PAPPARE NAPOLI — Restaurant in Tokyo

I have to be honest. As an Italian from Napoli I admit I am ashamed to fall eating in a place like this. I knew already from the shop name it could not be farest from an authentic Italian restaurant but in a hurry and no other place around I wanted to give it a try.

First they asked me to be seated outside the shop, despite I saw they had seats available inside.

I asked to be seated inside later on but one of staff, a old lady, made a bad face and refused.

Pizza lunch set included a salad, a pizza and a drink. Salad was made of few lattuce leaves, a few chops of tomato and some corns. They use a mango and a balsamico dressing but I asked olive oil. Salad arrived without any dressing. Dressing arrived but there was no cutlery. Finally cutlery arrived. Just your regular lunch salad. Forgivable.

Waited for pizza, I didn't had great expectations but what arrived went beyond the worst imagination. I think it was one of the worst pizza never ate in my life and believe me I had many pizzas as I am from the world city of pizza. I have to say I asked them to remove mozzarella, but what arrived was a small, thin, gummy tastless disk made of the lowest quality ingredients, with a very very thin layer of tomato sauce and a few leaves of basil. A nightmare.

Didn't hope the after meal espresso could be the best one. Indeed it was not a real espresso but at least didn't taste bad.

The only good thing, of this shop , apart the reasonable price (1400) was a young lady staff who was always smiling (maybe, because with their mask always on I cannot see their faces) and kind. I think this shop should thanks her if most of customers...

このビルは本当に美味しいお店がならんでいて、お隣並びのお店はよく伺っています。 その度に、こちらのレストランをのぞいては、いつも空いているので、どうかなーと思っておりましたか、ピザが本当に美味しいです！ ガラガラなのが不思議なくらいピザ美味しいです！ 最初にいただいたマルゲリータがとても美味しくペロリという感じだったので、そのあともほかのメニューに浮気せずいろんなピザを注文しましたが、どれも美味しい！ 店内も静かで利用しやすく、この味で、この値段なら、本当に良いお店だとおもいます。

ただ、伺ってみてガラガラの理由を確信しましたが、店員さんの対応が、、、 特別な会で利用させていただいたので、事前にお店に、出来るだけ奥の方の席を利用したいと相談したのですが、 利用するのお客さまだけじゃないんで。 と、苦言を呈され、まあ確かに利用するのがピークを外れた時間で、ほかのお客さまもいらっしゃるでしょうから、じゃあ、奥が空いたら移動する形で構いませんのでとお伝えすると、 いや、一回座ったらその席で動くのはやめてください。 と。言い方がすごく怖かったので、かなり不信感を抱いたまま来店。 既述の通り、ピザは本当に美味しい！ので、一緒に伺った方々みんな満足してもらえていましたが、閉店時間までまだ1時間半あるのに、ラストオーダーと言われ。。 コースで頼んでた訳でもないし、2時間で出なきゃいけないとも言われていない。 まだこちらも全員が揃っていた訳ではなかったので、慌ててお店側と交渉。 結局、こちらも予約時間には全員が揃った訳ではなく、また最終的に予約人数より減ってしまったので、人数確認された際に、結局来れなくなった人がいる旨伝えましたが、 いや、人数減ったらちゃんと言ってください。しかも事前に座席の指定までしてたくせに。 と店員さんに怒られました。 人数減った件はご指摘の通りこちらが悪いのですが、こんなにお店側に何度も謝って、追加の飲み物やピザを注文させていただき、始終店員さんに気を使いながらの滞在となりました。 相変わらず店内はガラガラなので、椅子１つ分返却しても、そんなに罪になるとは思わなかったのですが。

ピザが美味しくて、そしてピザ以外のお料理もリーズナブルで美味しいですし、いつも比較的空いていていいお店を見つけた！と思っていました。 しかし、個人的にはリピートしたいですが、とても友人や同僚におすすめできそうもありません。 接客に対していいレビューもあるので、...

近くで用事があり、平日のランチタイムに2人でお邪魔しました。

食事自体は非常に美味しく、値段以上だと思いました。

しかし、接客態度が非常に悪いと感じました。 まず、入店時に「いらっしゃいませ」と声掛けありましたが、なかなかこちらに来ていただけず結局こちらからフロアの方に声を掛けました。 そうすると、厨房前付近に立っていたフロア方数名の中で目配せがあり、すこし若めの男性店員の方が嫌々といった様子でこちらにいらっしゃったのでその時点で少し違和感を覚えました。

その後、人数確認もされぬままに「1時間以上の滞在はご遠慮いただいております」と耳打ちされ席に案内されました。 ランチタイムなので、その様なシステムをとっていたのかは分かりませんが、40分程度滞在した私たちが入店した段階でお食事をしていた方が私たちが私がお会計をする際にもまだ店内にいっらっしゃったので、客層を見て滞在時間の案内を言っていたのでしょうか？ 店内の席は4人掛け？の席が7〜8席程度空いており、店外で入店を待っていた方もいない状況でした。

次に、オーダーを取りにきて頂いたスタッフの言葉遣いです。 オーダーをしようとした際に、タメ口に近い言葉遣いでオーダーを聞かれたので、驚きました。外国人スタッフの方かなと思いネームプレートを拝見しましたが、おそらく日本人の方だと思います。

最後にお会計の際の対応です。 クレジットカードでお支払いをしたのですが、クレジットカード裏の書面欄を凝視されました。クレジットカードの署名の確認は必要なことであることは理解していますが、セキュリティコードを裏面に記載しているクレジットカードもあるので凝視はいかがなものかと思いました。

一流ホテルの様な接客は決して望んでいませんが、正直なところコンビニやファミレスの接客の方が数十倍上だと思います。

こちらのお店はフレンドリーな接客が売りであるのならば、私のこのレビューはみなさんの参考にならないと思います。

平日ランチタイムにスーツ姿でもない、大学生の様な格好の2人で入店したので、客単価が低いと判断されて今回の様な接客をされてしまったでしょうか。 これならば、最初から入店をお断りされた方がよかったなと思いな...