DajTo Sushi — Restaurant in Lublin

Ostatni raz byłam w tej restauracji z koleżankami – wspominam to bardzo miło, między innymi dzięki uprzejmej Pani z obsługi. Dzisiejsza wizyta z chłopakiem była niestety zupełnie inna.

Już na wejściu spotkało nas niemiłe doświadczenie. Powiedzieliśmy “dzień dobry” i usiedliśmy przy stoliku, jednak nikt nie zwrócił na nas uwagi. Chłopak postanowił podejść do kasy, aby złożyć zamówienie, na co Pani zza lady zareagowała dość opryskliwie, mówiąc: „Tak można u mnie zamówić tu przy kasie, ale szkoda, że państwo nic nie powiedzieli.” Chłopak odpowiedział, że przy wejściu się przywitaliśmy.

Czy naprawdę to goście mają się dopraszać o uwagę i możliwość zamówienia?

Dodam jeszcze, że nie dziwi mnie brak reakcji ze strony obsługi – Pani była zajęta rozmową z innymi pracownikami i siedziała za ścianką, więc trudno się dziwić, że nas nie zauważyła.

Niestety, Pani nie próbowała później w żaden sposób zminimalizować złego wrażenia – nie było ani uprzejmości, ani próby ocieplenia atmosfery. Przez całą wizytę czuliśmy się niemile widziani, a Pani sprawiała wrażenie wielce oburzonej tym, że w ogóle musi nas obsługiwać.

Szkoda, bo wcześniejsze wizyty były bardzo pozytywne, a dzisiejsze doświadczenie zupełnie zmieniło nasze wrażenie o tym miejscu. Na ogół nie zostawiam negatywnych opinii, ale tym razem naprawdę poczułam się źle...

Sushi przepyszne, w mojej ocenie najlepsze w Lublinie. Natomiast obsługa i dostawa pozostawia wiele do życzenia. Kilka dni temu zamówiłem sushi z dostawą, kierowca pomylił adres twierdząc że to przez nowy system zamówień na ich stronie. Po kontakcie z restauracją czekaliśmy na dostawę dodatkowe 1,5 godziny, poza czasem przewidzianym na dostawę (gdzie mapa google pokazywała przy natężeniu ruchu max 18 minut z adresu pod który omyłkowo pojechał kierowca). Był to najcieplejszy dzień w kwietniu (temperatura ponad 20 stopni) a niestety sushi rozwożone jest w papierowej torbie (nie termicznej), więc ryzyko zatrucia się surową, trzymaną w cieple przed ponad 2h rybą bardzo nam nie odpowiadało - zamówienia nie przyjąłem. Od Pani przez telefon usłyszałem, że w sumie to moja wina, ponieważ system nie powinien był pozwolić na zamówienie, gdyż mój adres znajduje się poza ich strefą dowozu (serio?). Obsługa restauracji poinformowała mnie, że anulują w takim razie zamówienie a zwrot pieniędzy nastąpi od 3-5 dni roboczych. Dziś mija 13 dzień i zwrotu pieniędzy nie otrzymałem. Dodatkowo napisałem maila z przypomnieniem, który do dzisiaj pozostał bez echa... Przykro trochę, była to nasza ulubiona restauracja sushi, ale niestety niesmak po tej...

Sushi poprawne, bez uniesień. Zamówiłam zestaw 2 w promo. Najbardziej z całej kompozycji zestawu smakowało mi hoso z krabem. Futo też okay. California w tym zestawie to moim zdaniem kompozycyjna pomyłka.

Zamawiałam jedzenie w dostawie dzwoniąc do restauracji, gdyż na stronie płatność nie przeszła (na stronie miałam również rabat -10% na nowego klienta). Pani która odebrała telefon poinformowała mnie, że zapłacę 179 zł (cena bez rabatu) i nie informowała o żadnych dodatkowych kosztach. Jakie było moje zdziwienie, gdy na trackingu zamówienia kwota była o 13 zł wyższa niż ta podana przez obsługę. Po telefonie Pani przekazała Mi, że zapomniała wspomnieć o koszcie dostawy.

Trochę słabo zważywszy na wysokość kwoty zamówienia, to że dostawa była do centrum Lublina, no i kluczowe brak poinformowania o tym koszcie przez obsługę.

Dodatkowo dostawa miała być dostarczona góra na 14.30. Pojawiła się u mnie grubo po 15stej. Dodatkowo dostawca poprosił mnie o płatność gotówką, bo terminal mu nie działa poprawnie (podczas składania zamówienia informowałam o płatności kartą). Ostatecznie udało się tą kartą jakoś zapłacić.

Ogólne odczucia średnie ku słabych - raczej ponownie nie zamówię. Dużo błędów organizacyjnych, samo...