Telepizza Areeiro — Restaurant in Lisbon

First off, the sign in the door for the rodízio is very misleading and inaccurate. The staff was a bit rude and didn’t really care. Then they said that for the rodízio option, we could only have 2 toppings, which is not stated in the terms of service, not in the store and not online either. When I asked for the second pizza with 2 ingredients, I asked if I could have barbecue sauce instead of tomato sauce and he said that if I change the sauce, it counts as an ingredient, which is absurd and again it’s not in their terms of service for the rodízio…. So I decided to point this out to the staff and they read their own terms of service in front of me and even though this rule of 2 ingredients and that another sauce other than tomato sauce counts as a second ingredient, they STILL didn’t budge and insisted on the made up rule. If it’s a rule it should be stated in the terms of service.

And this is why this place was completely empty from 20:00 to 21:00 while we were there. No wonder everyone is going to the kebab places...

Fizemos um pedido de uma promoção de 2 pizzas e pizzolinos as 20h39 e chegou as 22h33! Ligamos 3 vezes para a loja e das 3 vezes nos disseram (o colaborador Bruno) que o estafeta já estava a caminho. Depois de quase duas horas de espera chegou o estafeta que ao ouvir a nossa reclamação disse que tinha acabado de sair da pizzaria ou seja ou fomos enganadas pelos colaboradores para nos calarmos ou o estafeta estava a descartar a culpa. O estafeta entrega a encomenda e abrimos para confirmar tudo e faltavam os pizzolinos, 2h de espera e a encomenda nem vinha completa! Ligamos para a loja, atende o colaborador Bernardo, explicamos que faltam os pizzolinos e que não vamos pagar por eles, pede-nos para aguardar, fala com a responsável que pergunta se pode enviar o estafeta outra vez a entregar os pizzolinos, óbvio que eu não ia depois de tudo esperar mais 2 horas pelos pizzolinos e disse que preferia não os pagar e que não viessem, o colaborador volta a pedir para aguardar para falar com a responsável novamente, depois de aguardar imenso tempo, o estafeta já chateado também liga para essa responsável, Clara, que lhe diz para não cobrar então os pizzolinos mas retirar a promoção uma vez que não tendo os pizzolinos não tínhamos direito a promoção! Isto é surreal!! Honestamente, depois de 2h de espera, não mandam o pedido correto, as pizzas chegam mornas e ainda retiram a promoção por um erro que não foi nosso! Fantástico... não volto a encomendar telepizza! Compreendo que tivessem muito trabalho e tudo o mais mas pelo menos deviam dar atenção ao cliente quando as coisas...

Sou cliente à anos da telepizza da almirante reis e não tenho nada a apontar, sempre um atendimento espetacular bem como a confeção das pizzas, no entanto após abrirem a loja do areeiro por uma questão de morada passaram-me para a loja do areeiro. Não há uma única vez que faça o pedido e que corra bem. Ou peço massa fina e vem alta, ou as pizzas não vêm com a composição normal delas, chegam a demorar 1h a entregar (moro nas olaias) e desta vez ligo para fazer o pedido e foram tao rudes que desisti e liguei para a loja da almirante reis. Ja para não falar que fui contactada durante a semana por esta (loja do areeiro), com a informação que teria uma oferta na próxima encomenda, hoje quando ligo o funcionário diz-me que nao tenho oferta nenhuma e que também não pode registar o pedido como eu quero, nomeadamente por não terem massa fina... Mais uma vez desisti do pedido da loja do Areeiro e tive que apelar à loja da Almirante Reis que nos aceitassem o pedido. Devem rever o atendimento da loja do Areeiro pois de facto de todas Telepizza que frequento, esta deixa...