Tonbo — Restaurant in Tokyo

Highly recommend to tourists this authentic Japanese restaurant, it is so different from any other restaurant in the world, I am very glad we paid a visit here! You have to experience it during your trip. The food was absolutely fantastic and I will remember it forever, it is super healthy and tasty, exactly what is needed! Service was...

Hello! I would like to make a reservation for my brother birthday celebration. We will be a group of 14 people. However, I do not speak Japanese and I’m unsure how to make the reservation or where to send a message. Could you please help or guide me on how to proceed? Thank you very...

これまでランチ時間帯で法事や長寿祝いで利用しており、いつも満足のいく内容でした。幹事役としても信頼できると考えていたため、今回初めてディナー時間帯で利用しましたが、残念な思いを多々しましたので、改善点として貴店が生かせられるよう下記にまとめますので参考にされてください。

記

1.冷めた天ぷら

ランチの時間帯では出来立ての熱々の天ぷらを提供されていました。 ディナーでも同様に提供されるものと思っていましたが、冷めて固くなっていました。ランチは熱々でディナーは作り置きの冷めたものを提供する段取りだったのであれば仕方ありませんが、ディナーでも出来立てを提供された方がよろしいかと思います。冷めてて全く美味しくなかったです。

2.頼んでいない飲み物の支払い

頼んだ飲み物が提供されていなかったので、その旨を「注文の重複のないように確認してください」と伝えたにもかかわらず、二重にとられていました。 （1杯しか頼んでいないのに2杯分注文したことになっていました。） 精算後にレシートを見ないと気が付けないので、気付いたときには後の祭りでした。

以上

これらのことは居酒屋であれば稀にあることなので目を瞑ることも出来ますが、15%のサービス料をとるお店となると、様々なご事情があったとは思いますが、とんぼさんらしくないなと思わずにいられませんでした。

とんぼさんを信頼していましたので、幹事役としての面子が潰れてしまい本当に残念でした。

当面の間は私が幹事役としてとんぼさんを利用するのは控えますが、改善の一助になればと思い、レビューしました。 リピーターとしての気持ちをご理...