D'Sala Caffè — Restaurant in Lima Metropolitan Area

One of my favorite and most visited places in this neighborhood! Excellent coffee options- americano, capuchino, flat white etc in big mugs! Variety of healthy keto desserts - cookies, cakes, bars (aca snickers), brownies and also tasty sandwiches! Super nice and welcoming staff ! Aaand the most important (for me) - they are PET FRIENDLY! i mean really really friendly- my dog is always treated so nice there, always offered water and everything needed. ABSOLUTELY IN LOVE with this place! (Hope to get a discount for my...

Hoy tuve una experiencia lamentable en la sede de Alberto Del Campo. Como cliente frecuente, esperaba que cualquier inconveniente se resolviera de manera sencilla y rápida, pero desafortunadamente, no fue así.

Pedí un producto para llevar y, al abrir la caja ya fuera del establecimiento, noté que era otro producto diferente. Al contactarlos por WhatsApp para buscar una solución, me sorprendió la falta de empatía y de habilidades para manejar la situación. En lugar de ofrecerme una disculpa o la reposición del producto, pasaron toda la mañana intentando verificar si el error había sido mío o de los empleados del café.

Considero que esta no es una manera de tratar a los clientes, especialmente cuando se trata de un error que pudo haberse resuelto fácilmente con un cambio o una devolución. En lugar de una solución rápida, terminé pasando una mala mañana y, por consecuencia, un mal día.

Me duele tener que escribir esta reseña, ya que siempre he disfrutado de mis visitas al café, pero esta experiencia me ha dejado decepcionado. Sinceramente, espero que puedan mejorar sus procesos de atención al cliente para futuras...

Buen café y buenos dulces (los salados se ven bien pero no probé). Algunos dulces son solo por temporada (excelente el «pecan pie» en diciembre). Hasta marzo de 2025... La decadencia hecha sándwich... Qué forma de desaprovechar un buen pan....Llevo desde que abrieron pidiendo el grilled cheese y hoy día una lágrima cayó en mi café (ese sigue siendo bueno). Un grilled sándwich calentado al horno microondas donde el queso se deshace, cierto... Pero el pan queda como pan de molde barato remojado. Ni siquiera está tostado porque, obviamente, los tiempos de fundido del queso no son los del tostado de pan. Sí alguien sin tiene interés en un correo control de calidad del local, lea, compruebe y busque soluciones... Porque, por ahora, la solución ante mi observación fue recalentar de nuevo el sándwich al horno... En fin... La decadencia hecha sándwich (en ejecución...