𝐏𝐈𝐂𝐀𝐍𝐇𝐎𝐋𝐎 • by UN — Restaurant in Lisbon

Visitei recentemente o restaurante Picanholo com um grupo grande de amigos, e infelizmente a experiência foi bastante negativa do início ao fim. Tínhamos feito reserva para as 22h30, mas só nos deixaram entrar uma hora depois, às 23h30, o que é inaceitável considerando que a reserva tinha sido confirmada. Além disso, não havia mesa conjunta para o grupo, algo que nunca foi mencionado durante o contacto telefónico. Fomos distribuídos por mesas separadas e tivemos de pedir várias vezes aos funcionários para juntarem cadeiras e mesas, o que foi feito com evidente má vontade. Depois de finalmente estarmos sentados, percebemos que se tinham esquecido completamente de uma das mesas. Enquanto a outra já estava a ser servida, a nossa continuava sem pedidos anotados. Só quando chamámos a atenção é que admitiram o esquecimento, sem qualquer pedido de desculpas. O atendimento foi pouco profissional e mal-educado em vários momentos, com respostas desinteressadas e falta de atenção aos clientes. Quanto à comida deixou muito a desejar: a picanha estava de fraca qualidade, o feijão sem sabor, e a variedade de acompanhamentos reduziu-se drasticamente em comparação com visitas anteriores (em fevereiro, por exemplo, havia batata-doce e farofa, que desta vez simplesmente n houve). Pedi a picanha média bem passada e trouxeram-na completamente crua. Solicitei que fosse passada novamente e em vez disso a senhora pegou no prato da picanha (que eu já tinha tocado) e levou-a para a mesa ao lado, servindo-a a outras pessoas. Achei este comportamento nojento e inaceitável. Até a sangria, que deveria ser um ponto positivo, parecia ser de qualidade industrial, comparável à de supermercado. No geral, o serviço foi desorganizado, a comida dececionante e o atendimento desinteressado. Foi uma experiência frustrante, sobretudo porque o restaurante já tinha oferecido melhor qualidade no passado e ainda pela "fama" que tem não é verdade... Espero sinceramente que a gerência reveja a forma de atendimento e a qualidade do serviço prestado, pois neste momento NÃO recomendo o Picanholo NEM...

We called to make reservations for this place and the guy who answered the phone made it sound like they were packed. When we got there, it was empty. We were the only customers there. I guess no one eats dinner at 7 pm in Lisbon. The food quality was decent and our waitress was super sweet. However this other guy who brought the drinks, the food and picked up the dirty dishes, was a total jerk. Gave us so much attitude and was extremely rude. If you’re a tourist, stay away from this place. They don’t...

Desorganização completa da equipa, jantar de aniversário para as 21:30h que supostamente nos tinham feito um favor para ficar a uma hora específica chegamos lá e nem a nossa reserva tinham, que deixa-se dizer que era numa “sala particular”, entretanto subimos e sentaram-nós numa mesa onde as pessoas que pertenciam ali estavam 30 minutos atrasadas e já não deviam vir, claro que vieram e vai de levantar e descer outra vez. Para se pedir alguma coisa ou demoram 20 minutos a trazer ou não trazem simplesmente. Tive que me levantar e pedir a uma colaboradora um ice tea de limão e a resposta foi “eu não trabalho no bar, pede ao meu colega”, a mesma colaboradora que é mal educada e rude e que após nos levantarem o prato da sobremesa ainda com sobremesa nos voltou a trazer o prato e nos atirou e disse “já que a vossa colega ficou tão ofendida”. Comida super a desejar para o preço que é, sangria péssima e com uma cor horrível. Questionamos se o menu incluía café e a resposta foi que sim mas que a máquina tinha avariado no final do primeiro turno, curiosamente com críticas no Google que tinha já avariado há uma semana, entretanto a máquina decidiu voltar a funcionar trouxeram-nos um dos cafés que nem curto era, vergonhoso ao ponto de me levantar e falar com um dos colaboradores e a resposta ser “serviram-vos esse café?” Nunca mais meto aqui os pés, realmente só para influenciar que lhes paguem o jantar é que deve compensar ou então só trabalham bem para...