Imperiya Pizzy — Restaurant in Bishkek City

I'll keep this brief, otherwise it'll turn into a novel. Food 8/10 Location 6/10 Service 0/10

The location is simply too dim, and it's hard to even see the menu. There's a downstairs area and an upstairs one. We were upstairs and had to wait a long time just to place our order. Due to a shortage of staff, we were told that the food would take around 40 minutes to arrive. We accepted and respected this. The food eventually arrived. The problem? We didn't order one of the dishes, and the staff member refused to take it back, saying, 'otherwise it'll be deducted from my salary.' But isn't it irrelevant that the guest ordered and can't eat it? The staff are very unfriendly, especially the Russian lady at the cash register. She's in a rock'n'roll outfit and seems to have forgotten how to smile and what respect means. Been there once and...

Добрый вечер. Ко мне приехали родственники с Москвы и пару дней назад посетили филиал в 7ом мкр, так как я его посещаю неоднократно и всегда остаюсь в восторге от обслуживания и кухни. Сегодня мы посетили филиал на площади и с самого начала всё было ужасно. Во-первых, нас не проводили до столика и нам пришлось искать свободный стол самим. Освещение на втором этаже очень тусклое и пришлось использовать фанатик, чтобы рассмотреть меню. Во-вторых, ощущалась неподготовленность и не точное знание меню, официант принял заказ и как только нам принесли блюда, нам приходилось его просить, чтобы нам принесли столовые ложки, так как изначально нам их не принесли. Так как я заказала Ашлям-фу, попросила у официнта уксус, на что он мне сказал "что он закончился и его нет", были заказаны чесночные гренки, а нам принесли бородинский хлеб и утверждал, что это и есть, то что мы заказывали и пришлось открыть меню, чтобы показать официанту, то что мы ожидали увидеть, а не то что он там пригнс. В итоге выяснилось, что он перепутал заказы. Также мы заказали Айс ти, но его нам не принесли, а в итоге в счёте он был. Официант говорил, что нам его принес, но по факту на столе не было его или пустого стакана. И тогда он нам просто сказал, отнять его стоимость от суммы. Когда я обратилась к администрации, выяснилось, что уксус был, значит официант не посчитал нужным его принести. После посещения данного заведения осталось двоякое ощущение, так как кухня вкусная, а обслуживание оставило очень неприятное впечатление, что возвращаться сюда больше нет желания. Даже когда мы покидали заведение, официанты стояли на выходе, и не один из них...

We just had food here, and beers. The waitress does error while counting our beers, she forgot to serve us our third beer and when we reminded her she counted as 4. All that is alright, the lady who is I guess her boss came and started threatening to call security instead of checking herself. Sure we can pay for one more beer but the attitude and threat was not at all polite. Beer for us was 178 Som with a bill of 2660 som which is a very small percentage. She should check her staffs attitude and be...