Rumbar.Pokoyhof — Restaurant in Wrocław

We booked a table for 8 a few days in advance and tried to celebrate my friends birthday (Wednesday) at this place but these guys’ service and attitude was so bad that we chose to leave and look for a different spot whilst waiting for the remaining guests.

Can we sit outside because it’s really hot? No, your table is inside. But it’s really hot and there are empty tables outside? No, you can’t. Can we maybe push a few tables together? No, you can’t move any tables or chairs. Okay, can we will sit outside at 2 different tables close to each other? Ok If it rains, will these umbrellas of yours protect us? No, we will put them away if it starts to rain - they are not for that. Can you store our cake so we cut it later in the night to celebrate? No - if you get food poisoning, we’d be in trouble. Can we sign some papers to say that it’s our responsibility ? No, you can’t

Also they came to us every 2-3 minutes asking if we want anything ELSE to drink or eat whilst we are waiting for more guests…

What an attitude!!! I will be discouraging everyone from ever...

Po wczorajszej wizycie jestem bardzo zawiedziona. Zacznijmy od tego, że po daniu za 42zl, które wyglądało jak wymiociny, mam rewolucje żołądkowe (nic przed ani po nie jadłam). Nowe menu to porażka, nie dosyć że ceny z kosmosu, to jeszcze niesmaczne (zjadłam, bo cały dzień czekałam na kolację w rumbarze, które to miejsce uważałam za "pewniaka" i dlatego je wybrałam na kolację urodzinową. Kiedy powiedziałam kelnerowi, że jestem zawiedziona takimi zmianami, bo poprzednie krewetki w rumie były pyszne, a teraz dorzucili do nich bekon niepotrzebnie, przez co ludzie którzy nie jedzą mięsa maja o jeden wybór mniej - na to dostałam odp, że bekon prawie niewyczuwalny! Kelner nie wiedział czy można ten bekon pominąć, powiedział że może zapytać szefa kuchni, ale już nie chciałam przedłużać (ani też nie ufałam kelnerowi czy faktycznie zrobią bez czy tylko wyrzucają ten bekon z gotowego sosu) więc wzięłam seafood mix w sosie "maslanym z dodatkiem rumu". Nigdy w życiu nie jadłam tak niedobrego dania z owocami morza - nie mam pojęcia jak można to popsuć. Dziwna konsystencja sosu, w którym rum nie był wyczuwalny, z mieszkanka seafood, która smakowała jak ta z biedry za 8zl. Do tego dostałam sucha, zimna i twarda bagietke, więc poprosiłam o ciepłą. Kelner przyniósł ale z łaską i nawet nie przeprosił. Przy zapytaniu czy są jakieś drinki bez dodanego cukru zaczął przewracac oczami i uświadamiać mnie, że rum jest na bazie cukru i wszystkie alkohole to węglowodany... Robiąc ze mnie idiotkę. Wszyscy byliśmy w szoku jak tak można zwracać się do klienta, ten Pan chyba już się wypalił i powinien zmienić pracę. Przy płatności nikt nawet nie zapytał czy smakowało, tylko "kopia?". Nie sądziłam że restauracja tak może się stoczyć, jednocześnie podnosząc ceny. W sumie nawet nie restauracja, tylko bar! Oragnizowalismy wiele wyjść firmowych, urodziny itd. w rumbarze wcześniej, ale nigdy więcej. Wczoraj straciliscie wielu klientów.... Powodzenia z tak marną jakością jedzenia i obsługi... Bardzo odstajecie od konkurencji w...

Nie da się trzema kryteriami (jedzenie, obsługa, klimat) ocenić to miejsce. Jako, że nie jadłem, tylko smakowałem ;-) trunki na potrzeby oceny tego miejsca wprowadzę swoje kryteria: 1. Lokal oraz 2.Obsługa. LOKAL - ciekawe miejsce, fajny wystrój, czuć klimat dobrego miejsca na dobrą imprezę. Dużo ludzi, trudno się wbić, stolików/miejsc mało, więc jak nie masz "zaklepanego" miejsca, to może być ciężko. To wszystko powoduje, że obsługa stara się jak może, ale jak już "dosiądziesz" stolik, to raczej na pewno jest brudny, klejący i ogólnie trzeba sobie we własnym zakresie poprawić standard. Poprawić, bo są stoliki, gdzie widać pozostałości po poprzednich gościach, ale są także takie, które widać, że obsługa wycierała, ale..... w pośpiechu. Wystrój, muza, klimat wart tego, żeby samemu sprzątnąć stolik, bo ogólnie dobrze się tu siedzi. OBSŁUGA - tutaj WIELKI plus. Naprawdę fajna, kontaktowa, przychylna. Teraz słowo dla właścicieli - dbajcie o swój personel, bo to jest naprawdę BARDZO mocna strona lokalu. Neony, karta, stolik/kanapa mogą nie domagać i wtedy obsługa skasuje błędy. My (4 osobowa rodzina), miała przyjemność być obsługiwana przez kelnera, który wiedział co robi. Opowiedział kartę, dodał od siebie kilka smaczków, polecił i w ten sposób zamiast zostać na jedna kolejkę, zostaliśmy ZNACZNIEJ dłużej, smakując kolejne drinki. No i na koniec "creme de la creme". W trakcie delektowania się trunkami, podszedł kelner (choć to nie do końca właściwe określenie, bo to była niemalże bratnia dusza) i zagadał z nami. Powiedzieliśmy, że córka zdała maturę i świętujemy ten epizod. Po czym, przyszedł z 4 szotami i gratulacjami od firmy za zdaną maturę dla mojej córki. Niby drobiazg, ale Jemu "się chciało" w jakiś sposób zaakcentować to wydarzenia i dlatego WIELKIE BRAWA za relacje z Klientami. Podsumowując. Lokal, picie, jedzenie (zasłyszane z stolika obok), obsługa naprawdę DAJE RADĘ i szczerze...