New York Steakhouse — Restaurant in Arbat District

09.09.23 В заведении была впервые. Пришли на обед с семинара, проводимого в отеле. Ожидала сервис и вкусные блюда. Но удивилась: такому неприятному долгому обслуживанию, отсутствие клиентоориентирования. Цена и качество не соответствуют друг другу. Официанты не подходили.. несколько раз звали их принять заказ, потом перепутали заказы в чеках. Несколько раз просили рассчитать нас, постоянно было ощущение, что нас нет... переделывали счет. За другими столами также разбирались с персоналом... об уровне обслуживания и качестве. Мне не понравился суп, который принесли (и никому из моих сотрапезникоо, черезчур кислый был). Официантка сказала, что можно убрать из счёта, но подошёл менеджер, который начал мне объяснять, что я его ела и должна заплатить. Времени с ним спорить не было, так как было важно уже уйти из данного заведения и пойти на ценное мероприятие. Я давно не встречала такой антисервис( тем более в Москве. Тот самый случай, когда человеческий фактор убил любое окружение, интерьер, задумку меню, настроение... Жаль, что стольким людям было испорчено настроение, причем...

Stayed in this hotel and breakfast was included.

Food was decent tho not a great variety for vegetarians.

Some senior staff were very curt and not accommodative but junior staff were helpful.

Ambience is good.

Rooms are decent.

Location is not bad either...

I really appreciate this restaurant very good staffs, atleast they can communicate speaking english. I love the steak, so tasty. I kinda loving here. Thank you! I will come next time with friends...