトの意識の問題なのか分かりませんが、「自分はただのバイトだから」と適当に対応しているのではないかと感じる場面が多くありました。「早く食べて、早くお金を払って帰ってもらおう」としか考えていないように思えます。

これだけ多くの人が悪い体験をしているのも納得です。 まさに...