La Casa de los Abuelos - Puente de Alvarado — Restaurant in Mexico City

Si pudiera le daba un cero Fuimos mi familia (eramos 10 adultos y 5 niños) Primero nos sentaron en una mesa y nos faltaron sillas y aun que las pedí simplemente no las llevaron y como los niños fueron a jugar pues ya así nos sentamos teníamos 13 sillas solamente Después nos dijeron que estaban algo saturados en pedidos y que tardarían Les comentamos que no había problema Cuando empezaron a llevar los alimentos faltaban tres platillos Uno era una pechuga cordon blue (lo to pedi) Otro era una orden de camarones y el otro un pescado (ya habían llevado todo después de como 40 minutos de esperar menos esos platos) Yo le comente de mi platillo faltante que era la pechuga (seguro se les había olvidado...) me dijeron que ya la traían y cuando me la llevaron estaba muy grasosa y quemada un poco por fuera En ese momento ya tenía muchas hambre y me la empecé a comer Y fue cuando comentaron que aún faltaban dos platillos que era el camarón y el pescado y hasta ese momento avisaron que se les había acabado y q si lo querían cambiar y nos molestamos x q no avisaron antes osea ya casi había pasado una hora Total yo estaba comiendo justo en ese momento que el gerente nos decia que no habia ciertos platillos y ya iba x la mitad de mi pechuga y me doy cuenta q de en medio estaba totalmente cruda Cuando me doy cuenta me dio mucho asco y la mesera y el gerente se dieron cuenta y preguntaron todo bien (yo ya estaba escupiendo el pollo que tenia en la boca) y les dijeron que el pollo estaba crudo y me entraron muchas ganas de vomitar y salí corriendo al baño y el gerente de inmediato quito el plato de la.mesa sin más ni más Cuando regrese me dijeron q me lo iban a cambiar sin embargo ya no quise comer nada y solo espere a que los demás acabarán Cuando llego la cuenta nos dijeron Por las molestias se les va a descontar un 20% y no se les cobrará el.platillo de ella Sin embargo venía cobrado el camarón y el pescado Se los hicimos saber que esos platillos no nos lo habían servido y nos dijeron Pero se compensa con el 20 % de descuento que se les aplico y nos molestamos bastante por que en realidad se nos hizo muy deshonesto La verdad toda la situación fue muy desagradable por que el gerente estaba muy grosero Cuando le pedí llamar a su seguro xq me habían dado comida cruda su respuesta fue que ellos no iban Si yo iba al medico x mi parte y luego llevaba mi receta me pagaban los medicamentos Les dije ok firmame eso o llevame al medico de una vez y no quisieron darme nada para garantizar que en caso de enfermedad x su comida cruda ellos respondieran o tomarán su responsabilidad Dijeron todo es de palabra y aquí nos traes tu receta y te damos el dinero Salimos muy molestos Su comida no fue nada buena El pozole que pidieron estaba frío Y todo el servicio fue pésimo De verdad deberían clausurarlo o mandar salubridad Desgraciadamente no pude tomarle foto al platillo xq salí corriendo a vomitar y ellos se llevaron la comida en cuanto yo me levante y como mi familia estaba preocupada y pendiente x mi no se les ocurrió en el momento Es un asco No...

Service was horrible. food was prepared wrong, people that came after got their drinks (juices and coffee) before we were asked what we wanted to drink. Took 30 min for my son to get a plain burger and fries, while everyone else at the table got our other plates. His burger was made wrong even though it couldn't be any simpler. My orange juice took 30 min as well and I had to ask for it multiple times. To say the least the service was horrible and the restaurant management/service knew but could care less. we paid and left but just before that, the cashier asked "you're not leaving a tip right?" they knew their service was sub par but even asked for a possible tip. laughable, definitely don't recommend this location. don't know about others but I will definitely won't bother to try them. Do yourself a favor and go for awesome food and fast service at "La Casa De Toño". you can...

Hoy visité la Sucursal Puente de Alvarado con Motivo de la Rosca de Reyes Individual Rellena porque me invitó mi mamá para probarla, desde la llegada estuvo mal el servicio me ofrecieron café lechero, lo pedí con leche deslactosada y comentó capitán de meseros que no había, solo entera y yo al ver el menú supe que trabajan la de almendras y tampoco tenían de esa leche. Pedí un americano y procedí a pedir la rosca individual rellena y que la recepcionista comentó que no había, solo sencilla sin relleno, la pedí para probarla.

Para que tomaran mi orden pasaron más de 15 minutos, porque solo habían dos meseros y nunca tocó la mesa el gerente en turno, ordené una capuchinera de frutas y enchiladas verdes, tomo la orden la Señorita Hostess, por la tardanza del servicio, le comenté que quería calientes la enchiladas por el frío del ambiente. Nunca se acercaron a mi mesa para decirme si hacía falta un ingrediente o si estaba en proceso mi taza capuchinera de frutas, y llegó un runner (persona que baja los platillos de cocina por el elevador) bajo mis enchiladas y no llegó la fruta primero, si había ordenado primero la fruta y después el plato fuerte. Mal servicio en sus pasos de meseros en la casa de los abuelos Puente de Alvarado, le comenté al mesero que porfavor me cancelara la capuchinera de frutas porque debía llegar antes de las enchiladas, se me quitó el apetito de frutas luego de que vi que bajó tarde el carrito de las capuchineras que ofrecen en las mesas y yo viendo que llegaron mis enchiladas antes que la fruta, será que no tenían suficiente personal en cocina o pocos meseros para tan poquitas mesas en Planta Baja atendiendo, ah!! Y por cierto el menú es ahora digital no pensaron en los adultos mayores sabiendo que no todos manejan tecnología de smartphones para escanear Códigos QR. Definitivamente no recomiendo su servicio muyy tardado y los meseros no se dan abasto y...