Restaurante Figueira’s Grill — Restaurant in Matosinhos

Provavelmente o pior restaurante que frequentei em praticamente 11 anos desde que vivo no Porto. Pedimos 2 francesinhas com batata, e após pedido assusta-mo-nos logo com a família na mesa ao lado por estarem a reclamar que a comida não lhes chegava há mais de hora e meia. Acabaram por sair sem comer, e com razão. Em adição, era constante o desagrado dos restantes clientes, que deveriam estar a passar pelo mesmo. Dá a entender que a cozinha é totalmente caótica e tudo feito sem cuidado nenhum. Chegando as francesinhas, uma delas trazia o bife praticamente cru. Existe mal passado e existe cru. As batatas fritas não vieram e foi preciso avisar os dois empregados em duas alturas diferentes que ainda faltava batatas. Passado quase 10 minutos da francesinha estar na mesa a arrefecer, chegam as batatas, pré congeladas e super mal fritas. Por dentro pareciam farinha. Acabámos por comer meio prato de batatas em dois pratos que vieram.

Uma palavra especial para o senhor Vitor, que no meio deste caos todo é o único que realmente se preocupa, e faz o trabalho dum exército sozinho. Graças a um senhor, a avaliação do "Serviço" está em 3 estrelas em vez de uma, sendo que se fosse apenas referente ao senhor Vítor, seriam 5 estrelas.

Pagámos 35€ +/-, o que causou ainda mais revolta em relação a preço/qualidade.

Algo a não...

Estive num jantar de grupo na noite de S.João e o serviço foi péssimo. Tínhamos acordado um menu de 30€ que incluída entradas (pão, broa, manteiga, azeitonas e salgadinhos), caldo verde, febras ou sardinhas, sobremesa, café e digestivo. As opções de bebidas eram 3 finos ou 1L de vinho por pessoa. O serviço demorou imenso tempo, não houve pão nem manteiga, os salgados só vieram depois de reclamarmos e ao mesmo tempo que a comida e só me foi servido um copo de vinho. Relativamente ao prato, algumas das pessoas que pediram febras nem comida tiveram e o restaurante limitou se a dizer que “a carne tinha acabado” e não ofereceram alternativa, o que obrigou as pessoas a partilhar o que havia. No meio disto tudo o balcão onde estavam a servir os finos ainda caiu em cima de uma pessoa. No fim e depois de um mau serviço em que houve gente que nem conseguiu comida alguns empregados pediram desculpa pelo sucedido mas depois mais tarde o gerente quis cobrar mais dinheiro alegando que o nosso grupo tinha bebido cervejas a mais. No fim queriam cobrar 48€ em vez dos 30€ acordados previamente e sob ameaça de agressões....

Nunca tive uma experiência tão má num restaurante. Fui a um jantar com um grupo de amigos com um preço de menu previamente combinado que seriam 30€, onde incluía sopa, prato principal que podiam ser sardinhas ou febras, entradas (pão, broa, azeitonas), 3 cervejas ou 1L de vinho, sobremesa e café. A comida demorou imenso tempo a chegar, onde tivemos que partilhar alguma comida porque a quantidade era pouca. Quem pediu febras, alguns tiveram a sorte de ter passado 2h de espera e, avisaram-nos que a carne tinha acabado e serviram algumas pessoas com entremeada, quase crua. Quando fomos a pagar, não nos avisaram sequer que as bebidas já tinham excedido o número combinado no menu (o que me pareceu suspeito, visto que foram pedidas algumas bebidas várias vezes, sem estas sequer chegarem à mesa) e por consequência, cobraram muito mais do que aquilo que tinha sido acordado, cerca de 168€ a mais!!! Escrevemos no livro de reclamações depois de sermos insultados pelo dono e ameaçados por um funcionário. Não...