LAFFA - Mall of the Netherlands — Restaurant in Leidschendam-Voorburg

We had great kebab and chicken plates. Perfectly cooked and the taste of the grill was present. The ayran was also great. The shoarma wrap was less good, the meat cut looked more like minced meat, and the bread was thin that it was not holding the contents and got stuck to the paper wrap. In general, the quality is good but the price is a bit on the high side given the amount of food.

Personnel were nice.

This would be a 4 stars but I am giving 5 stars as I read several harsh reviews here. Come on, the place is having a real grill for the kebab and chicken so they need some time to prepare it properly, not half an hour but some time. I definitely do not want a food that is prepared fast (like the junk döner shops that you find everywhere), but with low quality,...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Halal, fresh, and absolutely delicious! Laffa at Mall of the Netherlands is my new go-to. The falafel is crispy perfection (that crunch is the kind of ASMR I didn’t know I needed), the shawarma wraps are juicy and full of flavor, and the garlic sauce should honestly come with a warning label… dangerously addictive!

Staff are super friendly, service is fast, and it’s the kind of place where you leave wanting to high five the chef. Convenient location right in the heart of Westfield Mall makes it perfect for grabbing a bite mid-shopping spree shopping bags in one hand, shawarma in the other.

If you’re craving authentic Halal Middle Eastern street food in the Netherlands, this is not just mall food,...

Ik wil graag mijn ervaring delen over een restaurant waar ik onlangs ben geweest. Helaas was mijn ervaring zeer teleurstellend en zelfs schokkend. Het restaurant had een gebrek aan professionaliteit en respect, en ik voel dat het belangrijk is om mijn verhaal te delen om anderen bewust te maken van dergelijk gedrag.

Samen met een groep vrienden bestelden we vier schotels kabab in dit restaurant. Helaas waren de broodjes bij drie van de schotels volledig gaar, zoals duidelijk te zien is op de foto's die we hebben genomen. Echter, mijn broodje was niet gaar en had een onaangename textuur.

Toen ik dit probleem aan de medewerker meldde, werd ik met totale minachting behandeld. In plaats van serieus naar mijn klacht te luisteren, begon de medewerker mij op een vernederende manier te ondervragen. Hij stelde vragen als: "Heb je ooit eerder in een Irakees restaurant gegeten, of ben ik degene die achterlijk is?" Deze opmerking was niet alleen beledigend, maar het getuigde ook van een totaal gebrek aan respect voor mij als klant.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor de slechte kwaliteit van het eten en te zoeken naar een oplossing, gaf de medewerker mij de schuld en insinueerde hij dat ik beter had moeten weten. Het was duidelijk dat er geen intentie was om een excuus aan te bieden of zelfs maar te proberen het probleem op te lossen. Dit gebrek aan klantenservice is volstrekt onaanvaardbaar.

Het ergste van alles was dat het eten onaanvaardbaar was en niet eetbaar. Na het betalen van ons geld hadden we hoge verwachtingen van een smakelijke maaltijd, maar die werden volledig tenietgedaan door de slechte kwaliteit van het eten.

Ik geef dit restaurant een 0 als cijfer, vanwege de verschrikkelijke ervaring die ik heb gehad. Het is zonde van het geld en ik wens niemand dezelfde teleurstelling en vernedering toe die ik hier heb...