Diu Palace — Restaurant in Porto

Frequento o dia a mais de 20 anos e tenho pena no que se esta a tornar pelo facto do vosso staff ao atendimento ao cliente. Paso a citar o acontecimento do dia de ontem. Chegar ao local e perguntar por uma mesa reservada ao qual dizem que é ali e o cliente que se desenrasque porque nem tem ninguém a dirigir para lá nem a questionar-lo sequer (isto na parte inferior, cartão de visita da casa, um edifício com os seus 3 andares é um bocado difícil advinhar onde lhe calhou)… chegando a mesa estive mais de 5 min a espera que um funcionário que estava a atender uma outra mesa e ao qual me estava a ver ali de pe a querer sentar-me (isto porque as vossas mesas sao umas em cima das outras em que quase nao da espaço para chegar a cadeira para tras) e continuando a espera que o vosso funcionário ao qual reparou que estava a espera, cheguei ao ponto de lhe tocar e pedir educadamente que me poderia apenas deixar sentar pelo menos. E ao qual me respondeu num tom diria bruto espere que estou a atender, ok, ótima má forma de tratar os clientes ao redor e ótima recepção nao haja duvida. Ele que atendesse ficasse na galhofa com o outro cliente e eu que esperasse e ficasse ali de pe a espera sem poder sentar-me na minha mesa tão apertadinha que nem deixa passar nem o funcionário se fazia mover. Ótimo. Passado esta situação. E esperava eu ser bem atendida pelo mesmo funcionário mas nao. Pedi as comida e a bebida e na bebida e com o ruido de fundo dessa mesa colada ao lado. Pedi a minha bebida ao funcionario e me questionou o tamanho do tango e repetiu os tamanhos disponíveis do mesmo. Com o tom mais bruto ( repito mais bruto, so faltava mesmo dizer em boa portuense que sou. Só faltava mandar uma solha. De um ato ao qual deveria ser educado como funcionário. E o qual era o exlibris da casa em questão. Ao qual tive de responder ao funcionário, calma, pois primeiro nao ouvi a sua questão, ponto número dois sou uma mulher e deveria tem mais atenção e educação tanto numa como noutra vez e ponto numero três a só fica bem a um estabelecimento preservar o bom trato pelo cliente… pois era um dos motivos que fazia voltar. Só deixo o meu comentário referente a isto pois no resto nunca tive nada a apontar. E pena pela casa que é ou que sempre tive como referencia. Deixo aqui as fotos para comprovar a minha visita ao local e que não é daquelas críticas...

The service was a bit slow, but they are very friendly to tourists.

We paid about 8 eur each for a Francesnha XL and a drink each. Lovely taste and we were VERY surprised by how good the fries(chips) were! Made from cut potatoes. One XL can be shared amongst two people ! And they were nice enough to cut it into two for us and put them in separate plates

The vibe of the place looks quite high class at the entrance due to all the wine bottles but it quickly becomes quite homely and gives a very vintage diner feel .

Do note that they have card payment but it didnt...

Diu on Rua da Boavista is a long-standing Porto cervejaria that combines tradition with generous portions. Famous for its francesinha and other hearty Portuguese dishes, it’s a place where you can enjoy authentic flavours in a relaxed, old-school setting. At lunchtime, the value is hard to beat,a buffet that includes mains, sides, and desserts, all served with efficiency and a touch of nostalgia. The service is brisk but friendly, and the space has the charm of a true local institution. Whether you’re after a quick, satisfying lunch or a classic francesinha,...