Bonche Grill — Restaurant in Porto

A comida é realmente muito boa, o espaço é fixe e fomos bem atendidos pelo empregado de mesa. Entretanto, fiquei chateada com uma situação que se passou, que considerei um pouco de falta de profissionalismo e tato com o público por parte do gerente/proprietário do local. Me explico: reservei, com antecedência e pelo link disponibilizado pela página do estabelecimento, uma mesa para comemorar o aniversário do meu noivo. A reserva foi confirmada por email e estava marcada para às 20h. Tive algumas desistências, as quais avisei à eles com 2 dias de antecedência, pois sei que se trata de um lugar muito badalado, em especial para um Sábado à noite e é responsável avisar o número certo de pessoas a ocupar a mesa. Chegamos ao local na hora da reserva e tivemos a surpresa de nos dizerem que teríamos que aguardar, pois nossa mesa não estava pronta. Fui questionar ao gerente e ele foi um bocado indiferente, apenas me dizendo que nossa reserva era às 20e30. Eu lhe disse que não, que a reserva era às 20h e disse que poderia lhe mostrar o e-mail de confirmação e ele não me deu muita importância, apenas disse que havia tido uma alteração na minha reserva, mesmo sem eu ter sido comunicada. Quando questionei o porque não fomos comunicados, ele não respondeu muito bem, disse que às 20h não havia vagas e quando reforcei a não comunicação, complementou que a aplicação era ruim e que era melhor eu fazer as reservas por e-mail. Se isso é uma questão mesmo, sugiro que o estabelecimento analise isso e mude a forma de se realizar reservas, pois me parece mal disponibilizar uma forma de reserva que não é de todo eficiente. Assim, depois de sentir que ele não estava se importando muito com o que eu estava a dizer e nem se quer se desculpou em não ter nos avisado sobre a tal alteração, precisei esperar na calçada do estabelecimento por 30 minutos pela nossa mesa junto com meus convidados. Eu entendo que é um estabelecimento muito badalado e tem um espaço pequeno e que mudanças para atender a todos podem ocorrer, e eu não teria problema se essa mudança tivesse de fato me sido comunicada. Aliás, eu não teria problemas também em ser comunicada na hora, mas de uma maneira melhor do que a que foi feita. Um simples "me desculpem, houve um engano com o horário da reserva e vocês vão precisar esperar um pouco pela mesa, tudo bem por vocês?", para mim, já seria suficiente. Mas senti que o gerente quis mesmo agir como se a responsabilidade (ou falta dela) não fosse deles. Fiquei um pouco frustrada, mas nada que pudesse atrapalhar a nossa noite. Como já disse, a comida estava excelente, saiu rápido e o empregado que nos atendeu era prestável e fez um bom trabalho. Espero que encarem a review de uma forma constitutiva para que possam melhorar ainda mais e que na próxima eu possa vir aqui dar 5 estrelas ao...

The burger I ate was the Bonche Burger Max priced at 21.90€ It is terrible and I will list everything wrong with it: The meat patty is super dense and tasted like a cheap frozen patty you get a t the supermarket. The chicken patty is even worse, it is a horrible big sized nugget. The bacon had dark black burned bits attached to it. That's very different from being cooked until crispy. The special buns that they make with cheese inside are also super dense, they are not crispy and the cheese doesn't taste like much. In the end the burger tastes like oil. A cheap build at home you would do for fun. For 21.90€ you get like 10 fries (look at the picture) and if u want sauce, you pay extra.

Just skip this place. It is horrid and overpriced. The tables next to the door get constantly blown with cold air. The music was super loud with crazy amounts of base ( feels like you are...

I came with the girlfriend tonight. I'm a big fan of burgers and have tried many different restaurants. Being in Portugal for only 4 days, my girlfriend let me choose 1 burger restaurant. This restaurant was very important to me. That's why I'm really sad about my experience here. We arrived and it was raining. Apparently we could make a reservation, and I recommend it. We were placed right next to the door and it was extremely cold. I chose a chicken burger and my girlfriend had a regular burger. These dishes were accompanied by potatoes. The potatoes were excellent, and the chicken on the burger was pretty good. Unfortunately the rest of it wasn't crazy, and it was so cold that you had to eat with your coat on. Half the restaurant was empty, we were seen with coats on, and the waiters didn't care at all. I also find it shocking that we were not served water, which is an almost free resource, and essential to accompany a meal. To sum up my experience in this restaurant: I spent more time hoping to leave because I was cold. That's a shame.

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Je suis venu avec la copine ce soir. Je suis un grand fan de burgers et j’ai testé beaucoup de restaurants différents. Étant au Portugal pour seulement 4 jours, ma copine m’a laissé choisir 1 restaurant à Burger. Ce restaurant avait une très grande importance à mes yeux. Voilà pourquoi je suis vraiment triste de mon expérience ici. Nous sommes arrivé et il pleuvait. Apparemment on pouvait réserver, et je vous le conseille. Nous avons été placé juste à côté de la porte et il faisait extrêmement froid. Pour ma part, j’ai choisi un burger au poulet, et ma copine a pris un burger normal. Ces plats étaient accompagnés de potatoes. Les potatoes étaient excellentes, et le poulet du Burger était plutôt bon. Malheureusement le reste n’était pas fou, et il faisait tellement froid qu’il fallait manger avec le manteau. La moitié du restaurant était vide, on nous voit avec des manteaux, et les serveurs s’en moquent complètement. Je trouve ça également choquant qu’on nous ait pas servi d’eau, qui est une ressource quasiment gratuite, et essentielle pour accompagner un repas. Pour faire un résumé de mon expérience dans ce restaurant : j’ai passé plus de temps à espérer partir parce que j’avais...