Frango Vaidoso - Loja Bonfim - Churrasqueira Take-away — Restaurant in Setúbal

The best take-away barbequed chicken, chips and rice in Setubal. The choice is not limited to just those though, there is a wide selection of salads and other mains, too. Now that they've installed a ticket queueing system it's also easy to both order on arrival or phone an order through in advance. It's now my favourite place for take away food evey time we visit Portugal - two or three...

Passei aí hoje à hora de almoço depois de ter feito o meu pedido pela internet… 1h de espera é incompreensível e, ao fim de 1h, dizem-me que o meu pedido ainda não estava pronto! Havia cerca de vinte clientes quando passei e 4 ou 5 funcionários a atender, mas pareciam completamente sobrecarregados… consegui finalmente levantar o meu pedido e, talvez 5 minutos depois, decidi verificar, coisa que não fiz no local devido ao meu aborrecimento. Foi então que percebi que faltava um artigo. O meu pedido incluía 3 artigos, como é possível esquecer um?! Não era um pedido com 10 coisas diferentes, sejamos sérios por 1 minuto… nada correspondia ao que pedi: pedido de frango picante com molho picante à parte, e como podem imaginar não estava nada picante e não havia molho, como tinha sido solicitado. Enfim, admito que o frango é bom, nisso não tenho nada a dizer, mas o serviço é zero, nem uma palavra de desculpa, nem um gesto comercial para pelo menos tentar manter o cliente. Parecia que não queriam saber. É mesmo uma pena oferecer boa comida mas sem o serviço que devia acompanhar… serviço...

Comprei um fatia de tiramisu, depois de provar descobri que tinha um sabor azedo/ácido o que é fora do normal embora ainda esteja no prazo de validade, mas com as temperaturas altas da semana passada duvido. Voltei ao estabelecimento para pedir uma solução para mim. O que me deixou com raiva foi a primeira reação da gerência a deitar culpa aos clientes, disse que o bolo contém álcool, o que não é aceitável pelos todos, que significa é o meu problema de gosto e não a qualidade do produto. Mas Srª. Gerência o tiramisu não é uma receita nova que foi inventado ontem, claro que conheço o sabor normal com qualidade, os clientes não são idiotas! Admito que o vosso frango assado é muito delicioso. Mas a gerência não é responsável pelos seus clientes, foi super impaciente quando lhe dei feedback sobre esse problema. Reembolsaram o meu dinheiro, mas muitas vezes as necessidades dos clientes pode ser apenas um pedido de desculpas para apaziguar...