Dulce Alpaca — Restaurant in Arequipa

ordered a tapioca dalonga as it looked great on the menu but came lukewarm and without cream and no dalonga in sight so just had bits of honeycomb floating in weak coffee tasting milk. (we asked for 50% ice but instead of being shaken with ice it just had a few cubes in room temp drink). was partially my fault for not looking at reviews, clearly the bingsu is what people go for! could have been a lot for flavorsome, was quite disappointing considering how cool the menu looks :( shop was very pretty though, and Korean snacks are a rare find here so it made me happy to sit...

Poor customer service, lacking in knowledge for their products offered at the location in the center. After confusion I then just decided to order a Dalgona Latte for S/.12. I was charged S/.14 because supposedly it's the same price as the Dalgona Latte Bubble tea? "No entiendo por que' " A drink that is usually delicious was seriously lacking by not being cold... it only had two little pieces of ice in just to make it lukewarm...

Quiero contar mi experiencia con Dulce Alpaca. Siempre me gustó mucho el ambiente, he visitado sus tres sedes en Arequipa y una en Lima, y siempre era agradable pasar momentos allí, tomar fotos y me parecía genial que fuera pet friendly. Sin embargo, mi última visita fue una completa decepción. De todas las sedes, la del centro siempre había sido mi favorita por la calidad, la rapidez en la atención y la amabilidad de su personal. Pero esta vez, hace unos días fui por la noche, tuve una pésima experiencia. La señorita que me atendió no solo fue grosera, sino que me ignoraba para reírse con su compañera mientras yo hacía mi pedido. Lo peor de todo fue que mientras preparaban MI COMIDA, vi claramente cómo la estaban comiendo. Eso me pareció un acto de total falta de respeto y cero higiene. Además, el pedido para llevar me lo entregaron con mala gana, mal empacado y después de una espera demasiado larga. Para colmo, las papas estaban crudas, los cordons quemados y las alpaquitas aplastadas y mal cortadas. Sinceramente, considero que el personal está muy mal capacitado y deberían tomar medidas inmediatas. Como cliente me sentí indignada y decepcionada, y lo menciono como recomendación para que conversen con su personal y eviten estas actitudes, sobre todo delante de quienes confiamos en...