Rosalinda Buffet Italiano — Restaurant in Mexico City

Buscando un lugar agradable para reunirme con mi familia, en mal momento seguí una sugerencia que me llegó por redes sociales de este lugar. 😑Desde la entrada, a pesar de haber suficiente personal, ningún hostess se acercaba. No vi una buena cara desde el principio, ni un “bienvenida”, o algo parecido. Definitivamente nos negaron el servicio en la planta baja, argumentando que estaba lleno y habría que esperar, o permanecer en la “terraza”es decir, sobre la calle y/o paso peatonal🥶; obviamente, no queríamos esperar y aceptamos una mesa en la planta alta. Nos pidieron que aclaráramos si en realidad seríamos 4 o 5 personas, ya que “hay clientes que piden un lugar de más, solo para estar más cómodos”, como nos hizo la aclaración el “hostess”🤵🏽‍♂️ Una zona para 6 mesas en donde no puede apreciarase gran parte de la casa, que evidente adpataron como restaurante, muy agradable por cierto, con lindos acabados, pero de comienzo, nos dieron una mesa que no tenía estabilidad en absoluto. Se lo comentamos al mesero quien dijo sin más que en cuanto se fueran las dos personas que estaban al lado de nosotros, nos daría esa mesa, de otra forma, nunca lo hubiera hecho, esa mesa necesita reparaciones de inmediato, lo cual nos pareció descortés ya que las personas de esta otra mesa, se encontraban todavía consumiendo.

Ofrecen un buffette de 17€ / $319.00 MXN que no incluye bebidas, te dan una carta con coktéles de 4.23€ / $79.00 MXN, esto para sumar un total de 21.53€ / $398.00 al precio final del consumo. Nunca nos ofrecieron una carta con tro tipo de bebidas como agua mineral o refrescos. Esa parecía ser que no existía, porque hasta un simple té, nos lo negó el mesero también. Yo pedí una jarra de agua y también la negó, rotundamente.

Los pllatillos tardan en llegar a tu mesa, el buffette incluye pastas cortas y largas. Sopas, entrada que no estaba mal, me pedí la de berenjena gratinada, pizzas individuales con muy pocos ingredientes y raquítico queso espolvoreado. Ensaladas con buen aderezo, pero ensalada de lechuga del Sam’s Club, que es la que como diario y conozco muy bien. Calzone y algunos complementos adocionales con un costo extra. Lamentablemtente los coktéles son totalmente decepcionantes, un mojito que estaba fatal. Piña colada sin sabor, sin cuerpo, si van a utilizar comida pre-preparada, podrían utilizar kalahua por lo menos y otra bebida de naranja igual de decepcionante que las otras, con un sabor nada agradable y amargo. Debo mencionar que los coktéles cuestan 4.29 € y por ese precio me puedo tomar una bebida de muy buena calidad en cualquier otro lugar del mundo.

La actitud del mesero era francamente hostil. Los platillos seguían sin llegar a la mesa y parece que le pareció buena idea además, llevarnos una pizza quemada que nadie querría, afirmando que estaba muy buena y que ya llegaría la pizza con higos que nunca apareció. Se notaba desesperado porque ya nos fuéramos del lugar. Haciéndose además del rogar, para mostrarnos la carta de bebidas que finalmente si existía. Dijo que allí no tenían tés, aunque estaba en la carta. Hubo además que ir a buscar al mesero que se encontraba en la planta baja, para pedir la cuenta, y de manera grosera, dijeron que estaban muy ocupados y que había que esperar… Como describo, al igual que las bebidas, el servicio fue descortés y hostil, además de que al llegar la cuenta querían cobrarnos buffettes completos a todos los comensales, siendo que desde el comienzo hicimos la aclaración de que pediríamos un menú a la carta. El supervisor fue necesario que llegara a la hora de hacer el cobro, uno de los comensales prefirió no tomar el buffette, pero el mesero argumentaba que sí había pedido de todo, lo cual era totalmente erróneo. ➡️Puntos a rescatar, las ensaladas son buenas por los aderezos, queso mozzarella y las pastas de bueno a regular sabor. ❌Definitivamente no regreso por el trato y por los coktéles que están fatales🔞, no sé quién se atreve a prepararlos, porque son una tomadura de pelo. En ningún otro lugar habíamos probado bebidas tan pésimamente...

Very disappointing experience! I had high expectations considering how elegant the appearance is inside and out of the restaurant. To start off, the pizza took literally one whole hour for it to come out. They mentioned it was due to an issue they had, but they could've made it known from the very start. It wasn't just us, it was literally the whole restaurant. Secondly, once it came out, it was not good at all. I'm all about giving the benefit of the doubt, but this place was just not having it. Customer Service was good considering the kindness of the personnel but unfortunately because there was only two people working our area, they couldn't handle all the demand when it was needed, hence making everything a bit of a disaster as orders were not accurately being taken. Personally, I won't be coming back. For what was spent, you can get something more personalized and of quality elsewhere. They do accept cash and card and don't have their own parking lot, but do have Valet parking and street...

No recomiendo para nada ir al buffet italiano. La verdad es que hay otras opciones más accesibles y con mejor servicio. Les comento mi experiencia. Llegamos un lunes por la noche a buena hora, a las 7. Y pues el lugar no estaba tan ocupado, sin embargo, sí había una mesa disponible. Tuvimos que esperar entre 15 minutos y 20 para que nos dieran el lugar. Nos sentamos y se tardaron en tomarnos la orden. Bueno, ya sabíamos qué queríamos comer. Después de tomarnos la orden, nos trajeron las bebidas y luego primero las dos pizzas que pedimos. De ahí nos trajeron dos pastas, de las cuales se equivocaron con mi orden, porque yo pedí un fusilli y me trajeron espagueti.

Preguntamos si la pasta era fresca antes de ordenar y nos dijeron que sí. No tenía nada de fresco, se notaba luego luego que era de paquete. Y no tenía nada, pero nada de salsa de tomate cuando era boloñesa. Pésimo servicio. Luego estábamos esperando el resto de la comida. No me cambiaron mi pasta. Después, ya eran las 8:20 y no nos habían traído nada, incluso después de llamarle otra vez a la mesera y que nos volviera a pedir la orden de todo lo que pedimos.

Bueno, decidimos irnos del lugar y pedir la cuenta. Nos cobraron como 1200 pesos por nada que comimos. Y entiendo que el paquete es como de 300 y algo por persona, pero no se me hace justo cuando el servicio fue peor y no consumimos casi nada de lo que pedimos. Nos dejaron esperando como casi dos horas por la comida, cuando literalmente toda la gente ya estaba comiendo y nos podrían haber atendido. Nos atendieron incluso dos chicas distintas y ninguna cooperó. Se les olvidaba la orden, no nos tomaban en cuenta, les llamábamos, no nos hacían caso.

Pero bueno, al final hablamos con el manager del lugar, lo que parecía ser un supervisor, y pues hablamos con él. Nos descontó de los tres paquetes —porque éramos tres personas que costaban 319 cada uno—, nos descontó uno y tuvimos que pagar las bebidas. Pues al final fue una gastada de dinero. No recomendamos volver a ir. Estuvo horrible, siento que no recomiendo para nada. No tienen muchas opciones. La comida no está mal, pero las pastas sí no son frescas y pésimas. También venían frías. No recomiendo para nada ir, el servicio es pésimo. Tiene buen ambiente, pero nada, cero. Horrible, y eso que fuimos muy pacientes y respetuosas con el staff del...